1.服務質量:包括員工的服務態度、服務質量和服務速度。神秘購物者會在購物過程中對員工的服務進行評價，比如禮貌、專業、服務效率等。
2.產品質量:包括產品質量、性價比、包裝。神秘購物者會評估產品的質量、外觀、包裝和品牌形象。
3.環境衛生:包括店鋪的清潔度、衛生條件、安全性。神秘購物者會對店鋪環境的清潔度、設施的安全性、通風等方面進行評估。
4.營銷策略:包括廣告、促銷活動、產品展示等。神秘購物者會對店內的廣告、促銷和產品展示進行評價。
這些評分指標是基於美孚石油公司的經營特點和競爭環境，能夠全面反映企業的經營狀況和服務質量。對於美孚石油公司來說，神秘顧客評分是壹個非常重要的參考指標，可以幫助企業及時發現問題，采取相應的改進措施，提升服務質量和品牌形象。
如何提高神秘購物者的分數是美孚石油公司非常重要的問題。首先，企業要加強員工培訓，提高服務質量和服務態度。其次，企業要優化產品結構，提高產品質量和性價比。此外，企業還應加強對店鋪環境的管理和維護，保持店鋪幹凈衛生。最後，企業要善於運用各種營銷策略來提高產品的知名度和銷量。
總之，神秘顧客評分是衡量壹個企業服務質量和品牌形象的重要指標，美孚石油公司也不例外。企業應重視神秘購物者的評級，加強服務質量和產品質量管理，不斷提高企業的服務水平和市場競爭力。