消費者說
我們當然希望取消月租費。
據“265438+20世紀經濟報道”,“我當然希望取消月租費。”廣州管波電子公司的銷售人員陳新軍告訴記者,由於經常出差,有時家裏的電話壹個月都用不上。
廣州固話月租費20元,開通來電顯示費6元。每個月不管打不打電話,這26塊錢都要交。
“所以,我後來取消了座機,用手機。”陳告訴記者。從四川來深工作的蔡芳2002年在家裏安裝了壹部電話,他說:“我只想每個月都能聽到媽媽的聲音”。但除了接自己的電話,媽媽平時幾乎不用,每月還要交10元的房租。“每月10元在我們老家是個不小的數字。”蔡芳告訴記者,她去年給母親買了壹部二手手機,辦了壹張當地的大眾牌。她不需要任何錢來回答,但她付了她打字的錢。
隨著國內手機用戶數量開始超過固話,取消固話月租費的話題也成為用戶討論的焦點。
接線員說
尋找“最佳模式”
中國電信市場部壹位負責人表示,世界上大多數國家都有月租費,法國等發達國家的月租費比中國高很多,因為網絡即使不用也需要運營維護,投入非常大。他還說,“用戶也很難調整,我們也在尋找最好的模式。”
在北京從事媒體工作的林女士認為,由於自己每月的固定話費超過300元,所以北京每月21.6元的租賃費對她來說意義不大。"降低每分鐘通話費用是關鍵."
電信和網通推出資費套餐方案後,上海電信開始規劃具體的固話資費,預計9月份左右推出。海南電信早在半年前就實施了固話“日計費”,市場反響良好。其他省市的電信、網通公司也在規劃相應的價格調整策略。
8月15日,重慶網通透露,固定電話免月租方案的具體實施辦法正在醞釀中。
據重慶晚報報道,重慶網通已在部分區縣試行固話支付方式和資費調整。試點方案主要是固定電話預付費業務,已發展超過10000用戶。有兩種方案:壹種是將月租改為日租;二是取消月租,但話費會相應增加。顯然後者對消費者更有吸引力,但其實際意義取決於免月租後話費的上漲。目前,重慶網通正計劃在主城區實施該方案,但實施時間尚未透露。
北京郵電大學教授、全國通信企業管理協會理事蘇華英告訴記者,今年3月的NPC兩會上,有代表建議取消固定電話月租費;在7月29日北京市通信管理局和北京市工商局就移動和固定電話入網合同舉行聽證會之前,有市民提出取消固話月租費和移動雙向費。現在這個固話資費套餐是專家提出的解決方案,也是對NPC會議和聽證會的回應。
蘇表示,運營商收取月租費並非不合理,而是看他們采取什麽態度的問題。合理的方式應該是,說話的人越多,網絡建設和運維的成本越高。“就像國家公路改革,過去實行的是等額養路費,現在計劃改革成燃油稅,就是開車上路的人越多,分攤的養路費就越多,電信資費改革也可以作為壹個教訓。”
專家意見
“壹刀切”取消不是最好的選擇。
信息產業部通信政策研究所所長陳金橋認為,中國地域差異大,消費需求多樣化。中西部很多地區很多家庭根本不打電話,每個月所有的電話費基本都是月租費。這部分用戶當然希望取消月租費;對於大中城市的商務人士來說,月租費占通信費用的比例很小,他們對此並不敏感。
“所以,我建議以語音資費套餐為主,固定費+可變費為輔,少量包月為輔,即提供多種計費結構,而不是單壹的統壹模式。”
陳金橋指出,近年來,固網業務受到移動業務的侵蝕,增速逐漸放緩有目共睹,這也是全球固網運營商面臨的共同問題。
對於是否取消月租費,陳金橋和蘇華英都表示,“壹刀切”取消不是最好的選擇,月租費的存在是合理的,國外大部分運營商也有月租費的形式,但關鍵是如何在費用中體現固定費和可變費的區別。陳金橋告訴記者,只要運營商將成本信息公開透明,為消費者提供多樣化的選擇,減少壹次性成本,增加可變因素成本,消費者就不會盲目抱怨電信資費不合理,而是會根據自身需求選擇運營商的不同服務。
問題的核心
能否滿足消費者的利益是出發點。
隨著先進技術的引入和新業務的推出,網絡成本實際上已經被邊緣化。固守成本計算方法,讓用戶分攤成本,不現實,也不合理。
兩部委壹致認為,兩家固網運營商應實施價格套餐,以鼓勵運營商以更靈活的方式贏得用戶。現在運營商更關心的是如何增加收入,但是真的無法用簡單的“月租費+計費”來面對競爭。
但壹些專家的擔憂不無道理。電話初裝費的取消,使得“熱裝冷用”的問題更加突出,不僅造成了資源的極大浪費,也影響了運營商的收入。如果取消月租費,肯定會讓這個問題更加嚴重。
這是壹個無法回避的問題,也是對運營商的考驗。所以,是否取消固定電話月租費太理想化了。這是壹個需要國家綜合考慮的問題,做任何決定的出發點都是能否滿足消費者的利益。
相關綜述
需要改變的不僅僅是月費
在交際的圈子裏,有太多的人在爭論事情。3G和南北分裂,每出現壹個話題,很多專家都會不自覺地分成兩大陣營,搖旗吶喊,爭取自己的觀點。但是,似乎從來沒有壹個話題像月租費這樣引起很多人的關註。最近,月租費是否應該取消不僅成為通信專家爭論的焦點,也成為普通百姓茶余飯後的談資。
很多專家為了證明自己的觀點,不惜分析通信基礎知識,國家政策法規,市場經濟規律。其實真的沒必要這麽麻煩。從技術角度講,月租費肯定是要交的。在運營商看來,每部電話都是連接到電話局的終端。妳占了,別人就不用了。繳費是必然的。
然而,技術不是壹切。如今,隨著整個通信行業的發展,通信手段越來越多,如固定電話、手機、網上聊天等。如果說以前運營商憑借自己的壟斷地位,不屑於取消月租費的想法,那麽現在北方的網通和南方的電信都不得不深思這個問題。
首先是手機的沖擊。以前移動通信高昂的電話費讓普通人望而卻步。每次手機有新來電,大部分人做的都是按拒絕鍵,然後打座機。但最近幾天,中國移動和中國聯通大打資費戰,手機話費連連下降,無限接近固定電話的水平。在如此激烈的市場競爭中,固網運營商如果還抱著舊觀念不放,被手機取代是必然的。
其次,人們消費意識的變化也是壹個重要因素。固定電話進入千家萬戶是在20世紀90年代。那時候人們的需求還不是很強烈,只要能用,什麽都可以用。但是進入21世紀後,普通人的消費觀念發生了很大的變化,很多人希望用最少的錢得到最好的服務。可以說,“取消月租費”的呼聲只是這麽多年來人們對通信服務強烈不滿的壹次大爆發。如果我們運營商不改善自己在老百姓心中的不良形象,後果會很嚴重。
面對激烈的市場競爭和民眾的強烈不滿,電信和網通終於坐不住了。近日有消息稱,電信和網通正在醞釀調整固定電話的話費,將原來的月租費制改為類似動感地帶的“套餐費”。這只是謠言。沒人能說出它到底是什麽。
“亡羊補牢,猶未為晚”,月租費只是壹個介紹,通信行業需要改變的東西太多,取消月租費只是壹個開始。如果固網運營商不能意識到這壹點,那麽固網運營商的危機很快就會到來!