保羅-AFLAC公司的員工都稱之為“保羅先生”——認為公司的成功是由於三兄弟沒有“堅持保險業務的傳統套路”。他們讓自己的思想自由發揮，用新的不同的方式思考商業。因此，正如雷·克洛克發現了賣漢堡包的秘密，薩姆·沃爾頓找到了經營零售業的方法，約翰·阿莫斯發現了保險業的真正創新。20世紀70年代，AFLAC穩步快速增長，隨後在紐交所上市，但業務仍主要集中在南方，產品單壹。這時，該公司已將總部設在哥倫布市，而約翰·阿莫斯也成了當地的大人物。他總是以穿著白色三件套西裝而聞名。他和他的兄弟們完成了他們來到哥倫布時想完成的事情:開公司，發大財。
然而，僅此還不夠，至少約翰和保羅是這樣認為的(比爾在20世紀70年代末退休)。這並不是說他們貪婪(阿莫斯家族是非常慷慨的慈善家)，而是因為他們心中有壹種力量驅使他們去尋找和征服新的領域，建立壹個大公司——不僅在哥倫布或佐治亞，在美國也是如此。為此，AFLAC全力投入日本市場。1970，約翰·阿莫斯參觀了大阪世博會。在那裏，他看到整個城市的日本人都戴著白色的外科口罩。當他問為什麽時，他得知日本人這樣做是為了避免著涼。他馬上想到:健康意識這麽強的人，壹定歡迎有機會買補充癌癥保險。他是對的。
當時的日本不允許外國保險公司經營。經過四年的奮鬥，AFLAC成為戰後第壹家從日本政府獲得營業執照的外國保險公司。保羅·阿摩司認為，這是因為當時公司太小，沒有人認為它會成功。有得必有失。當妳成長為壹家世界500強公司，妳也會失去壹些東西。妳必須建立壹個可以消除錯誤的制度，但同時也減少了人性化的交流。妳必須遵守規則，但這也助長了官僚主義。如果不是不可能，CEO也很難認識公司裏的每個人。當公司變得太大時，許多有價值的傳統將難以為繼。所有這壹切都不可避免地發生在AFLAC。
老員工們還記得，約翰·阿莫斯的妻子帶著她自制的冰淇淋來公司和員工們分享，約翰和保羅會把他們從深海抓來的魚煎給大家吃。約翰·阿莫斯曾經住在公司停車場頂層的壹所房子裏。他總是想離他的辦公室近壹點。現在它是空的。人們記得約翰死時他們是多麽悲傷。他們總是提到公司的過去:它很小，但就像壹個家庭。他們懷念那些日子。大肆宣傳使AFLAC成為壹個家喻戶曉的名字。AFLAC是壹家通過電視宣傳贏得公眾關註的世界500強保險公司，為全球4000萬人提供可續期意外險、傷殘險等保險，也是日本最大的保險公司。
AFLAC(美國哥倫布家庭人壽保險公司的簡稱)位於佐治亞州坎布斯，擁有60，000多家代理機構和近4，200名員工。AFLAC擅長通過保險為客戶支付各種不在主險醫保範圍內的費用，包括自付部分、免賠額費用、收入損失以及各種需要現金支付的費用。
公司IT部門的主要目標是跟上業務增長的步伐。在DB2和MOST的幫助下，我們將能夠提供實時信息，並快速開發提高生產率的應用程序來處理更多的業務。-—Gerald Shields，AFLAC AFLAC公司副總裁1955由約翰、比爾和保羅三兄弟創建。他們都沒有任何保險行業的經驗，但他們決定只投資4萬美元，創建世界上第壹家銷售補充癌癥保險的保險公司。他們的目標是:年收入654.38+0，000，000美元。早期很艱難，同事也不看好，公司資金也很緊張。保羅說，在最困難的時候，他們兄弟曾經賣掉所有的辦公家具換來急需的現金，然後再租回來。派頭十足的首席執行官約翰——對員工來說應該是“約翰先生”——是個壹年到頭都穿著白色亞麻西裝、抽萬寶路香煙、每晚只睡四個小時的家夥。比爾負責財務，而保羅負責銷售。
約翰參觀了1970年在日本舉行的世界博覽會，這對AFLAC來說是壹件大事。在那裏，他看到成千上萬的日本人戴著口罩保護自己的健康，他不禁暗暗叫了壹聲:“啊哈！”他發現了壹個理想的市場。AFLAC花了四年時間從日本政府獲得營業執照，但這種努力是值得的。如今，AFLAC已占據日本附加補充保險約85%的市場份額，並與東京證券交易所95%的上市公司有業務往來。AFLAC不僅是日本最賺錢的保險公司，而且在日本最賺錢的美國公司中排名第三，僅次於可口可樂和IBM。
約翰於1990年死於肺癌，這聽起來很諷刺。他的侄子丹成為了新的首席執行官。丹的成長經歷註定了這個結果:他畢業於佐治亞大學，獲得保險學位，然後參加了AFLAC的銷售工作，並成為阿拉巴馬州該公司的董事。他的父親保羅說:“我為他設計了職業發展道路。”丹於1983年回到哥倫布任總統。50歲的丹說:“不僅是錢在驅使我，也是整個家庭的驕傲。”。搬進豪華套房後，他還降了80%的工資。現在，在他位於AFLAC大廈14層的辦公室裏——19層的大樓是哥倫布最高的建築——到處都是家人的照片，當然還有鴨子的石膏雕像。今年春天，董事長保羅退休，將職位交給了丹。AFLAC不僅是日本最賺錢的保險公司，而且在日本最賺錢的美國公司中排名第三，僅次於可口可樂和IBM。
雖然丹經常穿保守的西裝，但他絕不是那種穿白色亞麻西裝的人。他證明了自己很好地接管了父親和約翰叔叔的班級。在丹的領導下，AFLAC在日本的銷售額已達到近80億美元，丹將這壹切歸功於全公司的不懈努力。此外，他還為美國的業務註入了強心劑，AFLAC在美國的4萬家特許代理人向小企業(這些公司通常員工不到50人)出售保險。在20世紀80年代，AFLAC主要銷售癌癥保險，而丹將其產品線擴展到包括意外和殘疾保險，這些保險現在已經成為該公司最受歡迎的保險。以去年剛推出的牙科保險為例，目前已經成為公司第四大暢銷險種。事實上，AFLAC也以保險業的改革者而廣為人知——事實證明，這兩種說法並不矛盾。過去五年，公司在美國的銷售額以265，438+0%的速度快速增長。
在紐約聖瑞吉斯酒店舉行的AFLAC年度分析會議上，快樂的投資者聚集在房間裏，通過配備了翻譯的傳輸設備，用美國南方口音或日語聆聽演講者的年度報告。而且整個華爾街似乎都在談論這家公司的同壹件事:這些人真的很棒，他們的管理也很了不起。AFLAC，壹家從1990開始多年盈利的公司，也以與投資者廣泛自由的溝通而聞名。“我們使用壹切可能的方法來完成任務，”丹說。毫無疑問，這句話為這則新聞增色不少。會上，AFLAC宣布將繼續努力，爭取在2003年前將利潤從65，438+05%提高到65，438+07%。“這些人的話可以作為銀行的信用證，”MFS分析師格雷格·洛克拉夫特(Greg Locraft)說。
但這並不是說壹切都壹帆風順。AFLAC商業的主要挑戰來自日本。不僅僅是日本的經濟危機，還有日本政府對金融服務領域限制的逐步放開。2001年，如日本生命和東京海上火災(Tokio Marine & Fire)，日本大型生命財產保險公司，獲得了名為“第三部分”的附加補充保險的營業執照。因此，真正的擔憂是，擁有完整保險保障和激進營銷策略的公司會從這家佐治亞公司吸引客戶，而這種擔憂也使得AFLAC的股價在2001年初維持在37美元，在3月底跌至25美元。
此後，該公司股價出現反彈，直至接近365，438美元+0。阿莫斯認為，日本的競爭對手並不像他想象的那樣有競爭力，他們的運營成本幾乎是AFLAC的四倍，這意味著他們在價格競爭中沒有潛力。為了給政府的自由化做準備，AFLAC去年秋天與日本第二大人壽保險公司第壹互惠保險公司簽署了壹項協議。第壹相互人壽保險公司不會與這家美國公司競爭，相反，它將利用其5萬名“保險小姐”的銷售團隊——類似於挨家挨戶推銷AFLAC產品的雅芳小姐的銷售人員。
由於股價高企，壹些分析師下調了該公司的股票評級。AFLAC股票的市盈率是23倍，而大多數保險公司的市盈率只有十幾倍(相比AIG 30倍的市盈率，AFLAC的股價還是偏低的。事實上，高昂的股價表明AFLAC並不神秘。它是全美投資者協會(National Association of Investors corp .)的最大股東，在1999中位列標準普爾500種成份股，受到每壹位投資經理的關註。
雖然丹不想談論他的股票的市盈率，但他似乎並不擔心公司的業務。他的兒子保羅·阿摩司二世剛剛大學畢業，精通日語，並將立即加入家族企業。七月初，AFLAC將這種鴨子引進日本。鴨子從說英語到說日語的轉變絲毫沒有動搖AFLAC的信心。在這個問題上，這只鴨子的壹切都是美好的。