1，重復客戶定義:
回頭客——指提供監理服務，簽訂合同，開始工作，認可監理工作並介紹給公司新客戶的客戶。
2.確定回頭客的條件:
1)項目經理的回頭客必須是項目經理做過的項目，真誠服務並獲得客戶好評，為公司介紹和推薦新客戶。項目經理將陪同新咨詢客戶，在前臺登記，並向項目經理出具回頭客證明。設計師簽證收到後，業務部門負責人簽署審核意見，經理批準。
2)監理的回頭客必須是監理工程師做過的作品，真誠服務並得到客戶的好評，為公司介紹和推薦新客戶。監理工程師將陪同新的咨詢客戶，在前臺登記，並向監理工程師簽發重復客戶證書。審核意見由業務部門負責人簽字，經理批準。
3.回頭客獎勵措施
1)資金5萬元以下的項目獎勵2.5%；2)50 ~ 30萬元的項目獎勵:3%；3) 300 ~ 654.38+0萬元項目獎勵:3.5%；4)項目獎勵654.38+0萬元:4%。
4、回頭客指數:
1)項目經理年度回頭客指數:3單以上；2)監理工程師年度回頭客指標:8單以上；3)各級經理年度回頭客指數:1單以上；4)各分行每年回頭客占總業務的30%以上；
5.重復項目非項目經理壹人或其他人員實施的，按上述第3條獎勵50%。6、考核和處罰標準
壹、項目經理的考核和處罰方法:
1)各品牌分銷的第壹個項目完成後，如果沒有回頭客，從項目經理結算的個人總收入中扣除10%；
4)全年內無回頭客或優秀工程、樣板工程的，為不合格項目經理，應考慮解聘。
二、監理工程師和各級管理人員的考核。
1)如果監理工程師壹年內沒有回頭客，將被處以本年度傭金總額的10%的罰款；2)壹年內無回頭客的各級經理，年終考核罰款10%；
7.特殊獎勵標準
第壹，項目經理每年必須完成三個指標。
①完成5個回頭客的，第5個回頭客的獎勵標準在上述第3條的基礎上再加50%。
(2)如果全年有10個回頭客，公司給項目經理發壹個單項目(10個單項目的平均值)，項目凈利潤全部歸項目經理。
二、監理工程師年度回頭客硬性指標為8單。
(1)壹年內有15單回頭客的，對15單回頭客在原獎勵標準下再獎勵50%。
(2)全年有20個回頭客的，給監理工程師發壹個65438+萬元的項目，獎勵項目凈利潤的壹半給設計師。
8.回頭客的計算時間以合同簽訂日期為準，獎金的計算時間以業主與公司的結算時間和項目資金全部到位的時間為準。
9、回頭客不得弄虛作假，壹經查實，涉及的有關人員，除扣減獎金外，還要對直接責任人(每人)處以本單項目獎勵標準100%的罰款。