科學技術是第壹生產力，創新是引領發展的第壹動力。近年來，隨著新壹輪科技革命的快速發展，科技創新和應用正在深刻改變社會生產生活的各個領域，保險業也不例外。壹方面，“風險因素”在新的科技環境下有了新的運行路徑，加速了風險的變異；另壹方面，科技創新的應用為更好地理解風險規律、更科學地管理和保護風險提供了條件。
為科學引導保險行業科技創新發展，推動保險機構數字化轉型，促進保險科技健康可持續發展，中保協發布了《保險科技“十四五”發展規劃》(以下簡稱《規劃》)，客觀指出了當前國內保險科技發展現狀，規劃了“十四五”保險科技發展的具體目標和重點任務，並對保障措施進行了詳細說明。
現狀、成就和目標
2025年，平均線上業務率將超過90%。
中國保險行業協會調查數據顯示，“十三五”期間，國內保險業越來越重視科技投入和科技創新應用，保險科技發展加速，成效顯著。
科技投資
在信息技術投入方面，2018年以來，保險行業信息技術累計投入9465438+8500萬元。2020年，行業信息技術總投資將為35654.38+億元，占營業收入的0.63%。其中，直屬保險公司信息科技投入平均比例為0.65%，大中型保險公司為0.56%，小微保險公司為1.59%。
信息技術人員方面，截至2020年底，行業正式IT從業人數超過26000人，占正式從業人數的2.51%。其中，直屬保險公司正式IT員工平均比例為1.98%，大中型保險公司為1.73%，小微保險公司為3.37%。
科技創新的應用
雲計算。以雲計算為代表的數字化基礎設施建設穩步推進，行業雲計算整體采用率為76.79%。
大數據。隨著以大數據和人工智能為代表的保險精準定價和智能營銷的逐步應用，行業平均核保自動化率為55.77%，核保自動化率為64.438+0%。
區塊鏈。實現了以區塊鏈為代表的原保險和再保險公司的業務對接，初步實現了原保險和再保險的實時結算。
物聯網。以物聯網為代表的精準快速理賠初見成效，行業平均理賠自動化率達到21.48%。
從以上數據來看，十三五期間，國內保險業在科技方面的投入很大，取得的進步和成績也很顯著。科技在推動保險業全面高質量發展中發揮著越來越重要的作用。為進壹步完善國內保險科技體制機制，加快“十四五”時期保險科技發展，文件提出了中期具體發展目標:
進壹步完善保險服務方式方法，推動行業平均網上業務率超過90%。逐步實現保險產品的多樣化和個性化，推動行業平均線上產品占比超過50%。逐步擴大保險服務覆蓋面，推動線上客戶占比超過60%。不斷提升保險定價水平、業務質量和服務效率，推動行業平均核保自動化率達到70%以上、核保自動化率達到80%以上、理賠自動化率達到40%以上，不斷為人民群眾提供優質、高效、便捷的保險服務。
新形勢、新問題、新發展
聚焦部署規劃，創新賦能路徑。
從以上數據來看，保險科技的創新和應用正在深刻改變保險業的發展生態，帶來營銷模式、服務模式、運營模式、競爭模式的深度變革。變化既是機遇也是挑戰。保險科技應用也面臨諸多問題和挑戰，如保險科技應用水平有待提高，保險機構重營銷輕服務；更註重收益而非風險；重技術，輕運營；註重局部多於整體；又如，保險科技應用碎片化現象較為普遍，保險科技應用智能化還不成熟。
如何建立更快捷高效的保險、核保、理賠管理服務機制？如何提供更全面、優質、便捷、智能的保險服務體驗？如何更有效地推動整體保險行業的數字化轉型發展？
規劃指出，保險科技推動國內保險行業數字化轉型發展，呈現線上化、服務化、精細化、平臺化、智能化的整體行業發展趨勢。同時重點強調“加強保險科技價值賦能”。
第壹，緊跟行業發展趨勢，註重部署規劃。
“在線”發展重點
依托互聯網加物聯網，所有觸達客戶的業務環節都將上線，保險業務辦理效率將得到提升。
“服務”的發展重點
保險業務由從事後低頻交易向事前、中高頻服務轉變，將推動全面風險保障服務轉型發展，降低保險風險。
“精細”發展重點
依托科技賦能，提升風險識別能力，提供更加精準的個性化保險服務，更好地滿足保險客戶需求。
“平臺化”的發展重點
以平臺化的發展模式，賦能相關行業的深度融合，構建多方開放、共贏的保險生態圈。
“智能”的發展重點
推動保險應用向智能化線上發展，進壹步滲透保險價值鏈，提升保險業務效率和客戶體驗。
科技創新的應用與價值賦能路徑
聚焦大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈、物聯網、隱私計算等先進技術。，規劃做了詳細的發展路徑規劃，對保險科技創新應用發展和科技價值賦能形成了指引。
加強大數據應用
制定大數據發展戰略規劃；完善數據治理體系，打通數據孤島，釋放數據價值；提升數據應用能力，建立企業級大數據平臺，提高數據洞察能力和基於場景的數據挖掘能力，探索與上下遊行業數據資源的整合應用與合作。
雲計算的穩步發展
推動企業采用雲計算；支持高效運營，搭建雲計算平臺的基礎，借助雲原生技術提升資源效率、R&D和交付效率，快速響應場景化業務需求，支持瞬時高並發、多頻、大流量的互聯網渠道業務發展。
深化人工智能應用
推動人工智能技術應用與保險業務的深度融合發展；提升整個業務流程的智能化水平，賦能客戶需求分析、精準營銷、核保理賠、風險防控等。
挖掘區塊鏈的價值
深化區塊鏈技術場景應用，挖掘區塊鏈在各類保險核保理賠反欺詐、產品溯源、業務數據流轉等場景的應用價值；在確保隱私的同時，探索並實現區塊鏈數據的高效管理和利用；推動區塊鏈跨機構、跨行業、跨地區的多場景技術創新和應用，* * *構建跨行業可信協作網絡生態系統。
拓展物聯網場景
充分發揮物聯網傳感技術在風險定價、保險精算、預防性維護、個性化定制服務等方面的價值。推動物聯網技術在特定場景的創新應用，包括保險技術在車輛、健康管理、房屋財產、建築施工、物流倉儲、資產管理、安全管理等領域的應用。
探索隱私計算的使用
前瞻性布局隱私計算，探索實現“數據可用不可見”，推動多方數據協同計算和價值共享。探討隱私計算技術在保險差別定價、精準營銷、風險管理、數據信息保護等具體場景中的應用價值。