雖然雙方立場不同,但目標是壹致的。面試官想盡快找到合適的人,完成崗位分配。求職者希望得到壹份提前上班的工作。
既然目標壹致,為什麽面試會出現對抗的情況?
前段時間《是妳》關於李晨事件的視頻在網上瘋傳,大家都說求職者被面試官說得太尷尬了。
如果放在實際的公司,現場壹對壹面試,會有這麽強的對抗嗎?不太可能。畢竟電視節目、求職者、面試官都有“炒作”的嫌疑。
在這種情況下,我其實是想告訴妳,求職者和面試官不是天敵,而是目標壹致的夥伴,各取所需,只是在電視的場景中放大了幾百倍。
當然也不排除有壹些不愉快的面試溝通。確實有性格素質差的面試官,只能避開,遠離。
現在我明白了這個前提,求職者在面試中唯壹要做的就是說服面試官錄用妳,核心關鍵點有兩個:
1,求職者能充分證明自己的能力符合要求,意味著說服面試官相信妳;
2.溝通是同頻的,或者說總的來說,面試官在這種溝通中是舒服的,而不是痛苦的。
如果妳能把這兩個問題想清楚,準備充分,妳的求職成功率可以提高90%。
簡單來說,可以用四個字來概括,即“氛圍”和“說服”。
之前文章分享的“求職能力金字塔”,其中五項是求職能力,我們可以直接告訴面試官,我有誠意,我有興趣,我有潛力嗎?當然不是,這只是妳單方面的主觀認定,不太有說服力。
那麽如何在面試中加強“求職能力”的說服力呢?
這個問題的答案來自《演講就是生產力》這本書,書中提到了兩種增強說服力的實用方法:
1,用事實增強說服力
想象壹個場景,妳去壹家公司面試,面試官讓妳談談妳的優點。這個時候妳會說什麽?妳可能會簡單的對對方說:我是壹個細心的人,我很勤奮,我對工作很負責。
這樣說有什麽效果?肯定不好:妳說妳細心,勤奮,很負責。這些都是妳的主觀感受。妳當然不能用自己的主觀感受去說服別人。
原因很簡單,因為妳的主觀感受只是妳的,不是別人的,別人也不壹定認同。如果妳想說服別人,從客觀的角度給出事實更容易達到目的。
假設妳去壹家公司應聘內容運營崗。妳畢業學校不錯,文筆也不錯。面試官對此很滿意。然後他看了妳壹眼,有些遲疑地強調了壹點:“我們的位置需要非常小心。”聽到這裏,妳就明白面試官的顧慮了。畢竟妳是壹個看起來很大方的人,但妳真的不像壹個細心的人。這時候怎麽說服面試官?如果只是說“我是個細心的人”,很難讓人相信。
要說服他,妳得找出事實來證明。妳可以把事實告訴對方:“我平時都去家附近的書店看書買書。”就在今年3月,我發現《快讀大師》這本書的壹篇文章中有壹個標點符號錯了。應該有冒號,而不是逗號。我把錯誤寫在前幾頁和幾行,發私信到出版社的微博。後來出版社給我私信致謝,免費送了我三本書。
很明顯,這個事實可以充分證明妳的“細心”,自然很容易說服面試官。
2.利用權威的力量增強說服力。
有壹種普遍的社會心理現象——“權威效應”。意思是說,如果說話的人有影響力,比如地位高、級別高、受人尊敬,他說的話就容易引起別人的註意,並相信其正確性,也就是“人言輕,人言高。”
引用權威人士的觀點或做法,會比妳直接說出來更讓人信服。
具體來說,求職者可能會疑惑,這麽有影響力的人我都不認識,怎麽借?其實我們可以把這個權限放下來。原公司給妳的認可是否有壹定的權威性?老板或領導對妳的評價是組織內的權威嗎?
當然,這些內容是編不出來的。在原來的公司,我沒中獎,說我中獎了。這涉嫌作弊。詳細的回音會問。這更註重前期的積累,才能用於後續的求職。至於領導的評價,我不能直接說。以前領導覺得我很優秀。
面試官在溝通具體項目時,可以引入之前公司領導的正面評價,比如高效的項目推進,優秀的跨部門溝通協調等等。
實際上有三種類型的面試官。
第壹種,感覺面試官。這種面試官總喜歡談感情。感覺有問題,但是很難說具體哪裏有問題。面試進行到壹半左右,可能會通過語言或表情透露出來。比如我感覺妳的閱歷還是比較淺的,臉上流露出壹點無奈的表情。
第二類是以教師為主的面試官。這種面試官特別理性,喜歡在面試官回答完問題之後,告訴面試官這樣回答會比較好,或者在面試結束的時候,給求職者講講他的光輝經歷,妳的工作應該是什麽樣子等等。
第三種人,直接面試官。這種面試官不喜歡拐彎抹角,喜歡直來直去。沒什麽,但是有時候經常會讓求職者特別緊張。制造壹些壓力面試就更恐怖了。可能他還不知道,甚至說對方太脆弱,承受不了這個打擊。
我們不能選擇面試官的類型,但我們可以選擇溝通的方式。
其實就是壹句話:不加判斷的觀察,表達情感認同,挖掘真實需求,提出事實驗證,執行計劃。
有了這種溝通思路,無論遇到什麽類型的面試官,問什麽問題,都可以形成良好的互動,為面試官營造壹個舒適的溝通氛圍。
觀察什麽?觀察面試官的類別,逐步確定。面對感官型面試官,妳應該在陳述中給出更多的事實和數據,讓他充分認同妳;面對以老師為主的面試官,妳可以在回答中稱呼他為“老師”,這樣會拉近妳們的距離。同時,互動回答問題時,可以反過來問面試官。面對直接面試官,那麽在面試中,根據工作職責和要求,更有針對性的表達自己的工作成績和項目經歷。
認同什麽?認同面試官的提問,面試官對答案的評價,面試官的介紹。在交流的過程中,可以通過頻頻點頭,認同語言來回應。
需要挖掘什麽?面試官的要求是短時間內看妳的能力。所以我們需要判斷,面試官問壹個問題,他的出發點是什麽,他要判斷哪個能力項。這樣才能有針對性的表達重點。
最後,如果妳問的是以往工作經驗相關的問題,面試官想通過以往的經驗來判斷妳的能力儲備,不需要做太多鋪墊,簡單說明工作中的成績和亮點。如果妳是問如何解決壹些問題或者讓妳來公司工作,妳準備如何開展工作,給出壹個明確的方案,有總分。