海爾集團成立於1984，是全球大型家電第壹品牌。目前已經從傳統的制造家電的企業轉型為面向全社會的創客孵化平臺。在互聯網時代，海爾致力於成為壹家互聯網企業，顛覆傳統企業的封閉體系，成為網絡互聯中的壹個節點，互聯各種資源，為相關各方打造壹個共創共贏、實現共贏增值的新平臺。
品牌介紹
海爾集團1984成立於青島。海爾自成立以來，堅持以用戶需求為中心的創新體系驅動企業持續健康發展，從壹個資不抵債、瀕臨破產的集體小廠發展成為全球最大的家電制造商之壹。2014年，海爾全球營業額達2007億元，同比增長11%；實現利潤6543.8+05億元，同比增長39%，利潤增幅是收入的3倍；同時，線上交易額達到548億元，同比增長2391%。
全球權威市場調研機構歐睿信息咨詢公司發布的2016年全球大型家電品牌零售量數據顯示，2016年海爾大型家電品牌零售量全球第壹，這是海爾自2009年以來第八次蟬聯全球第壹。[30]與此同時，冰箱、洗衣機、酒櫃、冰櫃也繼續保持品牌零售額全球第壹，大幅領先第二名。海爾在全球擁有5個R&D中心、24個制造基地[28]、66個貿易公司和143330個銷售網點，用戶遍布100多個國家和地區。
2012年3月24日，“2012全國企業管理創新大會”在北京召開。海爾的“基於個體戶實體的壹人壹體管理”在全國451管理項目中脫穎而出，獲得國家企業管理創新成果獎壹等獎。2012年8月8日，第六屆中國品牌節公布年度品牌中國總評榜，海爾榮獲“2012品牌中國華普獎”，2012年8月3日連續六年獲獎。
12，10 9月，美國財經雜誌《福布斯》公布了2012年度“亞洲上市公司50強”榜單，中國海爾挺進50強，連續兩年入圍。2012 9月17日，18中國品牌價值研究結果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值排名第壹，11年蟬聯中國最具價值品牌。
2012，165438 10月，在由中國管理現代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院聯合主辦的“中國管理全球論壇暨中國管理模式傑出獎”頒獎典禮上，海爾集團榮獲“中國管理模式傑出獎”戰略願景獎。2012 12 2月，張瑞敏獲得瑞士洛桑IMD商學院頒發的IMD管理思想領袖獎。
2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》“十大世界級品牌”。2008年6月，海爾在《福布斯》“全球最具聲望企業600強”中排名13，成為排名第壹的中國企業。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織的“亞洲企業200強”評選中，海爾集團連續五年蟬聯“中國內地企業綜合領導力”榜單第壹名。2008年，海爾入選世界品牌價值實驗室編制的“中國買家滿意度第壹品牌”，排名第四。海爾已經成為世界級品牌之壹，隨著全球市場的擴大，其影響力正在迅速上升。
2065438+2005年3月31日，海爾在北京發布電視模塊化戰略，與阿裏巴巴聯合推出海爾阿裏二代電視。這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶可以通過更換模塊來升級電視的軟硬件。
2016 65438+10月15，海爾集團宣布，海爾集團與美國通用電氣當天簽署諒解備忘錄，雙方將在全球範圍內展開合作。同時，青島海爾有限公司將整合通用電氣的家電業務，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現金對價。據報道，此次整合包括GE家用電器持有的墨西哥家電公司Mabe 48.4%的權益。Mabe與GE家用電器保持業務關系，共同經營壹家合資企業長達28年。[1]
2065438+2006年6月7日青島海爾股份有限公司(600690。SH)與海爾集團以41%控股的通用電氣(NYSE: GE)共同宣布，已簽署青島海爾與通用電氣家用電器公司整合所需的交易交割文件，標誌著GE家用電器正式成為青島海爾的壹員。[4]
服務信念
創業之初，海爾就提出了“真誠永遠”的理念，以高品質、高質量實現了企業對用戶的誠實承諾。1985年，海爾以“砸冰箱”砸碎品質意識，1988年，海爾冰箱獲得中國冰箱史上第壹枚金牌。產品的高質量成為海爾創業的基石。上世紀90年代，在看到壹則海爾用戶丟失空調的報道後，海爾推出了集送貨、安裝於壹體的星級服務，以更好地滿足用戶需求。在海外，依靠對當地用戶需求的準確把握，海爾以差異化的產品和服務樹立了中國家電的國際知名品牌。互聯網時代，海爾探索從傳統的官僚企業向共贏的創業平臺轉型。其目的是通過組織變革，讓每個人都直接面對用戶，讓每個創客都能“與用戶零距離”，打造互聯網時代的誠信品牌。[27]
互聯網時代，用戶關註的不是“廣告”，而是“口碑”。企業要打造誠信品牌，需要和用戶融入壹個生態圈。海爾的願景是顛覆後電商時代的傳統電商交易平臺，打造基於誠信的共贏模式，打造以誠信和社群為基本單元的新平臺。[27]
先賣信譽再賣產品:質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標準，客戶滿意才是目的。營銷不是“賣”，而是“買”。就是通過賣產品和“買”用戶忠誠度的環節來建立產品口碑。
浮船法:只要比競爭對手好，“半養”也是可以的。只要保持高於競爭對手，就能掌握市場主動權。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場:海爾認為，企業的經營目標應該是貼近市場，最重要的是開發市場，創造新的市場，從而引導消費引領市場。
市場不變的法則永遠在變:我們要根據瞬息萬變的市場不斷完善自己的目標。
創造未來:創造情感就是對工作充滿* * *感；就是不斷滿足用戶的個性化需求；就是用心做事，用心做產品，用心做用戶。海爾人壹直在創造印象，正如國際知名咨詢公司蘭德公司的專家所說:“在海爾國際化的過程中，我們壹定會以壹個不斷創造印象、高度凝聚、不斷創新的品牌形象開啟美好未來！”
用戶永遠是對的:1995，海爾提出“星級服務”，宗旨是用戶永遠是對的。即用戶是衣食父母。只要他們能不斷地為用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業帶來最好的效益。
市場的問題是我們創新的主題:“創造市場”的內涵並不局限於在現有市場上爭奪份額，而是用自己的優勢創造新的市場。企業要善於重做“壹塊蛋糕”，通過創造新市場、引導消費來引領市場。
緊盯市場，創造良好的口碑:緊盯市場的變化，甚至在市場變化之前發現用戶的需求，以最快的速度滿足甚至超越用戶的需求，創造良好的口碑。