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廣州宗源豐田汽車銷售服務有限公司簡介

公司簡介廣州宗源豐田汽車銷售服務有限公司成立於1996,同年被豐田汽車公司認證為豐田特約維修店。公司位於廣州市區東北部,廣汕公路克木朗段。廣汕公路改造工程完成後,與市區的交通更加順暢。隨著廣州天河區的不斷發展,蘿崗區也在快速發展,面積將在65438。

該公司有三個部分:

部件

1990年被豐田汽車公司認證為豐田零部件特約經銷商。現位於廣園中路與大金鐘路交匯處,地理位置優越,交通便利。豐田零部件訂單量和銷量連續六年排名第壹,多次榮獲APD(豐田零部件特約經銷商)優秀。現有庫存4000萬元,品種25000多個,供貨率92%-95%。豐田經營純品牌零部件19年。因為它從不經銷假冒零件,所以在業界和客戶中有極好的聲譽。

汽車銷售部門

展示銷售壹汽豐田全系列車型和進口豐田車型。2003年省級政府采購供應商。前臺接待大廳美觀大方,展廳、維修接待大廳、保險接待大廳共1627平米。其中,汽車展區面積1000平方米,有兩個500平方米的停車場,共24個車位。客戶休息區有多種娛樂設施:電視房1 56平米;壹個20平米的網吧,為顧客提供網上沖浪;閱覽室31平米,提供多種雜誌報紙閱讀;兒童遊樂園1 120平米。在這裏妳可以充分體現周到的服務。

服務部門

由快修零配件倉庫、汽車整機維修中心、汽車電器維修中心、車身維修養護中心、調漆中心、美容中心組成。工廠占地面積1.2萬平方米,其中建築面積6757平方米,年維修臺數可達2萬臺。

維修車間寬敞明亮,布局合理,分工細致,設備齊全。總面積1.400平方米的壹般維修車位(含汽車電器、機修)23個,總面積60平方米的高科技維修車位2個,總面積60平方米的總成件修理間2個,總面積1.30平方米的鈑金、噴漆車位1.09個,總面積90平方米的噴漆間3個。

公司自1996成立以來,為了適應現代汽車維修的需要,我們陸續采購了大量的維修設備和工具,嚴格按照廠家的要求對機器進行維修,使機器始終達到原廠的技術要求。除了豐田專用的汽車維修設備和工具外,還配備了現代化完備的維修檢測設備和完善的電腦管理系統。

方圓離不開規則,公司的發展離不開科學的管理和合理的制度。並且在實際操作中,我們會根據具體情況,適當增減條款來完善廠規。我們根據各個部門的特點,依次制定了相應的管理制度和規範。例如,我們制定了業務接待部門的行為規範、安全工作條例和質量檢查責任條例。安全、消防設施齊全,總經理是安全生產第壹責任人,主管安全生產。

顧客至上是我們壹切工作的出發點,重在真誠對待顧客。我們將全面運營豐田品牌,建立優秀的豐田4S店,創建信譽良好的企業,為客戶提供優質高效的服務,努力提高客戶滿意度。所以根據這個目標,我們要求所有部門和員工。業務員應主動熱情接待客戶,認真填寫《車輛維修合同》上的維修項目、維修前車輛技術狀況、車輛外觀和用戶信息,並註明維修時限和交付時間。如果超出維修項目和時間,應及時與客戶討論。配件的更換必須首先得到客戶的授權。方便和服務客戶是我們服務的重要內容。我們24小時為顧客提供汽車救援服務。在提車過程中要保持良好的精神面貌,洽談業務時使用文明規範的專業用語,努力在提車過程中為客戶提供良好周到的服務。為了向客戶提供高效便捷的維修服務,我們的員工應定期進行豐田的專業培訓,以滿足不斷發展的技術需求。在修車過程中,嚴格按照豐田維修手冊的要求,使用專用工具,規範操作,禁止盲目施工和不規範施工,按照施工合同如期交付汽車。對於進廠維修的車輛,除了電腦建檔,還要建立客服跟蹤卡,定期咨詢,說服客戶返廠維修,與客戶保持良好的業務關系。對進廠七天的客戶進行電話質量服務咨詢,發現質量問題和客戶頭需要及時妥善處理,不斷修正我們的工作。公司的不斷發展離不開優秀的管理人員和高素質的技術人員。公司現有管理人員24人,其中本科4人,大專11,從業十年以上相關管理人員11。現有技師40余人,其中技師4人,獲國家勞動局頒發的高中級證書。高級工10,中級工15,其余均有政府相關部門頒發的資格證書(包括機械師、鈑金工、油漆工、焊工、高壓電工)。我司是廣州市壹級汽車維修企業,廣州市汽車維修行業協會副會長,誠信優質服務單位,廣東省、廣州市政府公務用車定點維修單位,在同行業中享有較高的知名度和美譽度。

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