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做好貸款銷售技巧

第壹,做好貸款銷售技巧

做好貸款銷售技巧

導語:客戶維護的核心是讓客戶不僅對自己使用的產品放心,還能感受到我們良好的服務和產品的附加值,最終形成相對穩定忠誠的用戶群和壹定的產品市場。我給妳整理壹下貸款銷售技巧,希望對妳有幫助!

第壹,客戶維護要有全面的客戶數據數據庫。

妳的大腦再聰明,記憶力再好,也不可能記住客戶的每壹個細節,所以有壹個客戶數據庫是很有必要的,這也是妳開始工作的第壹步。有的人看到要創建數據庫,可能頭都大了。其實創建壹個數據庫並不難。最簡單的客戶數據庫就是手機的通訊錄。而以手機通訊錄作為客戶數據庫過於簡單,無法輸入所需的客戶數據庫信息,無法滿足日常工作需要。妳可以在網上搜索,類似客戶數據庫的軟件有很多。

第二,集團客戶

如何衡量客戶價值?我們如何分配客戶維護時間?這就利用了通訊錄的分組功能,可以根據需要任意分組,不受限制。比如通訊錄,可以分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。

在通訊錄數據庫中,將忠誠且盈利的客戶按照標準進行分組,然後采用不同的策略進行特殊處理,或者根據盈利的大小分配工作時間,以贏得更多的商業利潤。

妳可以仔細觀察客戶的需求和習慣,並詳細記錄下來。這些記錄都是以後客服需要註意的細節。這種方法花費很少,但是效果很好,經常得到客戶的好評。

三、客戶維護二八理論

人的生命是有限的,時間更寶貴。如何平衡時間成本和利潤?也許二八理論可以給妳壹些啟示,結合這個平臺的分組功能,讓妳的時間最大化。

在很多行業,20%最有價值的客戶可以給企業帶來80%的利潤。相反,許多客戶對企業的價值很低。企業應該多關註這20%的人的工作,這可能要花很多錢,但是值得。另外,80%的客戶中有20%是在浪費企業的資源,企業有必要為他們果斷放棄;對於剩下的60%的客戶來說,不虧不賺,但是能維持企業的規模,企業要想辦法留住他們。因此,我們應該研究並找出那20%的人的特點是什麽,他們為什麽忠誠於這個品牌,應該采取什麽策略來保持他們的忠誠,以為企業產生利潤。

有壹種“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”的想法,沒有太大意義。即使壹部分客戶成為了忠誠客戶,企業也未必能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業的不斷降價促銷,這種忠誠度並不能給企業帶來利潤。當然,對於那些潛在的、高價值的客戶,要提高他們的忠誠度,讓他們成為忠誠的、高價值的20%的會員。

四、客戶維護的時間劃分技巧

如果和客戶面談,推薦“兩分鐘談主題,八分鐘談家事或時事”的時間分配和談判技巧,因為這樣可能會讓雙方都開心。有了這個經驗,客戶維護就成功了。

五、客戶維護成敗分析

對於流失的客戶,首先要找到問題的癥結所在:客戶為什麽會流失?什麽樣的客戶在流失?什麽時候丟的?我們應該更多地關註問題的癥結,而不是失去的客戶。之後根據發現的問題,深入挖掘,對癥下藥。例如,壹位營銷經理發現客戶對他們的服務不滿意,訂單下降。調查後才知道,因為公司要上市,增加了很多制度和審批程序,客戶嫌麻煩,覺得花的時間太多。更重要的是,他們認為合作夥伴不再看重自己,所以壹些訂單轉向了更靈活的公司。發現這些問題後,公司及時改變處理方式,以求重新樹立在客戶心目中的品牌形象。

六、經常聯系或回訪客戶,也是增進客戶關系的有效方法。

發送短信和多選郵件,節假日可以輕松給客戶發送短信或微信問候。時刻和自己的感情保持聯系,不要讓客戶認為自己已經忘記了他(她)。畢竟這是中國的傳統!

有些用戶可以定期打電話問候。更重要的客戶要上門拜訪溝通,關鍵時刻帶上公司的小禮物招待重要客戶;及時將客戶,尤其是大客戶的生日和家庭住址添加到客戶數據庫中。畢竟重要客戶占了大部分營銷量,對他們足夠重視是對的。在對客戶進行回訪時,營銷人員要及時了解客戶對產品的使用情況;了解客戶近期是否有新的需求,從而發現新的營銷機會;向客戶推廣和介紹新產品,創造再營銷。

另外,註意妳的正裝和言談的嚴肅和隨和,這是見客戶時所必須的,也就是提高自己的形象,表示對客戶的尊重。

七、最終結果

生意場上沒有永遠的朋友,只有永遠的利益。如果妳和妳的客戶之間沒有利益關系,那麽妳的客戶就在悄悄流失。請永遠記住,如何讓妳和客戶之間的利益最大化,是維護客戶關系的中心。

同樣,人也需要感情和禮物的潤滑。別忘了給客戶壹些合適的小禮物或者給他們壹定的返利政策。如果商業效益真的很好,最好能給客戶壹些意想不到的好處。正因為如此,我們才能改善與客戶的關系,逐步提高客戶忠誠度。

二、如何成為壹名合格的銀行信貸員?

主要有以下幾個方面:

第壹,積極轉變觀念,敢於面對新崗位的挑戰。

面對全新的崗位,如何發展我國的信貸業務,是我迫切需要解決的問題。儲蓄櫃員基本都是櫃面營銷,信貸員需要及時公示信用信息,到客戶家中,實地了解客戶的基本情況和業務信息,調查掌握客戶的貸款用途和還款意願,分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點,我框定了五個部分的工作思路:及時學習和掌握征信信息;分析目標客戶群;對選定的目標客戶及時上門宣傳;做好貸前貸中貸後工作;確保還款期限跟蹤在前面。通過壹段時間的努力,我的業務也逐漸熟悉了。辦理業務的速度是全行最快的,客戶數量也在不斷增加。信貸業務走上了快速發展的道路。

第二,加強學習,努力提高個人素質。

我很清楚學習的重要性。自從參加工作以來,在業余時間,我都及時報考了銀行業的門業考試。在自我提升的同時,也幫助新員工快速進入工作狀態,耐心輔導,促進新信貸人更好更快適應新崗位。

第三,克服困難,敢於吃苦,才能保證信貸業務的全面發展。

如何將郵政儲蓄融入地方經濟,成為支行信貸工作的重要突破口。工商戶、農戶和種植戶是我行信貸的主要客戶群體,特別是農戶和種植戶多在偏遠農村,交通不便。有的地方要走幾個小時,有的地方環境很差,腳磨破了,腿走不動了。我們咬緊牙關堅持下來。

第四,遵守各項制度可以有效促進業務發展。

談到工作經驗,我認為良好的性格是做好信貸工作的重要前提。如果妳人品好,客戶才能真正信任妳,更好的規避風險。在辦理業務中,經常會遇到客戶帶禮物,但我們都壹壹拒絕。做好客戶服務是我們的使命。只有誠實、高效、誠信的工作,才能有效促進業務發展,逐步增加客戶群體。

信貸工作總是很忙,好像沒有假期,沒有閑暇,宣傳,調查,在電腦前加班到深夜。即便如此,也要時刻以飽滿的熱情投入到第二天的工作中。每天都很充實,時間總是過得很快,時間總是不夠用。這是我從事信貸工作以來最大的感受。

雷鋒的話總是激勵著我。人的生命是有限的,但為人民服務是無限的。我要把有限的生命無限地奉獻給為人民服務!我會把這句話記在心裏,以此來激勵自己在以後的工作中做壹名優秀的信貸員,不怕苦,努力學習,愛崗敬業。

有這樣壹個笑話:壹個男人和他的女朋友逛街,看見紅燈就跑了過去。女朋友說妳連紅燈都敢闖,不敢做違法的事,妳就和他分手了。他遇到了另壹個女朋友。當他正在購物的時候,他看見了紅燈並且誠實地等待。他女朋友不高興了,說妳連紅燈都不敢闖。妳還能做什麽?

雖然這是個笑話,但卻道出了壹個事實,有些人對法律和規則漠不關心。事實上,規則意識的缺失在我們身邊隨處可見。從闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂扔垃圾,到隨意毀約、出軌、違法。有些人似乎已經習慣了這些現象。眾所周知,個人意誌高於社會規則,個人行為淩駕於制度約束之上。這是壹件非常可怕的事情。沒有規則,就沒有方圓。法律和行業規則是社會運行和企業發展的基石,是社會有序運行、企業健康發展、人與人和諧相處的基本要素。合規是銀行專業人士的生命線。我們可以想象,如果法律是彈性的、無效的,社會就會混亂;如果規則可以靈活掌握,隨意調整,每個人都為了達到自己的私欲而不擇手段,企業會變成什麽樣?

遠的不說,近年來郵儲的資金案件在社會上造成不良影響,銀行管理層被質疑,員工的法紀意識和道德水準被否定。原因很簡單。“十案十違”,有章不循,違規操作是案件發生的主要原因。

除了以上幾個方面,還要給自己定壹些要求和目標:

第壹,加強學習,努力提高業務技能。

壹年來,我認真學習信貸知識,閱讀相關書籍,通過不懈努力,終於掌握了基本的金融知識和信貸業務技能。第壹次熟悉了總行新的業務流程,辦理了銀行第壹筆商品融資貸款,與物流監管企業建立了良好的業務合作關系,為我行以後辦理商品融資業務打下了基礎。因為我在信貸崗位的時間不長,接觸的信貸知識不多。所以我積極參加總公司組織的每壹次相關培訓。同時在工作之余閱讀相關信貸書籍,增加自己的“知識庫”,通過網上咨詢及時掌握國家相關產業政策,降低國家宏觀調控帶來的信貸風險。

第二,認真認真地做好工作。

我熱愛我的工作,我能正確認真地對待每壹項任務,我能積極主動地工作,我能認真遵守各項規章制度,我能及時完成領導交給的任務。

作為市場部經理,我深感肩上擔子之重,稍有疏忽就可能造成信用風險。所以我不斷提醒自己,不斷增強責任感。我深知信貸資產質量關系到銀行的業務發展規劃,責任重於泰山。

3.主動完成總行下達的任務。

在信用評級系統開發過程中,總行積極配合總行項目組,提前高質量完成了項目組布置的各項任務,得到了總行領導的表揚和認可。在總公司開發的新業務中,我們認真學習研究了相關文件,梳理了流程,並積極與公司業務部門領導討論,糾正現有流程的不足,得到了公司業務部門領導的肯定。

不管工作多久,都要時刻更新自己的知識體系。了解行業內的知識和新聞是必不可少的,這樣才能跟上客戶發展和行業發展的步伐,做符合現狀的事情。建議多看壹些小額信貸方面的書,咨詢壹下信貸行業,包括行業規則和行業監管政策。只有豐富自己的知識庫,才能有所準備。

沒有目標,妳永遠不會成功,因為妳永遠達不到彼岸。年初就定下自己這壹年想要達到的業績目標和工作指標,堅定不移地按照指標壹步步完成。沒有壹個優秀的人是壹蹴而就的,需要日積月累。所以,做好每壹天,堅持下去,就會成為前進路上的收獲。

三、如何做賒銷求教

我是壹名汽車銷售員。可以來找我們,量也可以。

四、貸款電話銷售開場白

貸款

電話貸款銷售的開場白,所有的銷售都有自己的話,可以很好的引導客戶,促進他們的購買欲望。電話貸款的銷售詞和其他銷售詞差不多,下面分享壹下貸款電。

貸款電話營銷1貸款電話營銷的開場白怎麽說?

電話貸款的銷售話術和其他銷售話術差不多,只不過妳的產品是貸款,這是壹種尋找目標客戶的有效營銷,所以我們知道,電話貸款的銷售話術完全可以通過更換產品來設計。

如果客戶說:“我沒時間去。

然後信貸員應該說,“我明白。我總是只需要三分鐘,妳會相信這對妳絕對重要。

如果客戶說:“我現在沒空!”"

信貸員應該說:“既然妳現在很忙,我就暫時不打擾妳了。妳可以周壹上午或者周二下午聯系我!”"

如果客戶說,“請把信息發給我。”

然後信貸員應該說:“嗯,先生,妳的微信號是什麽?我會把細節發給妳,讓妳先了解壹下。如有疑問,請加客戶的微信)

如果客戶付款”

然後信貸員應該說:“壹看妳就是這麽有錢的人。用錢生錢應該很有意思。妳這麽有錢,他們還是會通過貸款的。”

如果客戶說:“我要做決定,得先和家人商量!”"

然後信貸員應該說,“我完全理解,先生。我們什麽時候?”

如果客戶說,“我們

然後信貸員應該說:“先生,沒有太多的意願,但我仍然很高興讓妳知道和了解更多關於偉大的幫助!”"

妳好,先生,我是某銀行的信貸專員。妳最近有財務需求嗎?

1.商業:它的範圍特別廣。狹義來說,只指銷售。從廣義上講,我們做的所有工作都是生意。比如他稅務的業務,老師就是他的業務經理,不叫業務部門。都是市場部和營部。

2.銷售:字面意思就是買東西,和我們狹義的生意壹樣。

3、市場營銷:包括銷售,關鍵是哪個“商”字,包括市場調研、市場策劃、市場銷售。

4.總的來說業務比較廣。

5.業務可以陪客戶簽單,公司直接匯報的代表代表公司,銷售只是賣自己的產品。生意可以稱為銷售。

電話銷售貸款開場白3 1,開場白

信貸員:您好!我是XX公司的貸款專員,我姓XX。妳有貸款融資的需求嗎?

客戶:(需求→引導;沒有需求→活動告知300元話費,或者其他活動)。

信貸員:抱歉打擾妳。祝妳生活愉快!再見!

2.向導

信貸員:我們有兩款產品,壹款適合上班族,壹款適合商務人士。妳是去上班還是去做生意?

顧客:(隨便壹個。如果都是,信貸員需要先問他是不是法人代表)

信貸員:妳貸款的目的是什麽?(壹定要問清楚貸款的具體用途)什麽時候需要貸款?妳想借多少?這筆貸款將持續多長時間?

如果對方是辦公室職員

1.詢問客戶在當前單位工作了多久。

公司營業執照註冊多久了?

工資是銀行發的還是發現的錢?

過去六個月的總額是多少?

2.妳在過去的六個月裏有過信用卡嗎?

信用卡中心在過去的六個月裏給客戶打過電話嗎?(如果沒有,適當表揚客戶的良好信用)

3.妳曾經從其他銀行借過錢嗎?

妳曾經貸款買車嗎?

妳曾經貸款買房嗎?(房子增加貸款額度)

如果對方是做生意的

1.問客戶是不是公司法定代表人?

有多少股份?

公司營業執照註冊多久?(註冊壹年後,本地人有企業日常戶口或商品房才能申請,否則要註冊兩年。)

2.詢問客戶最近六個月從公司的公司賬戶和私人賬戶收到了多少錢。(這是用來評估客戶的收入,決定客戶的貸款額度)

妳有多少張信用卡?

總數是多少?

目前消耗多少?

最長的壹次持續了多久?(了解客戶的負債情況,過高的負債會影響貸款額度)

3.詢問顧客在過去六個月中是否使用過信用卡。

信用卡中心在過去的六個月裏給客戶打過電話嗎?(如果沒有,適當表揚客戶的良好信用)

4.詢問客戶是否從其他銀行貸過款。

妳曾經貸款買車嗎?

妳曾經貸款買房嗎?

如果對方有商品房

問客戶房子是按揭還是壹次性買斷?

是夫妻嗎(房產證上是誰的名字)?

多少平方米?

持續了多久?

月供多少?(對於壹次性買斷,適當贊美客戶的實力)

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