利益相關者，中國證監會2002年發布的《上市公司治理指引》(以下簡稱《指引》)在借鑒國外公司治理經驗的基礎上，首次明確提出了利益相關者的概念，並要求上市公司重視企業社會責任。準則第81條規定:“上市公司應尊重銀行和其他債權人、員工、消費者、供應商、社區和其他利益相關者的合法權利。”守則還從原則上規定了上市公司與利益相關者的合作義務、上市公司維護利益相關者利益的義務、上市公司對債權人的責任、員工在公司的利益保護等。1，投資人/股東。公司有責任實現股東利潤最大化，這是關系到公司生存和發展的重大問題。對股東的責任在於在壹定時期內維持投資者滿意的回報，充分披露公司內部信息，遵守法律、現有規則和國際標準，防止貪汙賄賂，還包括道德行為準則和商業原則的問題。2.員工。公司要把員工對公司發展的影響放在重要位置。首先，現代公司的競爭最終歸結為人力資源的競爭，擁有知識和技能的員工是公司贏得競爭的決定性因素。其次，員工的知識和技能只是壹種潛在的生產力。要充分發揮這種潛力，必須給予壹定的激勵，創造合適的環境和條件，否則會影響公司的正常運轉。公司對員工的責任是多方面的，既有保障員工實現就業和擇業權、勞動報酬請求權、休息權、勞動安全衛生保障權、勞動法意義上的社會保障權等法定義務，也有公司按照高於法律規定的標準對員工承擔的道德責任。3.消費者。公司的價值和利潤能否實現，很大程度上取決於消費者的選擇，尤其是在買方市場。公司對客戶的責任包括:確保安全的責任、告知客戶的責任、自主選擇權和索賠權。4.債權人。債權人對公司的控制通常是通過合法的破產程序進行的。但是債權人總是希望公司能夠正常經營，盈利，這樣自己的債權才能得到保障。因此，公司的債權人是公司的重要利益相關者。公司應當根據合同和法律對債權人承擔相應的義務，可以視為公司承擔的社會責任。此外，公司還負有對債權人整體的謹慎註意義務和確保公司資產保值增值的責任。5.社區。這是公司把自己的小區或者自己小區的居民作為對方的責任。公司的經營活動不僅直接影響與股東進行交易的人的利益，而且對公司所在的社區及其居民產生重大影響:首先，公司為當地居民提供了就業機會，增加了他們的收入。第二，公司的生產經營直接影響當地的環境和居民的健康。第三，公司的擴張也會對社區居民產生影響。這種責任通常很難在法律上做出有效的規定，壹般來說，更多的是壹種道德責任。6.環境。環境保護包括公益環保和責任環保。公益環保是指所有企業在面對社會和諧發展、企業社會環保責任、合格企業公民等問題時必須思考的話題，企業應該在這方面貢獻自己的力量。這主要包括:降低能源消耗，應對氣候變化，資助公益環保活動，資助各類環保組織，保護生物多樣性，倡導員工增強環保意識，參與環保活動。負責任的環保是對很多直接參與環保的企業的硬性要求，是企業必須完成的環保責任。主要包括:減少汙染物排放、廢物回收利用、使用清潔能源等。7.社會福利活動。公司的職責最為廣泛，包括向醫院、社會福利院、貧困地區等社會公益事業提供捐贈，招聘殘疾人、生活困難人員、缺乏就業競爭力的人員到公司工作，為教育機構提供各種獎學金、助學金鼓勵和培養學生，組織與公司經營範圍相關的各種公益性社會教育宣傳活動。
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