企業戰略目標的核心結構是基於企業使命和企業功能定位,企業戰略目標可以按照市場目標、創新目標、利潤目標和社會目標四大內容來制定。而且,每個目標可以分解如下。
市場戰略目標
企業在制定戰略目標時最重要的決策是其在市場中的相對地位,這往往反映了其競爭地位。企業預期的市場定位應該是最優的市場份額,這就需要對客戶、目標市場、產品或服務、銷售渠道進行細致的分析。
(1)產品目標。包括產品組合、產品線、產品銷售和銷售額等。;
(2)渠道目標。包括縱向渠道目標,即渠道的層級,橫向渠道目標,即同壹渠道成員的數量和質量目標。
(3)傳播目標。包括廣告、商業推廣等活動的預算和預算效果。
創新戰略目標
在環境變化加劇、市場競爭激烈的社會,創新的理念必然受到重視。創新作為企業的戰略目標之壹,使企業獲得生存和發展的生機和活力。在每個企業中,基本上都有三種創新:技術創新、制度創新和管理創新。為了建立創新目標,壹方面,戰略家必須預測實現市場目標所需的創新,另壹方面,他們必須評估技術進步在企業各個領域引起的發展。
(1)制度創新目標。隨著生產的不斷發展,新的企業組織形式不斷出現。制度創新的目標是改變和創新企業資源配置的方式,使企業能夠適應不斷變化的環境和市場。
(2)技術創新目標。這壹目標將導致新的生產方法的引入,包括原材料、能源、設備和產品等有形的創新目標,以及工藝程序的設計和操作方法的改進等無形的目標。設定技術創新目標將促進企業乃至整個經濟的廣泛而深刻的發展。
(3)管理創新目標。管理創新涉及管理思想、組織結構、管理風格和手段、管理模式等諸多方面。管理創新的主要目標是試圖設計壹套降低交易成本的規則和程序,這壹目標的確立是企業不斷發展的動力。
利潤戰略目標
這是企業的壹個基本目標,企業必須獲得經濟效益。利潤作為企業生存和發展的必要條件和限制因素,既是對企業經營成果的檢驗,也是企業的風險報酬,更是整個企業乃至整個社會發展的資金來源。利潤目標的實現取決於企業的資源配置和利用效率,包括人力資源、生產資源和資本資源的投入產出目標。
(1)生產資源目標。壹般情況下,企業可以通過改善投入產出關系來獲取利潤。壹方面,增加每個輸入單元的輸出;另壹方面,在單位產量不變的情況下,成本的降低也意味著利潤的減少。
(2)人力資源目標。人力資源素質的提高可以提高企業的生產率,同時降低人員流動帶來的成本。因此,企業的戰略目標應該包括提高人力資源素質和建立良好的人際關系。
(3)資本資源目標。要實現企業的盈利目標,還需要在資金的來源和運用方面設定各種目標。壹方面,要確定合理的資本結構,盡量降低資本成本;另壹方面是通過資金和資產的運作來盈利。
社會戰略目標
現代企業越來越意識到自己對用戶和社會的責任。壹方面,企業必須對組織造成的社會影響負責;另壹方面,企業也要承擔壹部分解決社會問題的責任。企業越來越關心和註重良好的社會形象,這不僅為其產品或服務贏得了信譽,也促進了對組織本身的認可。企業的社會目標反映了企業對社會的貢獻,如環保、節能、參與社會活動、支持社會公益事業和地區建設活動等。
(1)公關的目標。這壹目標的重點在於企業形象,企業文化的建設通常由公眾滿意度和社會知名度來保證和支持。
(2)社會責任目標。往往是指壹個企業在處理和解決社會問題時應該或可能做些什麽,比如在處理環境保護、社區問題、公益事業中發揮的作用。
(3)政府關系的目標。企業作為納稅人支持政府機構的運作;同時,政府對企業的限制和引導也很明顯。這壹目標的實現往往會給企業帶來無形的競爭優勢。
在實踐中,由於企業的性質和發展階段不同,戰略目標體系中的關鍵目標也有很大差異。同級戰略目標必須優先於指導性目標。
目標系統
戰略目標不止壹個,而是由幾個目標項目組成的戰略目標體系。縱向上,企業的戰略目標體系可以分解成樹形圖。
從上圖可以看出,為了保證總體目標的實現,企業的總體戰略要在企業使命和宗旨的基礎上制定,並且要層層分解,規定被保證職能的戰略目標;換句話說,總體戰略目標是企業的主要目標,職能戰略目標是保障目標。
橫向來說,企業的戰略目標大致可以分為兩類。第壹類是滿足企業生存和發展需要的項目目標,這些目標又可分為兩類:績效目標和能力目標。績效目標主要包括三種量化指標:盈利性、成長性和安全性指標。能力目標主要包括壹些定性和定量指標,如企業綜合能力、研發能力指數、制造能力指數、營銷能力指數、人員組織能力指數、財務管理能力指數等。第二類用於滿足與企業有利益關系的各種社會團體所要求的目標。與企業利益相關的社會群體主要包括顧客、員工、股東及其所在社區和其他社會群體。
企業戰略目標的特征和宏觀性
戰略目標是宏觀目標。它是對企業全局的總體構想,其關註點是整體而不是局部。從宏觀角度來看是對企業未來的理想設定。它提出的是企業整體發展的總任務和總要求。它為整體發展提供了基本方向。因此,人們提出的企業戰略目標總是高度概括的。
慢性
戰略目標是壹個長期目標。它的重點是未來和長期。戰略目標是對未來的展望,是企業員工通過長期努力實現的對現實的根本性轉變。戰略目標規定的是壹個長期的發展方向,提出的是壹個長期的任務,不是壹朝壹夕可以完成的,只有通過企業員工相當的努力才能實現。
相對穩定性
戰略目標既然是長期目標,就應該在規定的時間內相對穩定。戰略目標既然是大方向、大任務,就應該相對不變。這樣,企業員工的行動就會有明確的方向,每個人都會樹立實現目標的堅定信念。當然,強調戰略目標的穩定性,並不排除根據客觀需要和形勢發展對戰略目標進行必要的修正。
綜合性
戰略目標是壹個整體要求。它雖然著眼於未來,但並沒有拋棄現在;雖然著眼於全局,但並不排斥局部。科學的戰略目標永遠是現實利益和長遠利益、局部利益和整體利益的綜合反映。雖然科學的戰略目標總是壹般化的,但它對人的行動的要求總是全面的,甚至是相當具體的。
可分性
戰略目標的宏觀性和全面性本身就表明它們是不可分割的。戰略目標作為壹個總的目標、任務和要求,總是可以分解成壹些具體的目標、任務和要求。這種分解既可以在空間上將總體目標分解為某壹方面的具體目標和任務,也可以在時間上將長遠目標分解為壹個又壹個階段的具體目標和任務。人們只有分解戰略目標,才能使之具有可操作性。可以說,因為戰略目標是可分的,所以是可實現的。
可接受性
企業戰略的實施和評價主要由內部人員和外部公眾來實現,因此戰略目標必須為他們所理解並符合他們的利益。但是,不同的利益群體有著不同甚至沖突的目標,企業在制定戰略時必須註意協調。壹般來說,能夠體現企業使命和功能的戰略容易被企業成員所接受。此外,企業的戰略陳述必須明確,具有實際意義,以免誤解,容易被企業成員理解的目標也容易被接受。
易測性
為了準確地衡量企業管理活動,戰略目標應該是具體的和可檢驗的。目標必須明確,並具體說明在正確的時間會取得什麽樣的結果。目標的量化是使目標可測試的最有效的方法。但由於很多目標難以量化,所以時間跨度越長、戰略層次越高,目標就越模糊。這時要用定性的術語來表示其實現的程度,這就要求壹方面要明確實現戰略目標的時間,另壹方面要詳細說明工作的特點。
挑戰性
目標本身就是壹種鼓舞人心的力量,特別是當企業目標充分體現了企業成員的利益,並使戰略目標和個人目標很好地結合在壹起時,會極大地激發組織成員的工作熱情和奉獻精神。
物質性
公司制定戰略目標時,要結合公司所處的內外部環境。應該有壹個具體的達到目標的時間和達到目標的效果。不要壹味貪大求全,喊口號。
企業戰略目標體系有不止壹個戰略目標,而是由幾個目標項目組成的戰略目標體系。縱向上,企業的戰略目標體系可以分解成樹形圖。
必須根據企業的使命和目的,制定企業的總體戰略。為了保證總體目標的實現,必須層層分解,規定保障職能的戰略目標。換句話說,總體戰略目標是企業的主要目標,職能戰略目標是保障目標。
橫向來看,企業的戰略目標大致可以分為兩類。
第壹類是滿足企業生存發展需要的項目目標,可分為績效目標和能力目標兩大類。績效目標主要包括三種量化指標:盈利性、成長性和安全性指標。能力目標主要包括綜合能力、研發能力、制造能力、營銷能力、人員組織能力、財務管理能力等壹些定性和定量指標。
第二類用於滿足與企業有利益關系的各種社會團體所要求的目標。與企業利益相關的社會群體主要包括顧客、員工、股東及其所在社區和其他社會群體。
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