01產品概述1.1產品介紹
蓋德排行榜是壹款通過簡單直白的PGC榜單，為消費升級時代的中等收入人群提供有價值的消費參考意見的APP。
團隊會收集各種數據庫和機構的評估報告，然後結合專家訪談，通過多個維度總結出壹個相對客觀公正的商品品牌排名。購物前，用戶可以搜索某壹類商品在蓋德排行榜中的排名，為消費決策提供參考。
1.2產品功能框架圖
1.3典型使用路徑
1.3.1查找/購買商品
1.3.2查看評價
1.3.3找好的餐廳
02市場分析2.1市場定位
在當今這個信息爆炸的時代，很多消費者需要導購的服務來實現更高效的消費。小紅書、什麽值得買、大眾點評等很多平臺，以及很多微信官方賬號、時尚博主、網絡名人主播，都在提供這樣的服務，承擔著消費決策的角色。
也有很多問題。壹是行業內信息的客觀性和可信度不足，消費者購物時不放心；其次，UGC內容良莠不齊，PGC內容生產方式隨意。這些問題的結果是，用戶原本使用導購平臺是為了提高效率，卻把更多的時間花在了識別和篩選信息上。
在電商領域，依靠銷量和評價並不能完全準確的判斷商品的好壞。除去刷量和惡意評價的現象，每個產品評價都是基於購買用戶自己的標準，但每個用戶的標準可能千差萬別，所以普通用戶需要壹個客觀公正的評價平臺來引導消費。
在其他領域，比如教育、醫療，普通用戶無法通過百度、知乎找到確切、全面的信息，也無法到達專業的垂直論壇。
蓋德排名幫助用戶解決了消費過程中獲取的信息不準確、不全面的問題，為用戶的消費決策提供參考。
2.2市場空間
蓋德排名的目標產品是所有類別。目前全球共有958個產品排名，6242個頂級品牌，幾乎涵蓋所有領域。
2019年，全網綜合電商移動購物領域用戶總數預計將達到713萬，其中手機淘寶在電商領域明顯占據壓倒性優勢，用戶約6.2億，其中中高端消費者占比約34%。
頂級用戶多為網購群體中的中高級消費者。如果用淘寶的用戶情況來推斷電商領域的用戶情況，排名靠前的市場天花板是7.13*34%，大概是2.42億。
2.3總結
排名靠前的市場主要是兩個方面，壹方面是電商導購，另壹方面是城市服務。
在電商導購領域，排名靠前的市場廣闊。現階段，導購內容的電商市場競爭格局尚未形成，頭部優勢不明顯。在導購市場的優勢都是在某些垂直領域，比如化妝品，汽車。在所有品類商品的導購市場，基本沒有競爭對手。
在城市服務領域，大眾點評以UGC+推廣的模式在市場深耕多年，培養了大量的商戶資源和用戶習慣。再加上微信二次元入口的流量加持，是這個領域當之無愧的王者。
大眾點評裏的內容足夠豐富。內容豐富帶來的問題是用戶的篩選成本太高，封面的排名給用戶提供了壹個簡單、直接、省時省力的列表。同時更加客觀和有質量，能夠為不願意在大量評價中篩選和比較，希望享受優質服務體驗的用戶提供簡單可靠的消費指導，壹定程度上與大眾點評形成互補。這種差異化也為Gai在城市服務領域的排名提供了相當的競爭力。
03用戶分析3.1消費水平分析
蓋德排名的目標用戶是消費升級時代的中等收入人群。根據關彜千帆的統計，76%的用戶是中等收入及以上，其中中高消費人群占絕大多數。這類人在購物時更註重商品的質量和排名，這符合蓋德排名本身的市場定位。
3.2年齡分析
在蓋德排名的用戶中，15.1%的用戶年齡在24歲以下。這些人大多是學生或剛畢業的年輕人，有網購的習慣，在蓋德排名的用戶中占比較小的壹部分。
這部分人群對大部分商品的消費能力較弱，很容易在某些垂直類商品上花很多錢，比如球鞋、服裝等。這種消費往往集中在少數品牌，容易受市場趨勢、網絡名人、流量明星等影響。，而排名對這類消費的指導作用不大。
蓋德排名的主要用戶群體是24至30歲的人，占38.9%。這部分人大多處於打拼階段，經濟基本獨立，消費行為較為成熟理性，社會壓力較小，更追求生活品質。
他們有網購的習慣，關註商品的質量和評價，在自己不了解的商品領域需要客觀全面的消費建議。排名可以更好的解決這個問題。
蓋德排名的用戶年齡分布出現了斷檔現象，24-30歲用戶數量最多，達到38.9%，36-49歲用戶數量第二，達到32.4%，中間31-35歲人群僅占9.8%。
這部分人群可能已經有了成熟的消費經驗，網購的對象和品牌相對固定，對大部分要購買的商品都有清晰的認識。但在不熟悉的領域購買商品時，我還是會使用蓋德排名查看相應的榜單來輔助消費。
36歲到40歲的用戶也不少，占32.4%。這些用戶大多有穩定的職業。他們在消費的時候，更在意消費的質量，對商品的排名比較敏感。他們習慣在購買前查看排名。
在頂級用戶中，40歲以上的只有3.8%，這壹點很重要，因為這部分人群還沒有形成網購的消費習慣。甚至網購時，信息獲取和篩選能力較弱，往往簡單比較後就直接去專業電商平臺直接購買。
此外，由於很多用戶的信息被屏蔽，排行榜的宣傳和運營活動不容易滲透到這些用戶中，導致這個年齡段的用戶較少。
3.3性別分析
在排名靠前的用戶中，68.5%為女性用戶，31.5%為男性用戶。蓋德在形式上做的是壹個排名表。從市場定位來看，面向大眾，沒有明顯的性別取向。那為什麽女性用戶是男性用戶的兩倍多？
首先，男女在自己的購物行為上是有壹些差異的。男性在購物上相對理性，在購物上更註重實用性。女性用戶的很多購買行為並不是基於需求。女性用戶更喜歡漫無目的的瀏覽。Gai排名的評價功能就是為這些女性用戶提供壹個“商場”。用戶可以選擇自己感興趣的類別，查看專業測評內容。因為評價內容質量高，訪客體驗好，用戶留存多。
其次，AI測膚功能也是吸引眾多女性用戶下載封面的壹大亮點。壹張照片可以衡量用戶的膚質，並根據皮膚問題推薦合適的護膚品，解決了女性用戶的選擇問題。另壹方面，男性可能對這個功能不太感冒，這可能是女性用戶較多的原因之壹。
3.4用戶分布分析
壹線城市和超壹線城市占排名用戶的71.2%。壹方面，大城市經濟發達，消費水平較高，網絡消費意願和網購習慣較強，對商品排名比較敏感。排名的形式很容易被這群人接受。
另壹方面，作為新產品，目標用戶是消費升級時代的中產階級，所以在二三線城市接受度差也是正常的。
3.5用戶畫像和使用場景分析
莉蓮，女，29歲，經營壹家互聯網公司。Gai排名剛出來的時候她就下載了，之後壹直是這個app的忠實用戶。她喜歡這種簡單直接的排行榜形式，發現榜單在她熟悉的領域基本合理。通常，如果妳想買什麽東西，妳會去看壹看。雖然妳可能不買，但可以作為參考。在購買不熟悉的商品時，壹般會看壹下清單上的商品，簡單比較壹下，直接購買。買過幾次，體驗都不錯。蔡小蘭，男，32歲，工程師。最近他買了房子，需要買很多家具電器，但是他對這些東西壹竅不通，連買什麽都不知道，只好去找誌虎。有人在知乎推薦了他。剛買房子的可以排在後面，各種家電生活用品都有。下載使用後，老李後悔沒有早點認識這個app。他不僅找到了他想買的東西，還找到了許多新奇的東西，比如擦鞋器和掛燙機。他必須先搜索他買的所有東西。23歲的女性小菊是壹名大三學生。她是北京壹所大學的英語專業學生。她愛美，貪財。她經常從淘寶上買壹些便宜的化妝品、衣服、零食。我壹直在用嗶哩嗶哩美妝博主推薦的適合學生的平價護膚品。想體驗點別的，不知道怎麽選擇。聽室友說有壹款覆蓋排名APP，有AI測膚功能，不僅可以測膚質，還可以根據膚質推薦合適的護膚品。感覺很有意思，就下載了。皮試後，我查看了皮試報告，發現報告內容基本符合我自己的情況。看到下面推薦了各種護膚品，包括洗面奶，乳液，精華...還有以前沒用過的洗面奶和美容儀。小菊仔細看了壹些單子，發現裏面的東西比她之前買的好多了，於是她決定這個月買上面推薦的乳液和精華，下個月有錢了再買潔面乳。隨著新買的護膚品，小菊的體驗格外好，然後她成為了蓋德排名的忠實用戶。老李，男，34歲，美食愛好者，旅行老手。每到壹個地方，他都想吃那裏所有的食物。當他打開大眾點評，發現很多排名靠前的餐廳都是網絡名人餐廳，沒有什麽特色。驢友向他推薦蓋德排行，說裏面有各種特色餐廳，很適合他這種土豪吃美食。下載試吃後發現這些餐廳都是專業人士實地考察和查看各種資料總結出來的，感覺很靠譜，省了他很多找的時間，也避免了踩雷。他根據上面的推薦找了壹些店鋪品嘗，體驗不錯。唯壹遺憾的是，蓋德派只在壹些大城市提供這種服務。韓梅梅，36歲，女，在壹家三線城市的國企工作。她不忙的時候喜歡逛淘寶和拼多多，熱衷於尋找便宜好用的商品。她手機上有好幾個接收優惠券的微信群。最近雙十壹，她聽說Gai的排名很多東西都有返利。用了這個APP後，她可以省錢，於是下載了壹個試試。除了壹般返利APP給的返利，Gai還有額外的補貼，這讓她很開心。此外，蓋德還具有搜索優惠券的功能，這使得購物更加容易。現在，她主要利用蓋德獲得回扣和尋找優惠券，有時她會瀏覽興趣圖表。
04職能分析4.1職能組織與分工
4.2問題分析和優化建議
4.2.1入城指南不清楚。
封面主頁:
再看蓋德排名的首頁，可以看到排名靠前的排名、評價、省錢神器與底部導航欄中的榜單、評價、特價完全重合。
蓋德的城市指南是壹個亮點功能，它不僅包括餐館名單，還會推薦本周的熱門新名單和當地吃喝玩樂的好地方。在最近Gai排名的改版中，城市指南被放在了中央導航欄的第四位，它的名字叫餐廳美食，這是很不準確的，因為這個功能包含了醫療、教育培訓、熱門商圈等等很多方面。
針對導航內容重疊，城市指南功能入口不顯眼的問題，做了如下優化:將底部導航欄中間的“特價”欄替換為用戶所在城市的名稱。這樣導航名稱更符合頁面內容，同時提高了頁面資源的利用率。
優化後:
4.2.2醫療清單排列順序不合理。
修訂前:
在最新的更新中，蓋德將醫療清單中的常用藥物放在所有藥物類別的底部，維生素等營養補充劑也在較低的壹側，這是不合理的。
人們可以通過兩種方式吸毒。壹種是可以自己做主，針對安全性高的藥物，比如感冒藥、暈車藥、避孕藥、維生素等等。還有壹種就是妳根本不知道吃什麽藥，比如心血管類的藥，呼吸類的藥，需要嚴格按照醫生的指示服藥。
在這兩種情況中，第壹種情況顯然是蓋德面臨的主要情況，蓋德只會在使用者需要自己選擇藥物時使用。用戶選擇的藥物大多是常用藥物或維生素補充劑，所以這兩類藥物要放在最上面。
優化後:
蓋德的評價推薦穿插在排名中，目的是吸引用戶點擊，其投放的準確性將直接影響用戶的點擊率。在這方面，蓋德仍有加強的空間；
可以看出，蓋德的評價推薦幾乎完全是隨機的。用戶在瀏覽食品保健分類時會看到休閑褲的推薦，在瀏覽影音電子分類時會看到幹紅的推薦，這是沒有邏輯的。
4.3新功能
上面提到的問題分析和功能優化都體現在細節上。看了壹下Apple Store裏用戶的反饋，不止壹個用戶提出了這樣的問題:我選了壹個東西，但不確定是不是同類型中最值得買的。我去尋找它，但是我沒有找到它。
換句話說，用戶想買壹個產品，在分類中找不到明確的，也找不到完全匹配的列表。
鑒於這壹需求，很難覆蓋目前的評價數量。但是，如果有壹天評價足夠多了，用戶就會選擇壹款產品，在電商平臺上復制鏈接。如果打開蓋子，可以直接查看產品所在的列表，可以直接並行比較，體驗會更好。
功能接口:
05運營分析
蓋德的運營活動主要依靠微博這個平臺，原因如下:
首先，PGC排行榜的形式本身就具有話題性，容易引起爭議。在微博等社交平臺上傳播推廣，更容易獲得關註，造勢。
二是其創始團隊，如李鐵、鄭宇等都是資深媒體人，每個人都是微博輿論領袖，簽約自媒體，粉絲眾多；此外，老羅(羅永浩)、張小龍等互聯網巨頭的加入，為蓋德提供了有力的品牌背書。
5.1活動具體分析
5.1.1活動的基本情況
活動名稱:蓋德雙十壹現金補貼紅包
活動時間:10，21: 00—165438+24: 00，02。
活動內容:用戶在雙十壹期間，點擊任意界面，即可獲得壹個隨機充現金紅包。壹個紅包的最大面額是1000元，用封面購買的補貼商品可以立即使用。
5.1.2活動分析
用戶需求:參加活動拿紅包抵現金。
用戶心理:收到紅包不可惜，讓用戶想看看排名是否能滿足自己的購物需求。
活動形式:用戶可以在瀏覽任意界面時收到主屏彈出的紅包，最大程度降低了用戶的操作難度和阻力。
活躍度門檻:用戶需要下載封面的排名。
運營成本:用戶使用紅包金額的總和。
活動收入:增加了蓋德的用戶總數和DAU。
5.1.3優化建議
原始活動界面:
現金補貼紅包的主要目的是獲取新用戶，拉回老用戶，最終獲得留存率。我不希望看到的是，用戶拿到了紅包，不知道怎麽用，走了，或者用戶用完了紅包，再也不回來了。
為了解決用戶不知道如何使用紅包的問題，蓋德提供了壹個按鈕來檢查紅包的使用規則。但是，雙十壹要來了，哪個用戶為了壹元紅包看這個東西？
既然目的是為了獲得留存率，就要抓住壹切機會向用戶展示產品的優勢和特色。Gai的排名最核心的優勢當然是PGC的排名，簡單高效，非常適合被雙十壹搞得眼花繚亂、疲憊不堪的用戶，用戶也會樂於接受。
建議抓取用戶在電商平臺瀏覽的商品，收到紅包後立即向用戶推薦相應的清單。
優化的活動界面:
06摘要
在這個軟廣的地方，廣告的效果減弱，消費者的購買行為逐漸趨於理性。縱觀中國，用戶缺乏壹個真正客觀有用的排行榜推薦。
不同於UGC的消費推薦模式，Gai排名更傾向於成為壹部消費者字典，通過編輯系統和標準化生產具有持久價值的內容，成為壹個簡單直接的消費輔助工具。這種方法可能不能保證100%的權威性，但可以是最客觀的。
從長遠來看，客觀公正是Gai排名的生命線，決定了它能走多遠。評價和排名的豐富更新是Gai排名的核心任務，決定了它能走多好。GERD排名的發展不同於很多UGC產品，不依賴於用戶的數量和質量，而是註重內容的質量和豐富程度。
本次雙十壹，蓋德活躍用戶達654.38+0.09萬，GMV兩小時突破654.38+0億，訂單數同比增長654.38+0.293%。可以看出，蓋德的排名已經處於快速發展的過程中，未來的發展很可能會更快。
面對大量用戶的湧入，能否留住用戶是另壹個問題。蓋德排名目前是壹個工具產品，對蓋德來說最好的效果應該是用戶使用後離開，購物前回來。
封面榜單質量很高，缺點是不夠豐富。如果用戶在使用的時候找不到自己要找的榜單，會大大降低用戶體驗，導致已經覆蓋排名的用戶流失。所以想要留住用戶，還是需要有壹個更全面豐富的榜單。這樣做了，用戶留存率自然就上去了。
未來，作為壹個信息基地，蓋德排名可以成為上遊消費的入口。用戶可以實現從購買需求、選擇產品到指導購買商品的全流程服務。
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