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★★★客服專員職責★★客服工作內容★★
客戶服務職責1
1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現購買和支付的全流程。
2.負責自身用戶使用終端的日常維護和信息反饋。
3.根據市場部的階段性計劃，進行信息發布和電話溝通。
4.接受用戶來電和回訪。
5.了解公司運作模式，有效運用電話、郵件等溝通方式回答客戶問題，解決壹般性投訴。
6.熟悉對賬流程，能夠獨立完成商戶對賬。
客戶服務職責2
1.處理來自電話和網絡的消費者咨詢，妥善處理相應問題並回復客戶，做好問題收集整理工作。
2.負責回答培訓註冊客戶的詢問，並跟進客戶。
3.通過日常電話和面對面的拜訪，與加盟商保持良好的合作關系。
4.根據客戶和部門經理的要求，與公司其他部門合作解決客戶的要求和問題，維護和保持與客戶的良好關系。
5.負責公司網站運營部門相關日常數據的整理、編輯和發布。
6.負責運營部門的月報跟蹤。
客戶服務職責3
1.負責老客戶的定期拜訪和老客戶聯誼活動的策劃。
2.解決大客戶運營中的問題。
3.接受客戶投訴和索賠。
4.負責呼叫中心的整體建設和管理。
5.負責客服團隊的建設。
客戶服務職責4
1.負責客戶服務的日常管理，協調與公司各部門的溝通。
2.建立和維護客戶檔案。
3.提高客戶滿意度。
4.主要通過電話與客戶溝通，同時要求代表公司形象與客戶進行面對面談判，包括現場催收等相關工作。
客戶服務職責5
1.與公司其他相關部門合作，及時溝通項目信息，協助合同的順利實施。
2.負責與客戶和供應商的溝通，協調合同執行中的外部和內部合作事宜，確保文件和資料的及時移交。
3.跟蹤項目進展，跟蹤催收，及時提交各種催收和項目報告。
4.合同和物流信息的數據庫管理。
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