主要從事個人和企業的存款業務，以加州為主。
國際商業
國際金融和保險業務。
其他金融服務
主要包括:對消費者的金融服務、租賃、風險投資、旅行支票、抵押貸款和消費信貸保險。美國銀行的資金用途主要是發行國內外信貸。國內貸款主要包括工商貸款、農業貸款、房地產貸款、消費信貸和其他貸款。對外貸款主要包括對外國政府和官方機構的貸款、同業貸款、工商貸款和對其他金融機構的貸款。公司資金運用的另壹個渠道是證券投資和證券貸款。主要投資於聯邦政府、聯邦機構、州政府和地方政府的債券。公司租賃業務發展迅速，同時也註重信托業務的發展。
顧名思義，美國銀行85%的業務收入來自美國。美國銀行擁有美國最大的全國零售網絡，為10，000家個人客戶和小型企業提供服務，擁有超過5，700家零售銀行辦事處，超過65，438+07，000臺自動櫃員機和265，438+000萬用戶的網上銀行。其龐大的分支網絡幾乎覆蓋了所有人口眾多的城市。美國銀行還是美國排名第壹的小企業信貸銀行，也是向少數族裔經營的小企業提供貸款的排名第壹的銀行，與美國幾乎所有的財富500強公司和世界上80%的財富500強公司建立了業務關系。近年來，壹方面，美國銀行在全美建立和發展了數百萬的銀企關系；另壹方面，它通過幾次大規模的合並實現了快速擴張:2004年，它與Foley Boston Financial Company合並，2005年6月，它成為中國建設銀行的股東，2005年6月30日，它以350億美元收購了全球最大的獨立信用卡發行商MBNA。美國銀行將其核心業務分為四個基本業務部門:個人和小企業、大公司和機構的金融服務、資本市場和投資銀行以及財富和投資管理。其中，個人和小企業，也就是零售業務部門，是美國銀行利潤的最大部分。基本上美國銀行的所有業務都可以標準化。與其他銀行的業務選擇不同，尤其是其競爭對手花旗銀行，美國銀行強烈不提倡個性化業務，因為它認為雖然個性化業務可以帶來巨大的回報，但風險同樣巨大。美國銀行的網上銀行是網上金融服務的領導者，其網上銀行業務得到了全球的認可。美國銀行擁有世界上最多的在線註冊用戶，並獲得了許多頂級財經雜誌的獎項。美國銀行網上銀行提供的服務相當豐富，每個欄目下的支行欄目也非常詳細。網上銀行服務主要包括個人金融服務、小企業金融服務和企業及機構金融服務。在個人金融服務方面，美國銀行提供的在線金融產品基本上包括了大部分傳統的個人金融服務，這實際上是其傳統服務在互聯網上的延伸。美國銀行網上銀行提供的個人金融服務主要包括:
救援
儲蓄業務分為兩部分:壹是基本儲蓄業務。包括支票賬戶、儲蓄、大額定期存單、個人退休賬戶等服務；二是信用卡服務。由於美國銀行業競爭激烈，美國銀行的網上銀行在主營業務上與其他商業銀行沒有太大區別。但是，他們努力開發新的服務品種，其中最有特色的服務品種是存款目標和自助銀行。存款目標服務主要是幫助客戶制定儲蓄計劃，如為客戶提供教育、結婚、購房、度假、購車、退休等儲蓄計劃服務。
貸款和信貸
這項服務包括三個服務產品:抵押貸款，信用卡和消費和房屋凈值貸款。其中，按揭服務是指美國銀行為客戶提供的購房幫助和融資兩項業務；信用卡服務是對美國銀行發行的信用卡進行系統的描述和介紹，同時對不同類型信用卡的服務條款進行簡要的介紹和分析。消費貸款主要包括車貸、房產抵押貸款、房貸、個人信用透支和助學貸款。壹般來說，客戶需要申請消費貸款時，需要先電話聯系美國銀行客服中心，然後才能操作。
投資
美國銀行的個人客戶投資服務由美國銀行投資服務公司運營，該公司為投資者提供投資管理和金融咨詢服務。為了讓投資者更快地了解市場情況，投資服務還提供相關的日常經濟和金融分析，主要包括貼現經紀服務、個人投資咨詢服務、資金經理賬戶和共同基金信息。
專業金融服務
專業金融服務是美國銀行網上銀行最具特色的業務。該業務根據客戶的不同需求，設計滿足不同客戶需求的服務產品組合，從而提高客戶辦理金融業務的效率。專業金融服務主要包括七種具體類型的服務:私人銀行、卓越銀行、學生銀行、電子錢包、軍事銀行、專業非裔美國銀行集團、美亞銀行等。
保險
美國銀行的保險業務由美國銀行保險服務公司經營。保險服務產品有兩個具體內容，即人壽保險和汽車保險。美國銀行能夠憑借眾多的銀行在美國市場站穩腳跟，並不斷發展壯大，與其獨特的服務密切相關。首先，在其他銀行只註重服務大企業的時候，美國銀行把普通大眾和中小企業作為其最重要的客戶，推出至少25美元的小額貸款，這是史無前例的。就這樣，過去被銀行拒之門外的人蜂擁而至，帶動了各項業務的蓬勃發展。美國銀行“聚斂財富，回避金銀”的服務模式，直接拉近了與客戶的距離，提高了親和力，樹立了以客戶為中心的美國銀行公眾形象，促進了銀行業務的發展。
同時，面對美國這個移民數量眾多的國家，美國銀行特別重視外國移民作為其客戶群體，比如拉丁裔、亞裔、非裔等。美國銀行為移民提供服務有著悠久的歷史。1928在洛杉磯唐人街開了分店，甚至還配備了會說中文、韓語、越南語的員工來吸引亞裔顧客。在過去的十年裏，美國銀行80%的利潤增長來自於上述三個集團。
第三，美國銀行特別關註顧客滿意度，並經常進行調查。美國銀行使用“客戶幸福度”調查來衡量客戶滿意度，這是反映客戶是否願意忠誠於銀行、向朋友推薦銀行以及使用更多銀行產品的關鍵指標。美國銀行將這壹調查、客戶忠誠度、“相關客戶凈收入增長率”與銷售額進行比較，以預測企業的未來。
此外，美國銀行有壹項革命性的銀行業務:不用找了。
2005年，美國銀行推出了壹項革命性的銀行業務，被《商業周刊》稱為“範式轉變:保持變化”。這項業務的操作流程是:當客戶使用美國銀行的VISA卡進行消費時，銀行會向客戶支付每筆信用卡消費的零頭。例如，如果它的價格是23.36美元，美國銀行會將其四舍五入到24美元，並將兩個數字之間的差額(即0.64美元)存入客戶的儲蓄賬戶。美國銀行在前三個月支付該零頭的全部金額(上限為65，438美元+020英鎊)，然後支付該零頭總額的5%。由於這項業務對客戶極具吸引力，自推出以來，已有2500萬客戶申請了零錢找零，超過70萬客戶在美國銀行開立了支票賬戶，654.38+00萬客戶開立了儲蓄賬戶。
對於這項業務，美國銀行看似賠錢，但毫無疑問，零錢找零成功解決了所有銀行都面臨的嚴重問題，即如何讓客戶繼續開立新的支票賬戶和儲蓄賬戶，進而獲得穩定的資金來源；同時也培養了客戶的忠誠度。憑著忠誠，美國銀行將來壹定會賺得盆滿缽滿。
美國銀行能在零售銀行業務上取得巨大成功，與其在擴大規模上的良好定位有很大關系。在美國這個人口經常流動的國家，其龐大的零售網絡使得客戶即使穿越整個國家也無需更改銀行賬戶，這無疑為美國銀行贏得了市場先機。同時，美國銀行先進的網上銀行為互聯網時代的人們提供了方便快捷的金融服務，這也是美國銀行成功占領零售銀行市場的重要原因。歸根結底，美國銀行的快速發展和持續盈利源於其不斷滿足客戶需求的能力，正如其壹語雙關的產品名稱壹樣，“壹直保持變化”，從而成為全球知名的零售銀行業務領導者。美國銀行亞洲起源於1912在港設立的廣東銀行，由華商創辦。1998年，美國銀行集團與中國銀行集團合並，成立新的美國銀行。新美國銀行，壹家橫跨美國東西海岸的巨大銀行，在美國21個州擁有近4500家分行。
合並後，由於連接計算機系統的困難和新投資銀行業務成本的增加，其利潤停滯不前。在2000年美國銀行6720億美元的資產中，3960億美元是貸款。2011美國經濟增長放緩和企業貸款壞賬增加導致該行第三季度凈利潤降至1820億美元，較同期1999減少3.3億美元。美國銀行預測，2007年第四季度的壞賬將增加約11億美元，全年壞賬將在50億至1億美元之間。美國銀行從加州電力公司借了近65，438億美元，而加州電力公司的債務問題將增加美國銀行的壞賬。2007年，美國利率大幅上升，導致大部分美國銀行的放貸業務難以盈利，新增放貸業務也有所減少。銀行貸款成本大增，壞賬也增加了。
截至2012，本行在香港和澳門擁有16家分行。上海南京西路支行在內地提供廣泛的商業及個人銀行服務，包括人民幣及外幣存款、人民幣、港幣及美元的房地產按揭貸款、財富管理、電子銀行、商業信貸及融資。
美國銀行是世界領先的金融服務機構之壹，也是美國第二大銀行。它致力於提供全方位的個人和商業銀行服務，覆蓋美國21個州、哥倫比亞特區和全球30個國家，為多達3300萬個家庭和250萬個企業客戶提供最優質、最完善的銀行服務。在美國，美國銀行擁有5800多家分行和16000多臺自動取款機，為客戶提供全面的服務。