然而，記者在調查中發現，很多人對醫療到家可能存在的安全問題仍心存疑慮。王先生的母親今年72歲，因為高血壓和糖尿病，必須按時去醫院復查和買藥。雖然陪護服務聽起來很吸引人，但他還是擔心如果母親在就醫過程中突然發生意外，被邀請的人無法在第壹時間迅速反應。“依托平臺的醫務人員收費標準很貴，但是自主創業的醫務人員不確定。總覺得麻煩家屬陪老人去醫院比較靠譜。”
隱私泄露是人們不敢嘗試陪診的另壹個擔心。90後上班族尹先生表示，整個就醫過程會涉及到很多隱私信息，比如身份證號、手機號、社保卡號等。無論是告知醫護人員本人，還是告知醫療平臺，都不可避免地存在被泄露甚至誤用的風險。
但是，對於服務者來說，醫務人員也擔心出現糾紛。杜青林稱贊了壹個故事。上個月，壹個朋友陪壹個骨折的老人去醫院檢查。老人拿了1，000元現金讓他買單，但醫護到家，親戚說拿了1，500元，並向平臺舉報了朋友。"在短時間內建立相互信任並不容易。"
第七次全國人口普查顯示，我國60歲及以上人口2.64億，占亞力克18.7%。由於老齡化社會的不斷完善，醫療對居家市場的需求正在進壹步釋放，但也由於該領域仍處於發展趨勢的早期階段，不同平臺的服務質量參差不齊，陪護咨詢服務中的工作職責、準入條件、服務標準仍需明確。“大家都希望未來該領域更加規範，防止極端案例造成消費者對整個市場的不信任。”金牌護士護理質量控制部辦公室主任孫靜說。
浙大國際協同國際商學院數據經濟與金融創新研究核心聯席會議負責人潘鶴林表示，陪護咨詢服務屬於健康服務的自主創新，現階段仍需超越“標準門檻”。“首先，領域要區分技術專業的醫療和外行的醫療。沒有技術專業醫療資格證的不能上崗，外行醫療回家的工作人員也要通過考試拿到資格證評價。同時，醫療從業者需要建立壹個信用信息系統。壹旦有違規操作，就要列入黑名單。”同時，業內人士建議，為了預防糾紛，平臺可以通過為對方購買保險的方式，幫助解決醫患回家時可能出現的醫療糾紛問題。