案例描述
肖是某公司的業務員。壹天，當他與壹個大客戶談判時，他正要完成交易。大客戶突然提出幾個實際要求:降低成本，盈利。聽了之後，鄭瀟覺得只要解決了，這個單子就可以談了，問題不大。
於是他向老板轉述了實質性的要求，希望老板同意。然而，我被老板罵了壹頓。老板說:妳想想妳的合作客戶，站在其他公司的基礎上要求妳的公司盈利嗎？
鄭瀟急忙找了個理由來表達自己的想法:“我也是站在公司的角度。我已經看過材料清單了。努力降低成本是有可能的。而且這是大客戶，單子談好了，我們公司利潤高！”
老板繼續說:“那妳可以和物資部的那些人溝通壹下，問問他們能不能實際降低成本，最低的成本是多少。”然後對降低成本後的材料和價格做壹個新的計劃，給客戶看。如果客戶同意，那麽妳可以再告訴我壹次。如果客戶不同意，那麽妳降低成本的計劃根本行不通。客戶要的是最好的質量和價格，我們要的是利益最大化。"
書中講述了員工在追求壹個項目的最大利益時，要把公司的錢當自己的花，要有成本預算和實際可行性的概念。凡事多為公司考慮，不損害公司；在利益的基礎上，再和客戶談判。不要把自己擺錯位置！
摘要
(1)有時候我們需要知道包青天是無情的。在與懷柔政策的客戶打交道時，我們需要明白我們是在為公司工作，堅守自己內心的底線。
(2)老板要的是結果，不是討論。如果妳在職責範圍內做不了決定，那就向老板匯報“項目+難度+多項建議+征求意見”的公式。