戴森對智能家居的態度——壹切從用戶體驗出發。
說到吸塵器,我們不能繞過戴森。自公司成立以來,每壹次創新對行業都有顛覆性的意義。智能家居領域也是如此。
要實現吸塵器產品的智能化,首先考慮的就是吸力的智能調節,從而根據不同的情況“有的放矢”。例如,有地毯的家庭會面臨壹個問題:藏在地毯絨毛之間的汙垢通常比硬地板上的汙垢更難清除。因此,戴森在2019年發布的吸塵器V11的高扭矩吸頭上安裝了DLS智能傳感系統,使吸頭可以通過傳感器監測刷條接觸的阻力所導致的功耗,從而識別吸塵器工作在硬地板還是地毯上,再配合數字電機微處理器,
這壹智能功能在當時是先進的,但戴森秉承“不斷改進壹款產品,不斷優化現有發明”的精神,再次升級了智能吸力調節功能,在V15上實現了兩個系統的並行——除了DLS智能感應系統,戴森還為其配備了由壓電聲學傳感器實現的智能調速系統:吸塵器吸入灰塵後,位於吸塵器內部的傳感器會感知灰塵的每壹次沖擊振動,並產生聲壓,傳至壓電聲學傳感器。傳感器會對灰塵的數量和大小進行精確的計算和分析,然後通過芯片將信號傳遞給電機和電池,從而實現根據灰塵濃度自動調節吸力的效果。
感應測量,計算灰塵顆粒的大小和數量。
從智能吸力調節功能的演變可以看出,對於戴森來說,看似復雜的智能家居其實很簡單——壹切還是以用戶體驗為出發點,讓用戶輕松省力地完成高效科學的除塵工作,達到人機“1+12”的效果。同時,壹切以健康為導向,幫助用戶創造更健康的家居環境,真正做到有用和智能。
除了智能調節吸力,戴森還有很多創新做法,同時完成了體驗和健康兩方面的任務。2019年,戴森為V11安裝了智能液晶顯示屏。這個液晶顯示屏可以顯示吸塵器的吸力狀態,電池電量,也可以通過下面的按鈕調節吸力。到2021的V12和V15的發布,吸塵器已經進化到可以統計壓電聲學傳感器吸入的灰塵量,液晶屏也再次升級了這壹功能,實現了對灰塵數據進行可視化分類的功能,以直觀、科學的方式幫助用戶改善家居環境。
清晰的數據證明,深度清潔是真的看得見的。
戴森吸塵器上有很多實用的“大智慧”。以前打掃房子時,用戶要用抹布和掃帚“下地”,或踩凳子或躺床下,或想盡辦法搬開重物才能完成墻角縫隙的清掃,費時費力。為了解決用戶的痛點,戴森研發了吸力強、重量輕的吸塵器,並配備了適合多種使用場景的吸頭配件,讓用戶不放過壹個角落、壹個高度,輕松完成全屋清潔;沒有高效過濾系統的真空吸塵器在運行過程中可能會從廢氣中排放二次汙染,這對健康有害。戴森在吸塵器上安裝了多重過濾系統,並對整機進行了密封,保證了清潔的空氣排出,避免了二次汙染。
戴森多機過濾系統有效密封,過濾灰塵牢固。
需要說明的是,戴森在滿足急需科技支持的用戶需求上不遺余力,堪稱完美:得益於戴森芯片強大的計算能力,V15可以根據灰塵濃度而不是大致的清潔度來調節吸力,更加科學,不需要手動切換模式;在不需要過度用力的地方,戴森也有節制地將創新運用到“刀刃”上。例如,當用戶將吸塵器從木地板移動到瓷磚地板或其他硬地板上時,如果僅僅以此為依據進行吸力調節,吸塵效果不會有明顯差異,還會造成無效功率損耗,影響用戶體驗。
放眼當下,人類正快速走向電氣化和信息化時代,壹些創新成果正乘著科技發展和信息流通的潮流,卻草草收場。戴森選擇以腳踏實地的態度專註於R&D,始終以用戶為出發點和落腳點,挖掘需求,滿足需求。這樣的精神內核阻止了它“為創新而創新”,從潮流中脫穎而出,成為真正的改革者。
戴森吸塵器的行業領先地位——43年的技術沈澱,先行者難以超越。
戴森能夠繼續引領行業,絕非巧合。從壹開始,“解決別人容易忽視的問題”就已經深深地嵌入了戴森的DNA。
上世紀七八十年代,英國壹位胡佛吸塵器的用戶在使用壹段時間後,發現自己的吸塵器總是吸力不足。拆開吸塵器後,他確信吸力降低的來源是被灰塵堵塞的氣道。
這是壹個從吸塵器誕生之日起就與用戶體驗息息相關的問題,卻因為技術問題和市場利益而頻頻被擱置。但是皇家藝術學院家居與室內設計專業畢業的用戶是不打算放過的。“如果我真的在乎塵袋和吸力弱的問題,肯定還有其他用戶這麽想。”他決定試著解決這個問題。而且這壹考就是整整五年,5127款。
這位用戶就是詹姆斯·戴森(james dyson),袋式雙旋風吸塵器無集塵的發明者。從5128型號開始,世界上第壹臺無塵袋式吸塵器誕生了。1993年,隨著戴森“雙旋風”技術的問世,采用雙旋風分離技術的戴森DC01在英國上市。到1994,這款吸塵器已經成為當時最受歡迎的款式之壹。從此,吸塵器進入了“清潔袋”時代,整個行業依托這項新技術向前邁進了壹大步。
戴森獲得專利的粉塵氣體分離技術
自第壹臺戴森無塵袋式吸塵器誕生後,後人紛紛效仿,這壹新品類的吸塵器迅速進入大眾的日常生活。但是,技術是可以模仿的,企業的核心是不可復制的。在沸騰的市場中,戴森依然按部就班地遵循著“幫助消費者了解和解決真實需求”的節奏,以用戶需求為先,不斷改進和優化產品,讓戴森的吸塵器始終能領先市場壹步。
無塵袋旋風技術避免了塵袋和氣道被灰塵堵塞,解決了吸力損失的問題,但是戴森註意到能量損失同樣重要。旋風雖強,但能耗過高,續航能力減弱,也會對用戶體驗造成巨大影響。於是戴森將雙旋風技術拆解、研究、重組了壹遍,最終發現使用多個旋風不僅可以達到大錐旋風的分離效果,還可以降低能耗,實現更長的續航時間。
於是在2002年,戴森向市場推出了其多錐旋風分離技術,並在2012年推出了雙層放射性旋風分離技術。2013年微振旋風分離技術問世近30年,戴森的每壹次自我創新,都意味著用戶可以享受到更強大、無損、持久的真空清潔體驗,是壹臺吸塵器的“心臟”。
戴森的創新還沒有結束。在解決了吸力和續航能力之後,戴森的工程師們把目光轉向了吸塵器的主要目標——灰塵。作為吸塵器行業的領導者,戴森可以說是灰塵研究方面的專家。它發現,即使視力很好的人也很難找到與地板結合在壹起的細小灰塵。
如何為消費者解決這個問題?經過多次計算,戴森的工程師發現激光,尤其是安全級別高、方向性好、能量高的綠色激光,可以更好地幫助人眼識別細微灰塵。2021年,戴森發布了全球首款也是唯壹壹款搭載激光檢測功能的無繩吸塵器————v 12 detectslim,讓消費者再也不用處於“我清理過了嗎?”遇險。
激光探測使肉眼難以觀察到的塵埃顆粒變得可見。
詹姆斯·戴森(James dyson)曾在采訪中表示:“就思維過程而言,持續改進壹款產品、持續優化現有發明,比改變研發方向要困難得多。”戴森用實際行動承諾:願做“先鋒”。
戴森的智能家居願景——與用戶共建更健康、更安全的家。
戴森的吸塵器在硬件上可以保證室內除塵的智能、省力、高效,但其實想要營造壹個健康的家居環境,每個人的主觀意願是不可或缺的。只有當壹個人知道什麽是健康的家,他才能正確地使用工具來實現他的想法。
戴森重視粉塵研究和用戶除塵教育,希望從持續深入的研究中挖掘用戶未被發現的需求,並先行解決,讓用戶享受健康高效的使用體驗。通過多年的研究,戴森不斷將不易被發現的灰塵“真面目”展現在用戶面前——看似幹凈的家居環境中可能存在諸多危機,室內清潔不應僅限於肉眼可見的灰塵;無形的室內清潔二次汙染可能正在威脅著家人的健康,吸塵器的過濾性和密封性至關重要。這些發現從源頭上改善了很多清潔誤區,對營造健康的家居環境起到了重要作用。
除了糾正誤解,戴森還意識到,隨著中國消費者對家居環境的健康需求不斷升級,除塵方法論也必須跟上。戴森憑借對粉塵特性的深刻洞察,提出了高效除塵的四大原則,科學指導行動,讓除塵工具更加高效。
法則壹:選擇強吸力,減少灰塵泄漏,高效吸附家中灰塵。
法則二:強吸也要持久,讓日常清潔無後顧之憂。
法則三:選擇整機密封集塵產品,過濾空氣,鎖住細菌、過敏原等微小顆粒汙染物,實現真正有效的清潔,避免二次汙染。
規則四:房子的角落可能藏汙納垢,藏汙納垢。清潔時,要註意清潔角落、縫隙和高度,選擇合適的工具和配件,應對隨處可見的灰塵。
有了高效除塵的理念,家居環境才能更健康,更幸福。
樂章結尾部
無論時代如何變化,科技的發展應該始終以人的需求為核心。為了先進而先進,或者為了先進而模仿先進,只能取得短期效果,與科技的真諦漸行漸遠。只有像戴森壹樣堅持“解決被別人忽略的問題”的初心,才能持續生產出引領生活方式改變的好產品,成為真正的改變者。