2018年，海底撈正式上市，成為上市公司。那麽它作為上市公司的核心競爭力是什麽呢？
專註於品牌理念？
海底撈壹直堅持？無汙染，壹次性”的選材和底料標準，嚴格掌握原料和配料。在幾十年的經營中，經受住了市場和顧客的雙重檢驗，在口感和品質上獲得了壹致好評，擁有極高的口碑，打造了大家心目中的知名火鍋品牌。
新穎的服務功能
海底撈的顧客很多。為了解決顧客在等待過程中感到厭煩的問題，海底撈團隊創造了很多服務，比如免費提供美甲、護手，免費提供零食、飲料、水果等。除此之外，服務員壹般都是以熱情的態度來到全國各地。有需求的客戶可以找老鄉服務，在方言對話中找到來自家鄉的親切。衛生間也會有專門的服務員，提供紙巾，關水龍頭，擠洗手液，很貼心。如此周到細致的服務也讓海底撈的回頭客數量非常龐大，甚至形成了穩定的遊客群體。
摘要
作為壹家上市公司，海底撈有壹套非常獨特和成功的管理方法。憑借過硬的產品質量，豐富誘人的口味，熱情周到的服務態度，壹步步發展壯大，最終成功上市。