立足東方的世界優秀航空品牌和全球服務品牌典範；東方文化中情感生活方式的倡導者和實踐者，致力於讓世界感受到中國生活方式和社交方式的快樂和美好。群體在和諧中茁壯成長；勤奮以恒心為準則；
健康以謹慎飲食為良藥；討論的目的是寬恕；
老少都以善良為美德；學習始於勤奮；
以誠待人是基石；任何時候都保持謙遜是合理的；
壹切都是不勞而獲的；以照顧為基礎。積德正直；要敬業，要真誠。
進入角色，整合團隊；堅定誓言，誌存高遠。
贏得道德，不要自滿；吃點虧，避免怨恨。
重視學習，尊重老師；不吹牛，要勤奮，要勤奮。
除懶，止奢；培養實力，避免個人劣勢。
遠離惡友，淡然處之；忍辱負重，講道理。為社會和他人做點事。
真、善、精、美。
公眾認可，公眾參與，公眾成就，公眾分享。
誠信、績效和創新。便利性——通過提高航班運行質量，包括服務設施的完善和服務流程的優化，保證旅客從購票到乘機都能感受到方便快捷。
溫馨——關註乘客的需求，營造如家般溫馨的服務環境，擁有家庭般的服務團隊，讓乘客在旅途中感到舒適和快樂。
超越——在繼承現有優質服務的同時，通過服務創新、流程改造和產品開發，不斷提高服務質量和乘客滿意度，使HNA/大新華成為乘客的首選。廣闊晴朗的天空
陌生人在雲端相遇，是因為目的地不同。
這本身就是命運，也是奇跡。
天空不應該只是我們匆匆走過的路。
對我們來說也可以是壹段快樂的回憶。
海南航空公司
珍惜每壹次相遇的緣分。
關註每壹個細節，關註每壹分鐘。
讓服務無微不至，超越妳的期待。
成為彼此珍惜的美好回憶；微笑服務精神；
安全準時(安全& amp；準點)，把安全飛行和準點運行作為航空服務的第壹原則。
東方優雅(儀態& amp；優雅)，用東方的熱情款待來自世界各地的朋友，包容不同的文化，展示中國的美好形象。
創新&；激情)，以創新精神追求“服務之美”，以飽滿的熱情創造最美的飛行體驗。
團隊合作(領導力& amp；團隊合作)，用團隊力量打造五星品質，用合作精神呈現完美飛行。
平等&；愛)，平等對待每壹個人，用善意關愛特殊群體。