家政服務業務計劃1
壹.總體情況
家政服務有限公司(家政服務部)是壹家新成立的公司。目前的運作模式是什麽？中介？隨著公司業務規模的擴大，逐漸轉型為？員工制？倡導以人為本的品質生活新理念，為人們提供高品質、全方位的家政服務。包頭家政保潔服務每年有近億元的市場需求。但目前家政保潔人員普遍素質較低，家政保潔專業知識較少。所以我建議成立壹個培訓部來解決這個問題。在各個社區建立營業網點，擴大公司的市場份額，爭取更廣泛的潛在客戶。
公司要註重短期目標和長期戰略的結合，中長期目標逐步拓展大型項目高級家政服務和商業清潔的市場領域，涵蓋社交禮儀、家庭秘書、兒童智力開發、涉外服務、家政管理、接待客人、特殊營養、護理知識、家宴安排、寵物服務、大型項目商業清潔？形成以普通家政、高級家政、大型保潔為基礎，多元化經營的大型連鎖公司。
在從事家政、保潔服務的人群中，運動健康咨詢、家庭專業醫療、營養師等高級家政人員的數量幾乎是空白。所以家政保潔會從這個突破點把先進的家政服務引入市場。
公司將逐步在全市設立社區營業網點。第壹年，它將首先建立壹個大系統，每個區有壹個服務站。第三年力爭成為全市前三的家政、保潔企業，然後逐步輻射到周邊地區。第五年，包頭樹立了全新的家政保潔行業領導者形象。
區域體系建立後，各區域服務站建立後，可以逐步轉型為加盟連鎖，吸引更多小的、不正規的加盟商，從而擴大公司規模和市場份額。網點由加盟合夥人出資，合夥人只有經營權。總行統壹管理核算，每年上繳網點利潤的50%作為投資回報。
家政保潔服務公司下設總經理、市場部(負責業務拓展)、財務部(隸屬總公司統壹財務核算)、人力資源培訓部(負責人員招聘、管理、培訓等工作)。，並可直接聯系市、區人才市場招聘培養國內高級人才)。
二。服務總結和保證
1.家政公司服務清單:
嬰兒護理培訓(普通/高級)-市婦幼保健院業務合作
學前教育與市婦幼保健院的業務合作
寵物服務-寵物醫院之間的合作
傳統家居清潔
嬰兒保健(包括胎教、嬰兒按摩、膳食營養、學前教育等。)-市婦幼保健院業務合作
高級運動健康咨詢
金融咨詢-專業理財規劃師(銀行、保險、投資合作)
法律咨詢-律師事務所合作
家庭專業醫療護理-社區和專業醫院
寵物服務(包括防疫、托管等。)-寵物醫院合作
家庭醫生-社區、專業醫院
大型項目的商業清洗
2.目標市場
從服務的內容來看，我們的服務對象是面向社會所有收入階層的家庭。但在高級家政服務的服務領域，還是以中高收入家庭為主。
3.競爭態勢
億能公司中介公司
優勢
1.人員素質高
2.先進服務的市場潛力很大。
3.該公司的商業慣例
4.對客戶負責
5.員工有勞動保障1。公司承擔的風險較小。
2.已經占據了壹部分市場份額。
處於不利地位的
人們對高級家政服務的觀念需要改變。
1.人員素質和服務質量得不到保證。
2.沒有先進的內務管理
3.公司運作不規範
4.員工沒有勞動保障。
4.市場進入和市場擴張
如果妳想在市場上立足，妳需要把它分成以下幾個階段:
在進入市場之前，需要對市場進行全面的調查和分析，了解客戶的需求，調整服務內容和價格。然後在不同城區的高檔小區租房(底層商家優先)，成立服務部。同時根據既定的服務內容，進行人員招聘和培訓。
培訓結束後，公司開始進入國內市場。為了爭取第壹批客戶，建議公司先在市內幾個高檔小區為員工舉辦為期壹天的免費試用。活動期間，我們的員工將以最好的精神面貌為顧客免費提供優質服務。讓人知道，理解，接受。活動結束後，如果雇主認可我們的服務，我們就可以按照公司制定的價格正式開始雇傭我們的員工。這樣，公司不僅打開了市場，還通過雇主和其他人的聯系起到了宣傳的作用。贏得第壹批客戶後，我們開始向其他社區宣傳我們的服務。經過壹年的發展，當所轄服務網點達到或超過5家時，公司進入了暫時的穩定發展期。
大型項目的商業清洗需要業務部門逐步拓展，積極聯系學校、醫院、商場、工廠、寫字樓等大型項目，推出整體清洗維護服務。
5.發展戰略
1)早(1？3年)
以優質周到的服務占領傳統家政的市場份額，以特色服務占領大部分高級家政服務市場，樹立自己的品牌，積累無形資產；收回前期投資，加大宣傳力度，準備擴大經營範圍。
第壹年和第二年:
服務進入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象。
逐步建立營業網點。
擠壓傳統家政服務市場，打開並初步占領高端家政服務市場；
累計客戶數約1000，大型項目客戶5家。
第三年:
提升品牌形象，增加無形資產。
增加網點數量，繼續擴大市場份額。
累計客戶數約為1500，大型項目客戶數為10。
服務基本成熟，重點探索新的服務項目，拓展市場。
2)中長期(4？6年)
進壹步改進和完善營業網點。
專註於開發新的服務項目，拓展服務領域，實施多元化經營戰略。
市場份額占主導地位。
鞏固和擴大城市的國內市場。
在其他城市建立營業網點
6.市場戰略
營銷是指企業以顧客需求為出發點，有計劃地組織各種經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務，以實現企業目標的過程。無論什麽樣的產品或服務，沒有營銷策劃是不可能在商業世界立足的。為了在市場競爭中立於不敗之地，我們制定了以下營銷策略。
1.企業形象戰略
對於家政服務公司來說，公司的形象直接體現了服務的質量。如何樹立良好的、有特色的企業形象，成為企業進入市場時考慮的重中之重。
我們的經營理念是創造全面優質的家政服務。易能力員工應該具備的第壹素質是精力充沛、熱情、勤奮、有親和力，嚴格遵守公司制定的各項規章制度。時刻準備為客戶提供高質量的服務。因為大部分員工在雇主家和大型項目中工作，要求員工在工作期間穿統壹服裝，公司會不定期抽查。每隔壹段時間，公司會對用人單位進行壹次調查，以保證員工的服務質量，保障用人單位的權益。這種對員工服務質量的信息反饋會樹立公司在公眾中的良好形象。
2.價格策略
家政和保潔服務大致可以分為兩種。壹種是不專業的，比如家居保潔。還有就是專業性比較強的，比如理財、法律咨詢、育嬰、家庭醫生、大型項目保潔等等。根據專業程度的不同，我們在價格上也有所不同。對於不專業的服務，我們的價格預計會和現在市場上的通行價格持平，但要盡可能保證服務質量。對於專業服務，我們定的價格比較高。首先，這是因為我們這方面的服務大部分都是專業人士，成本比較高。第二，也是讓用人單位感受壹下？妳得到妳所支付的了嗎？，那是？物有所值？。
為了使公司穩定經營，我們的價格定下來後，短期內不會有大的波動。對於使用我們服務的老客戶，我們將實行會員卡優惠政策。使用會員卡的客戶，在不同的時間會享受不同的優惠政策。如果會員卡用戶預付100元，我們就為他提供10+1服務？也就是說，免費贈送1服務，方便了用戶，公司也提前收取了費用，保證了資金回籠，固定了壹部分客戶群。我們也會在節假日為這些老客戶精心準備壹些小禮物，讓客戶感受到公司的人性化服務，對公司也能起到宣傳的作用。
3.品牌戰略
公司發展的速度和質量與宣傳密切相關。我們的目標是以品牌取勝。公司決定在品牌推廣中采用？並行三步？策略。
第壹步是通過媒體做廣告。
企業形象廣告:
在大眾媒體和專業媒體上發布制作精良的企業形象廣告，其宣傳可以使我們給公眾留下良好的初步印象。
服務品牌廣告:
品牌廣告可以通過各種渠道進行。雖然廣播電視廣告的信息傳遞時間短，可以用來提高認知度，但是媒體的廣告費也是極其昂貴的，尤其是電視臺和雜誌，讓我們覺得高不可攀。所以在創業初期，我們暫時不會和電視臺、雜誌合作，而是利用報紙、dm單做壹些有深意、高品味的廣告，來提升我們的品牌形象。公司有了壹些成本後，會在電視臺打廣告，擴大宣傳。
公益廣告:
同時還會搞壹些免費為老人服務壹天、打工子弟上學等公益活動，吸引更多的媒體關註，既提升了公司形象，也達到了宣傳的效果。
第二步是舉辦社區家政服務咨詢會，向社區居民推廣我們的服務。
第三步是在公眾中進行連鎖宣傳。公司最終服務的群體是大眾，所以以大眾為媒介宣傳公司會事半功倍。怎麽才能讓大眾充當我們？宣傳大使？然後呢。最重要的是我們優質的服務。只有享受過我們服務的顧客滿意了，他們才會向其他人稱贊我們的產品，達到正面宣傳的效果。
大型項目推廣除了業務部門挨家挨戶拓展，有什麽特別之處？口碑？，進入壹個行業後，實現正向服務？恭維？很容易壟斷壹個行業的清潔工作。
7.主要風險和解決方案
A.主要風險:
序列號、風險名稱、風險特征、風險原因、風險後果。
1.由於種種原因，項目整體進度無法按時完成。
(1)規劃設計不合理
(2)不合理的資源調度
(3)人員素質低導致間接成本增加。如果時間延遲過長，會造成項目取消等後果。
2.客戶需求減少。由於顧客需求減少，公司虧損了。
(1)員工服務質量不高。
(2)服務價格高。
(3)宣傳失敗的客戶數量減少，直接導致公司營業額減少，造成虧損。
3.總成本超支這個項目的總成本增加了，超出了預算。
(1)設備價格上漲
(2)人員工資上漲，項目成本超標，毛利率下降。
4.人力資源不足導致的人力短缺項目問題的風險
(1)公司項目過多造成人力資源分配不足。
(2)人員成本投入太少，項目不能按時完成，或者存在質量隱患。
5.組織結構風險組織結構引起的項目實施問題
(1)項目經理中途更換。
(2)公司上層結構發生重大變化，導致項目組織結構出現問題。項目無法順利進行，成本、時間、質量都存在嚴重問題。在嚴重的情況下，該項目將被取消。
該圖列出了公司的風險評估表。可以清楚的看到，風險2是最大的風險，風險3的風險值也相當高，所以風險4值得我們關註。與風險2、3、4相比，風險1、5較小。
B.關鍵風險的解決方案:
(1)客戶需求減少:完善考核體系，嚴格控制，定期反饋信息調整價格，圍繞總行進行選址宣傳，再圍繞網點進行宣傳，形成多層宣傳網絡。
(2)人力不足的風險:人力資源部要積極招聘，儲備大量人力，做好相應的培訓。
(3)整體成本超支:控制整體成本和時間，從而降低費用。
家政服務業務計劃2
1.操作方式
基地培訓(免費)-交通(自費)-住宿(自費)-推薦工作(免費)-月薪10%-15%提成。
在後來的勞動關系中，公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成了新的勞動關系。
客戶:把保姆的月薪給我。
保姆:我每個月拿10%的工資發給她。
在這種新的勞動關系中，每個人都有利益，利益會維持這種新的勞動關系。
對於客戶:
我們承諾如果不滿意可以隨時換保姆，找保姆最大的擔心就是保姆的性格問題。在這裏我們以整個公司為後盾來處理客戶的各種投訴。包括財務盜竊，各種有意或無意的報廢造成的經濟損失。以前保姆自己都負擔不起，現在用整個公司做擔保，把原來的損失降到最低。
對於保姆:
在之前的勞動關系中，這類弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生活環境。我們將在收到每月10%至15%的傭金後，為他承擔以下責任:免費推薦、解決勞動糾紛、免費法律援助，特別是嚴重疾病和人身傷害的賠償和治療。就這樣，他們徹底解決了城市生活和工作中最大的問題。
公司的利潤來源:
實際上我們在整個勞動關系中充當的是兩者之間的仲裁，實際上相當於壹個微型保險公司。我們的利潤來自那些非正常索賠和爭議解決的剩余資金。
比如說。
如果我們有5萬個保姆簽約，每個保姆月薪500元，那麽10%就是250萬月收入，壹年就是2500萬。5萬保姆中，30%需要支付重疾、糾紛等費用，我們壹年至少有1000萬的收入。目前北京需要20萬保姆，上海、廣州也需要10左右。我們不僅可以引入新的，還可以吸引現有的勞動力加入這個體系。
家政服務業務計劃3
創造性的源泉
在現代城市社會生活中，尤其是在具有濃厚文化歷史氛圍的社會階層中，中國飲食文化深深打動並延續著人們對烹飪這壹文化生活方式的不斷追求。
在社會上，家裏的人壹般都喜歡自己做好吃的飯。很多人再次下廚，不僅僅是為了煮出自己喜歡的味道，也是為了自己做飯。更多的人在烹飪的過程中體會生活的樂趣，在烹飪中享受生活。烹飪是壹種生活方式。
但是社會上很多人喜歡自己做飯，卻不喜歡做飯前的準備和做飯後的清潔活動。那麽我們的家政服務就是為這些目標客戶提供烹飪前的準備和烹飪後的清潔活動作為我們的主要服務內容，讓客戶享受到個性化的服務，體驗到更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務包括烹飪前準備:
1買菜，送餐上門，根據客戶需求切菜，準備各種必備產品；
烹飪後清潔階段:烹飪後清理各種器皿，清潔等附加服務。
二。摘要
桂花家政服務有限公司是壹家針對中高消費群體的服務公司，主要從事家政服務，願意為客戶提供壹些家政方面的信息和技術指導。是新興的朝陽產業——服務業。
我公司提供的家政服務主要包括家常菜準備、後勤工作、日常家務等壹系列服務。也就是說，它包括家庭日常生活中的所有服務。我們公司提供的家政服務適合所有家庭，但我們的主要目標市場是中檔住宅小區的居民，方便了百姓，也為壹些社交活動經驗不足的客戶提供了指導服務。
我公司註重長遠發展，但由於資金不足，我們首先立足於現有產品和特色，重點開發現有市場，不斷完善和拓展，加大人才培養，不斷推陳出新，努力使我們的服務走向成都乃至全國。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們會成功的。
三家公司的描述
1公司的使命:讓每壹個家庭享受烹飪的樂趣。
公司名稱:桂花家政服務公司
3公司經營戰略:
1以優質取勝，服務至上。及時為客戶提供滿意周到的服務，讓客戶開心快樂。
2針對特定的客戶群，成都中檔住宅區的家庭。
3.多樣化的服務滿足客戶的個性化需求。
4增加影響力，註重公關。努力讓每壹個客戶都成為我們的公關。
抓住重要時機，增加與各居民區的聯系，加深與居民的交流。
6.搶占新市場，先宣傳。
公司的地理位置和特點
地點:四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區。
地理特征:
1位於二環外，房價居中，是成都未來的發展方向。這壹區域，經濟實力雄厚，商業繁榮，是成都南部的中心，難以依托家樂福世界店、玉林美食街等經濟區。
交通便利:公司位於桐梓林中路，市內可乘坐11、59、93、76、110、304路公交車到達市內。便利的交通有利於我們的服務發展。
3貼近消費者。公司位於桐梓林中路桐梓路小區，東有牡丹路活力，北有錦繡花園和世紀金源、銀都花園、嘉欣花園、燕園公寓，西有紫金嘉園、紫竹院、紫金名苑，南有翔宇花園。以上住宅區均為中檔住宅區，符合我公司目標市場中檔住宅區的特點。