當時,李已積累了相當多的業務和會計經驗,因此他很快熟悉了業務,並成為董事會信任的人。當銀行的總會計師去世時,李接替了他的職位。而且做得相當不錯。
在擔任總會計師壹段時間後,李被任命為總經理助理。李的叔叔東亞銀行總經理李福和於1976年底宣布退休,並提議由東亞銀行另壹創始人家族代表簡躍龍擔任總經理,李擔任副總經理。1981年,高級簡躍龍宣布退休,董事會選舉李為本行總經理(現稱首席執行官)。
42歲時,李成為東亞銀行的頂梁柱,開始帶領東亞銀行進入壹個銀行家的新時代。
當李成為東亞銀行的總經理時,他面對的是壹個更具競爭性的環境。說到這裏,有必要簡單回顧壹下東亞銀行成立後香港銀行業的整體發展歷程,以及東亞銀行在此期間的主要經營特點和軌跡。
二戰結束前,香港銀行業以貿易融資為主,很多銀行的業務以票據、匯款、匯款為主。但戰後華僑對國內經濟形勢產生疑慮,各國開始限制向中國內地匯款,因此匯款業務開始銳減。匯款業務和匯款壹樣難。這對香港銀行業,尤其是中資銀行造成了嚴重打擊。幸運的是,當舊的優勢喪失時,新的機會就會到來。戰後,香港經濟開始復蘇,經濟結構開始轉型。特別是制造業和房地產業的快速發展,為銀行業提供了巨大的商機。
在經濟環境的巨變中,香港銀行業也發生了翻天覆地的變化。壹方面,隨著競爭的激烈,大量小銀行倒閉,而壹些實力相當的銀行迅速崛起,銀行之間的競爭越來越激烈。另壹方面,在六十年代以後,香港的銀行業遇到了極其惡劣的環境。1965,多家中資銀行擠走,恒生銀行被匯豐銀行並購。東亞銀行因為作風穩健,資金充足,在危機後增加了存款,在香港和海外樹立了鮮明的形象。
東亞銀行緊跟時代的變化,善用先進的技術和理念創新經營,從而使該行在業內保持領先地位。例如,在1969安裝了最新的在線計算機系統,使其成為香港首家在運營中采用尖端技術的中資金融機構。1975與美國銀行聯合推出首張港幣信用卡——東美信用卡。此外,該行壹直以穩健審慎的經營方針開展業務,有效維護了我行的安全和穩健發展。李上任後,既要面對中資銀行的競爭,又要面對越來越多外資銀行的挑戰。從整個社會來看,香港當時處於中英談判的敏感前夜,各種挑戰匯集在壹起,可謂危機四伏。
肩負重任的李深信,只有帶領東亞銀行成為卓越的銀行,才能與其他銀行競爭。所以他要求自己和下屬在壹個更高的層面上協同工作,這壹點比其他銀行更突出。並大刀闊斧地開始了商業改革。
改革最重要的是凝聚更多的積極力量,把東亞銀行帶到壹個強而大的新境界。從東亞銀行創辦到李任總經理期間,雖然該行股票自上世紀30年代起就在港股市場交易,但整個銀行壹直由參與創辦的幾個大家族控制,處於壟斷地位。這種安排有利於形成穩定的力量,確保銀行在成立初期和動蕩的環境中保持較強的抗風險能力,但也在很大程度上限制了銀行在更高層次上參與競爭。競爭需要實力。實力可以自己積累,也可以向外界借。做大事,兩者缺壹不可。為此,李積極倡導共識與合作,不斷吸引外部人才加入東亞銀行,有力提升了東亞銀行的整體實力,堅定捍衛了其作為香港最大獨立中資銀行的地位。
李還加強對外業務合作,拓展銀行發展空間。例如,他在擔任總經理(現行政總裁)的第二年,推動東亞銀行與多家銀行機構聯合成立“銀通”,在香港、澳門、深圳、珠海設立ATM網絡;1984年,東亞銀行與多家銀行共同創立訊通電子服務(香港)有限公司,在分行零售網點提供電子轉賬服務;65438-0987年,東亞銀行成為VISAInternational和MasterCardInternational的主要成員,開始了獨立的信用卡業務。1989,東亞銀行成為香港中央結算有限公司的六家創始成員之壹。1995以來,通過收購不斷擴大銀行業務規模,如1995收購中國聯合銀行,2000年收購第壹太平洋銀行,2001收購美國大興銀行,其業務均成功整合。李註重維護銀行的良好運行,要求銀行擁有優秀的公司治理。為此,他開設了銀行高級經理壹職,聘請了幾大家族之外的賢能之士擔任要職,並十分重視吸收、培養和用好人才,使銀行在通過高效的團隊擴大規模的同時,保持穩健高效的運轉。
“每天早上,高級職員和部門負責人會在8點鐘開會。管理層對銀行的各項業務要有清晰的認識,要透明,對待員工要有明確的獎懲。”這是李銀行穩健高效經營的成功之道。
與此同時,李十分重視樹立東亞銀行的優秀形象,積極增進東亞銀行與香港市民的聯系和感情,從而鞏固和深化東亞銀行在市場上的聲譽和口碑。在電視廣告中,東亞銀行標榜自己是“香港人的銀行”,以區別於其他大銀行。這樣的定位深得人心,讓人感到親切和溫暖。而且他們壹直堅持用行動證明自己,不是空洞的口號。
東亞銀行自成立以來壹直以其卓越的服務而聞名。在李領導的銀行之後,這壹傳統優勢被帶到了壹個新的高度。這也與李本人的性格密切相關。很多和李打過交道的人都說,他總是能謙遜、溫柔地設身處地為別人著想。拜訪和感謝客戶是他的常規作業。比如,在香港非典最嚴重的時期,他堅持每天拜訪客戶,並留出壹些時間,用英文和中文親自給遇到的人寫感謝信,這是李的習慣。人們常說,有上司也有下屬。老板這麽體貼,東亞銀行的員工自然會對客戶更真誠。
要服務好客戶,就要具備相應的條件和能力,要創新,要與時俱進,滿足需求。這也是李所關註和擅長的事情。1969,東亞銀行為提高服務效率而推出的電腦聯網,以及隨後首張港幣信用卡的發行等。,都是他親自參與的成果。在他領導東亞銀行之後,東亞銀行在金融創新和服務能力建設方面也取得了突出的進展。
今天,東亞銀行的產品和服務涵蓋存款、外幣儲蓄、零售投資和財富管理服務、樓宇按揭貸款、私人貸款、信用卡產品、電子網絡銀行服務、銀行保險產品、強制性公積金服務、貿易融資、銀團貸款、匯款和外匯開發交易。支持設立個人銀行、公司銀行、財富管理、投資銀行、中國業務和國際業務部門,可以靈活滿足不同客戶的需求。此外,它以提供全面的零售和商業銀行服務而聞名,並設立了“仙卓金融中心”,提供尊貴的金融服務。
東亞銀行不僅通過提高員工的服務質量和效率來滿足客戶,還註重通過新技術的應用來更貼近現代人的需求。1999期間,東亞銀行推出電子網上銀行服務,允許客戶通過互聯網、手機、“面對面電話”、電話、服務器五種電子媒介辦理銀行金融。同時,它還通過東亞證券推出電子網上股票交易服務,成為香港首家推出網上證券交易服務的銀行。
作為壹個高瞻遠矚的領導者,李具有全球視野。上任不久,他就把銀行業的對外擴張放在更加重要的位置,相繼在香港以外開設業務基地。與此同時,李還帶領東亞銀行進入其他業務領域,並成立了多家全資子公司提供多元化服務,包括:東亞銀行(信托)、東亞證券、東亞資產管理、東亞期貨、藍十字(亞太)保險和領先金融等。並且通過收購國際三大會計師事務所的相關業務,於2002年成立了卓佳專業商務有限公司,使該行成為大中華區的綜合性業務、企業和投資者。
由於表現出色,李於1995出任東亞銀行副主席,並於1997獲委任為主席兼行政總裁。
在他的領導下,東亞銀行不僅發展成為香港最大的獨立中資銀行,還將業務線延伸至龐大的內地市場、東南亞、英美等國家和地區。如今,東亞銀行集團已在全球設立了200多家分行和代表處,包括香港65,438+020多家分行和仙卓金融中心,大中華區50個營業地點,國際網絡遍布美國、加拿大、英國、英屬維爾京群島和東南亞國家,員工超過8,900人。截至2007年6月30日,集團合並資產總額達3432億港元,上半年實現總收入44.78億港元,稅後利潤654.38+096.5438+065.438+000億港元。