首先，確定主題:
通過收集市場數據，並對數據進行分析討論，我們知道，手機用戶數量每年都在上升，手機店如雨後春筍般出現，使得手機店的競爭壓力逐年增加。針對這壹現象，我們對# #市手機市場的消費者做了詳細的調查，起到了宣傳傳播的作用。
二、研究的目的:
1，提高通信手機店的知名度。
2.增加通訊手機的銷量。
3.減輕手機店通信的銷售壓力。
4.提高通信服務人員的服務質量。
三、研究內容:
1，消費者(老年人、中年人、中學生)
(1)消費者購買手機價格
很多消費者在購買手機的時候都會關註價格，所以價格是我們調查的重點之壹。
(2)消費者對手機功能的要求
不同的年齡段，不同的地位，對手機功能的要求是不壹樣的。
(3)消費者對手機賣場服務人員態度的要求。
由於很多賣手機的店競爭激烈，往往是服務人員的態度留住了消費者。
(4)消費者對手機售後服務的要求和滿意度。
為了提高企業形象和知名度，手機售後服務占據了很大份額。
(5)消費者對手機品牌的要求
消費者認為好品牌手機的質量和功能往往比較高。
2.手機市場
(1)調查影響手機銷售的因素。
①手機價格
因為市場上企業或者店面賣的手機質量和功能都差不多，采取價格變化會吸引更多的消費者。
②手機質量
很多消費者在購買手機時非常註重自己的核心價值，但往往是手機的質量影響了自己的核心價值。
③手機的出現
當手機的價格、功能、質量完全相同時，手機的外觀往往會更吸引消費者。
④店鋪內外環境。
如何保證冬暖夏涼，桌子凳子等。商店的內外環境往往會決定消費者的購買情緒和購買*，從而導致顧客流量的減少。
(2)調查同類業務手機店傳播份額和# #市區手機店份額。
(3)考察競爭對手在城市傳播中的優劣勢。
3.調查通信手機店的服務人員。
(1)服務人員的業務熟練程度
精通業務是服務人員的壹項基本功，基本功紮實的銷售會更容易。
(2)服務人員的綜合素質
①專業素質
②道德品質
③文化素質
(3)服務人員的銷售技巧
①語言
服務人員如何熟練、巧妙的向消費者介紹手機的功能，同時準確把握禮貌用語，可以增加企業的消費者。
②表達
當服務人員再次向消費者介紹手機時，壹個眼神、壹個微笑、壹個手勢都可能給消費者留下好印象，結果顧客就會增多。
註:通信手機店有10-20服務人員。
3.調查通信手機店的服務人員。
(1)服務人員的業務熟練程度
精通業務是服務人員的壹項基本功，基本功紮實的銷售會更容易。
(2)服務人員的綜合素質
①專業素質
②道德品質
③文化素質
(3)服務人員的銷售技巧
①語言
服務人員如何熟練、嫻熟地向消費者介紹手機的功能，同時準確掌握禮貌用語，可以增加企業的消費者。
②表達
當服務人員再次向消費者介紹手機時，壹個眼神、壹個微笑、壹個手勢都可能給消費者留下好印象，結果顧客就會增多。
註:通信手機店有10-20服務人員。
四、樣本情況
樣本地區分布:xx市
消費者樣本:從市內多家手機商場中隨機抽取10通訊商場周邊的消費者。
方案壹:橋東10手機商場周邊消費者。
方案二:橋西10手機商場周邊消費者。
(2)消費者樣本:200-250個手機用戶。
動詞 （verb的縮寫）調查方法:
1，查詢方式:
(1)使用傳統問卷的成本相對較低。
(2)傳統問卷獲得的信息更準確。
(3)傳統問卷易於操作和控制。
2.面試方式:
(1)訪談方式的對象、時間、人數、形式，調查人員均可掌握。
(2)訪談獲得的信息全面、深刻、真實、有啟發性。
(3)訪談法回收率高，可以收集關於被調查者的額外信息，提高調查結果的可信度。
不及物動詞研究議程:
3月10—3月17:調查前準備:①確定選題；②問卷設計；③人員分布。
3月18-4月1:問卷完成。
4月2日-4月8日:分析整理數據。
4月9日-4月10:報告寫作。
4月11—4月16:市場預測
4月17—4月24日:書面決定。
七。人員安排:
1.設計問卷:壹組。
2.問卷調查:所有工作人員
3.數據分析:第2組
4.市場預測:所有人員
5、撰寫決策:全體員工
6.寫報告:三組
八、研究經費:
1，調查前準備費用:
(1)確定主題成本_ _ _ _元。
②設計問卷的費用為人民幣元
(3)問卷印刷費用_ _ _ _元。
2.完成問卷的費用:人民幣元
3.分析整理數據的費用:人民幣元
4.報告撰寫費用:_ _元。
5.市場預測成本:人民幣元
6.撰寫決定的費用:人民幣元
本次調查總費用為:_ _元。
偏激
壹、部門建設:
1，系統建設:
(1)例會制度中，強調準時的觀念和部門成員的獨立觀念，以部門成員的工作和鍛煉為主。形成團隊成員獨立、自強、自律的工作狀態。
(2)人事制度:部門聘退政策嚴格，每月在部門進行壹次匿名小評，期末進行總評，對連續考評中倒數的給予相應的處罰。
(3)文檔系統:創建部門博客(林啟祥負責)、QQ群(尤負責)、公眾郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳負責)等。，以便交流和交換經驗和反饋信息。加強部門之間的溝通與合作，形成壹套文件管理模式和溝通方式。
2、會員培訓:
(1)定期召開會議，團隊成員輪流做工作報告，培養語言表達能力，全面落實反饋制度。形成組長負責制，各組長做好組內和組間的反饋和溝通。
(2)新生入學壹周後，召開新老成員交流會，加強新老成員之間的交流，增進感情，分享經驗，傳承研究文化，讓新成員盡快適應工作環境，提高研究能力，增強團隊意識和英雄意識。同時，加強新成員之間的交流與溝通，增進部門內部的友誼。
(3)定期組織部門或小組聚餐和素質拓展活動，豐富生活，鍛煉能力，讓部門成員肯定自己，實現自我價值。
(4)會員應在完成活動後定期提交反饋報告。同時做好上傳分發工作。組長負責材料的收集和管理，組員各司其職，遵守部門規章制度。
3.校務委員會各部門之間的溝通:
積極參加學校學生會組織的各種活動，發揮研究部的作用。同時，做好值班工作，及時完成任務。
為部門成員提供更多與學校其他部門交流的機會，更多地了解其他部門的工作內容和方法，分享工作經驗，以豐富組織和開展活動的形式，提高自身能力。
加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動研究和活動。
二、日常工作:
1.調研工作:明確小組分工，通過小組的全力配合完成。
(1)策劃小組(組長陳曉，分管副部林玲):首先由小組成員確定調研對象和範圍，然後小組討論設計本次調研的形式，在例會上公示，征求意見和建議，最後制作策劃書和項目書發送到部門QQ郵箱。
(2)對外聯絡組(組長林啟祥，副廳長黃):負責調研活動的實施，如發放問卷、走訪調查、網絡調查、訪談調查等，並負責調研活動中的外聯事務。
(3)信息組(由任組長，副部林玲任組長):負責後期數據統計和調研報告。
(4)秘書科(以康淑娥為首，陳部長為首):負責全程跟蹤記錄工作。材料的整理和總結。
2、反饋工作:
(1)部長、副部反饋:團結學生會其他部門，配合其他部門的活動，搞好部門間的交流合作，及時向主席團反映部門情況，提出相關建議。
(2)小組長反饋:在周會之外的業余時間，小組通過活動交流成員近況，分析部門近期活動，反映參加各項活動的意見，整理匯總後在例會上發布。
(3)官員反饋:可以通過例會上的發言進行直接反饋，也可以將情況反映給部長和組長。這樣，軍官們的集體榮譽感和主人翁意識就會增強。做好*系統的開發。
3.宣傳工作:
(1)招生宣傳:根據學生會安排，組織宣傳。可以通過參觀宿舍、發傳單(包括研究部門的歷史、成就、工作內容)以及後期宣傳等方式進行，擴大影響。
(2)工作公示:前期研究課題需要在學校會議內部進行公示，征求意見。隨後，研究報告將在預期時間內通過校園網、手機報、校報、電臺、電視臺、宣傳欄向全校師生發布，鍛煉成員的傳播能力。
(3)長期宣傳:在開展研究活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可以采取邊調查邊宣傳的形式，強化研究部門在學生心目中的地位。
第三，研究活動:
1、20xx年9月新生調查:20xx級新生將於9月完成入學，系裏將與學生服務站在9月合作做新生需求調查，結合系裏的專業研究知識和服務站的廣闊資源，主要調查新生入學困惑和期望需求，以便更好地為20xx級新生提供服務和信息咨詢。
2.20xx 10月為流動時間，用於配合學校會議活動，完成日常工作。
3.20xx 11月品牌活動，明確部門定位，增進會員對部門的了解。品牌活動采取與權益部、後勤相關部門定期合作的形式，開展食堂、宿舍樓調研，反映學生心聲，對後勤工作提出建設性意見，提升部門成員實踐能力。(詳見附錄3)
4.20xx 65438+2月學風調查:在學期結束時，配合學習部開展兩早壹晚等學風建設的相關調研，主要包括學生學習情況分析和學風建設，增強學習意識，提高學習能力。
5.20xx年3月，結合誌願者月所做的研究，在班級、學院、學校的宣傳鼓勵下，誌願者活動開展得如火如荼。學生積極參與誌願者活動，也提高了大學生的綜合素質和道德素質。我們調查的目的是了解我校誌願者活動的開展情況，廣泛爭取存在的問題，從而提高誌願服務的質量和效率。
6.20xx年4月，屬於機動時間，配合學校會議的相關活動。
7.20xx年5月20日是中國學生營養日。在壹個學年結束的時候，我們特別為學生們提供這種營養豐富的夏季甜點，壹定會減輕學生們的備考壓力，為期末考試帶來好運。本次調查主要以師範大學的學生為例，調查學生的營養小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養方法。
學校研究工作計劃
第壹，活動的擴展:
校內:積極開展調研活動，計劃在65438+2月初進行。
調查對象:待定
調查對象:俱樂部新成員及俱樂部負責人。
調查方法:以問卷調查為主，其他方法為輔。
調查目的:
目標1:了解學校社團新成員的需求及其對所加入社團的滿意度。
目標2:了解CPSU各協會的意見和建議，促進CPSU與各協會的和諧發展。
校外:積極拓展校外研究工作，引進優秀經驗，促進校內壹般合作社、協會的發展。
方法壹:抓住校外活動邀請函的機會，派研究部成員實地調研。
方法二:充分利用網絡資源，瀏覽外校社團網頁，學習借鑒。
結果反饋:獲得的信息在研究部門的討論組中進行協商、整理和總結。
第二，制度的完善
第壹，評價清單的改進和完善
第二，研究部門工作的改進和完善
第三，研究改進和完善校園社團的簡易名單
第四，研究部門要重視外部研究
完成時間:成員換崗時完成。