管理要講原則，不是講制度、流程，而是講心態，是員工包括工作、生活的心態。培養員工心態要以金百合的企業文化為基礎，以實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和清晰的自我意識。培養員工的團隊精神和集體觀念，加強員工與部門主管的相互配合與合作；培養員工貪得無厭的學習心態。我想讓他們不僅掌握本地區的相關知識，還要掌握周邊地區的服務常識。企業文化不是規範我們的思維，而是將“金百合”的品牌形象充分本土化，更好地與淮安本土文化融合。所以我想培養員工的換位思考意識，打破思維定勢，加強相互學習，取長補短。
就店長的工作而言，要指導工作，制定任務，監督情況的出現，分析情況存在的問題，及時解決問題，提供必要的幫助；要不斷加強對外宣傳，追求更高的美譽度和認可度。雖然我們是專業的線上場所，但也可以借鑒不同類型的宣傳方式，比如百貨商場常見的“限時搶購”。
周壹至周五可申請，彌補客流不足；沒有必要僅僅通過降低價格來吸引顧客。可以爭取禮物(比如椅套，女生小飾品，男生掛件等。)來自為我們提供產品的廠家，限時加贈，可以培養消費群體，提高知名度。當然，重要的前提是良好的對外宣傳；還有壹種有效的宣傳方式——利用流動宣傳車和驃騎廣告隊，而且裝扮必須醒目，具有金百合特色。這種方式的特點是經濟，成本低，範圍廣，接觸人數多，關註度高，過往路人都是宣傳對象。
如果我是商店經理，我會提高服務質量。商品是有形的，但服務是無形的。如今的消費者更加註重服務質量，這是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅需要業務人員熟練掌握產品知識，更需要用言語和行動來詮釋我們的優質服務。比如，服務條款不應該簡單機械地執行，而應該真正讓陽光服務照在消費者身上；樹立服務明星和榜樣，以榜樣的形式讓服務在員工中成為實實在在的榜樣，形成服務沖、幫、超的良好氛圍。
如果我是店長，我應該是承上啟下的橋梁。店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標。他也是中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是內部溝通的橋梁。優秀的店長會善於發現工作中的問題並及時解決。他也是壹名優秀的培訓老師，是員工的榜樣，能指導員工很好地完成各項任務；他還要善於激勵，做員工的啦啦隊長，挖掘員工的內在潛力，激發員工的工作熱情。
如果我是店長，我要從三個方面入手:與員工的感情，員工自我價值的實現，員工的待遇。首先，我要贏得員工的信任。只有所有人都相信妳，我才能心甘情願地為妳工作。在和員工的感情方面，我要時刻關心員工的生活，食堂吃的怎麽樣，他們的業余生活好不好，他們的家庭有沒有困難，他們是否需要企業的幫助等等。盡量解決他們的後顧之憂。在工作中，我要按規章制度辦事，做到獎懲分明。對為企業做出突出貢獻的員工應給予表彰和獎勵，對違反勞動紀律的員工應給予批評和處罰。這是毋庸置疑的。雖然沒有絕對的公平，但我還是要努力做到公平，這樣才能讓員工把握住他們之間強大的關系。21世紀最缺的就是人才，學了才得用。做壹個優秀的伯樂。讓有能力的人施展才華，給他展示的空間。我會按勞分配待遇，不能用借口或者其他理由克扣員工工資。企業遇到困難，我會敢於面對，敢於承擔。就像壹個企業家說的，“不管和領導有沒有直接關系，我都承擔壹半責任。”