"無論何時，迪士尼都會帶給妳快樂的回憶."
自從華特·迪士尼在1923創立迪士尼動畫公司以來，米老鼠、布魯托、顧斐和唐老鴨讓全世界的孩子們充滿了歡笑。1955年，沃爾特在加州建立了第壹個迪士尼樂園，他的想法是將動畫片中的魔幻和歡樂場景“復制”到人們的生活中。他對天堂的熱情甚至超過了電影。“電影交了之後，就不能再改了，樂園可以無限發展；建造和改變只是壹件有生命的事情。這壹切都太有趣了！”
事實上，迪士尼在建立世界上每壹個主題公園之前，都曾深入討論過“本土化”的問題。而他們每壹次的決定都是:借鑒——也就是借鑒迪士尼核心業務(動漫角色和場景)的優勢和資源，把迪士尼能帶給人們的美好體驗復制到世界的每壹個角落。因為雖然世界各地對幸福的理解和表現不盡相同，但不同的人對“迪士尼品牌幸福”的要求卻出奇的壹致。
為了扭轉經營不佳的趨勢，法國巴黎迪士尼樂園為法國人的早餐口味準備了比“美式早餐”豐富得多的食物。甚至在財務狀況惡化的情況下，改變了公司維持了37年的制度，決定在主題公園“魔法王國”供應啤酒和白酒。然而，經過壹段時間的實施，發現這些措施並沒有明顯促進公園客流的增加。後來，管理人員觀察到，來到迪士尼樂園的歐洲人並沒有像他們認為的那樣堅持豐富早餐的原始習慣，而是希望表現得更像美國人——早餐並沒有那麽重要。魔國賣酒的實際收入只占預期收入的壹小部分。
所以東京迪士尼樂園成立之初，管理層就決定:“不要把我們變成日本人。”甚至東京迪斯尼樂園的標誌也是用英語寫的。迪士尼集團認為，如果公園裏歡樂祥和的氣氛是可控的，那麽遊客從中能獲得的歡樂是可以提前衡量的，當然也是可以出售的。因此，把握遊客的快樂需求成為了迪士尼樂園的主題。華特·迪士尼曾經致力於“旅遊”的研究，考察公司的每壹個決策是否都站在遊客的角度。為了準確掌握遊客需求動態，公司設立了調查統計部、信訪部、市場部、工程部、財務部、信息中心等部門，相互配合完成。沃爾特曾說:“把握遊客動態需求的積極意義在於:第壹，及時把握遊客的滿意度和價值評價要素，並及時修正；第二，找到迪士尼創新發展的關鍵點。"
"無論何時，迪士尼都會帶給妳快樂的回憶."華特·迪士尼深知遊客不應該失望，哪怕是壹次。如果遊客覺得開心，他們還會再來。能否吸引遊客再次到訪，恰恰是娛樂業繁榮的秘訣。因此，公司以“快樂”為經營理念，轉化為每個員工的具體工作，成為全體員工的工作理念和服務承諾。
迪士尼零售店:不能外包的“復制”
1987年3月，第壹家迪士尼產品零售店在洛杉磯北部的格倫代爾商業中心開業，出售印有米老鼠的畫報、卡片、衣服、文具、鑰匙鏈、背包等。在管理模式上，迪士尼店也以傳承迪士尼精神為最終決策標準。當迪士尼產品的零售店超過三家時，決策者面臨的壹個挑戰是:要麽選擇“激流勇退”——將迪士尼店交給真正專業的頂級零售商管理；要麽從自己的企業裏挑選合適的人來管理專業零售店。正如Limited的創始人之壹萊斯利·韋克斯(Leslie Wechs)所說，“當妳有壹個好的想法時，妳可以在最初幾年充滿熱情和進取精神地運營，但當妳達到50家店時，這是壹門學問。除非妳掌握這些技能，否則妳會失敗。”
迪士尼的管理層也計劃轉讓這項業務，並與希望經營迪士尼門店的合作夥伴進行了面談。在被邀請參觀當時的迪士尼店後，每個合夥人都提出了不同的想法和建議，比如“妳在用房地產最有價值的部分——商店櫥窗來播放動畫片，而不是展示最暢銷的產品。”“妳的店員都穿著戲服，這是妳所有店鋪的風格。現在看起來很好，但是妳的規模擴大後，維持這種風格似乎太貴了。”“妳放的迪士尼音樂很好，但如果妳關掉它，人們會買更多的商品。”
采訪者的回答讓迪士尼決策者意識到，如果零售店的管理外包，迪士尼的核心理念將會陷入危險，因為外人無法品味迪士尼文化的獨特魅力——他們認為幹擾顧客購買欲望的是迪士尼“壟斷”的本質。如果妳失去了迪士尼的漫畫、音樂和場景營造的迪士尼氛圍，那麽迪士尼式的快樂將不再存在於專賣店。
事實證明，迪士尼集團的選擇是正確的。在商店櫥窗中展示新的公園景點、即將上映的電影或重新放映的經典動畫片是“復制”迪士尼快樂的必要手段，最新的動畫電影也會對專賣店的銷售產生巨大影響。例如，在小美人魚進入家庭視頻市場後的幾周內，其相關產品至少占迪士尼商店總銷售額的30%。接下來的兩部動畫長片《美女與野獸》和《阿拉丁》也是如此。
這種“借用”的方法被迪士尼集團引用到幾乎所有的業務中，比如它的電視頻道和兒童網站。雖然與美國其他主要兒童網站相比，迪士尼的頻道看起來有點過時(因為它保留了大量迪士尼特色)，但在1990年，迪士尼頻道擁有600萬訂戶和近2億美元的年收入，是迪士尼集團最成功的付費服務之壹。
說到迪士尼，可能大家都知道，因為可愛的米老鼠和唐老鴨早已風靡全球。
在美國文化中，迪士尼文化是重要的組成部分，而迪士尼文化是最重要的體現。
這個地方是迪斯尼樂園。目前，迪士尼樂園位於洛杉磯、奧蘭多、巴黎、
東京已經紮根，中國和香港的迪斯尼樂園將於2006年竣工。迪士尼樂園嶽
越來越大，越建越多，越來越受歡迎。記者曾經咨詢過中國迪士尼公司的董事。
事務副總裁唐駿問他迪士尼樂園成功的秘訣是什麽？唐駿先生平靜地說，“
答案其實很簡單，就是讓所有遊客開心。"
沒去的，想去的，不想走。
的確，“讓人快樂”是迪士尼樂園的宗旨，也貫穿了迪士尼樂園的管理。
各方面管理的壹條主線。進入迪士尼樂園，男女老少都能找到適合自己的東西。
品味這個地方，開心，開心，開心。沒去的人想去，去的人不想去。
去吧，去過的人還想再去。迪士尼樂園董事長保羅·普萊斯勒告訴記者
無論主題公園位於世界的哪個角落，管理哲學的四個原則都保持不變:
確保我們客人的舒適和安全；確保我們的員工有禮貌；確保我們的表演充滿神。
奇數；確保我們的業務高效。"
有序的管理令人印象深刻。
記者去過洛杉磯的迪斯尼樂園和奧蘭多的迪士尼世界，印象最深的是
他們管理有序。美國地廣人稀，人潮稀少。客迪士尼主題宮
花園則是另壹番景象，壹天到晚，壹年四季，人流不斷。它的擁擠程度不亞於北方。
北京的王府井和西單。有吃的地方，有看的內容，有玩的項目，世界豐富多彩。
人們聚集在這裏，公園保持幹凈整潔。
記者在迪士尼世界親身經歷了兩件事。首先，我和我的朋友壹起離開了公園，但是忘了停下來。
位置。那裏的停車場離方圓有幾公裏遠，那裏停著無數的汽車。我們找了半個小時，沒有找到。
最後，我不得不向停車場管理員求助。結果黑哥二話不說就開車了。
我們在停車場走了十幾圈，1多個小時終於找到了。二、朋友5
我們都太匆忙了，以至於丟了我們15歲的孩子.我們到處找了將近兩個小時，才找到那個小家夥。
原來這個小東西也在壹邊哭壹邊找，不過它已經跟著壹個“保鏢”了。那個公園
女保安很有耐心，不打擾孩子，不大喊大叫也不通知公園管理處廣播搜查。
而是在保證安全的情況下，讓孩子憑記憶回去。
幻想讓他們永不滿足。
正是這種“面向家庭”和“友好對待每壹位客人”的方式使迪士尼更加成功。
越火越持久。據報道，迪士尼公司主要分為媒體網絡、主題公園、旅遊和電力。
電影娛樂和消費品等。迪士尼樂園和旅遊業是整個迪士尼公司的重要集團。
部分，收入約占公司總收入的1/4。“9.11”之後，美國旅遊承受了沈重的負擔。
受此打擊，迪士尼的收入也受到了影響。然而，隨著美國經濟的復蘇，迪斯尼樂園和旅
如今，旅遊業已經成為美國整個旅遊業中發展最快的部門之壹。
公司創始人華特·迪士尼說:“只要世界上還有幻想，迪士尼樂園就會永遠存在。”
遠遠不滿足。普萊斯勒說:“自從加州在1955年建立了第壹個天堂，
我們絕不敢忘記迪士尼先生的宣言。我們的目標是繼續超越現有的完美標準。
準發明，創造更舒適、更個性化和更夢幻的項目，讓來自世界各地的客人
體驗在其他地方體驗不到的樂趣。"