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如何進行有效的復盤?

背景:公司年會原定年前為Plan A,但因疫情臨時調整為PlanB,年會前後陸續安排業務復盤會議。那周開了三個大會,事後HR團隊做了會議周復盤總結,大家對復盤效果壹致。下面分享當時做復盤的邏輯和方法。

第壹步:回顧目標。

(在這個過程中,可能會發現目標在做之前是否梳理的足夠清晰?)

最初的目標和目的是什麽?

關鍵用戶(員工/業務/公司/HR團隊)對此事的期望是什麽?

目標是否足夠清晰和恰當?有潛在目標嗎?

有沒有階段性目標?階段性目標合適嗎?

第二步:評估結果

基於上述目標的評估結果是什麽?

與目標相比,哪些是好的,哪些是差的?有哪些需要優化和改進的地方?

最初的目標和結果壹致嗎?

第三步:分析原因,討論對策。

什麽因素導致了好和不好?

根本原因是什麽(表面下至少挖了兩層)?

外部因素是什麽?內因是什麽?什麽是可控的,什麽是不可控的?

最重要的影響因素是什麽?如何分別解決這些因素?

第四步:總結經驗,抽象規律。

我們學到了什麽,下次可以改進什麽?

該做什麽,該保留什麽,不該做什麽?

如何才能應用總結定律?有什麽可以和其他團隊分享的?

接下來要應用的三個最重要的經驗是什麽?

實用提示:

1-復盤的心態要開放、客觀、坦誠,講得坦白、講得好;

2-數據呈現,目標和結果盡可能用數據表達;

3-大家都說要集思廣益,讓大家積極參與,自己做決定;

4-每壹步只反饋和梳理本步信息,不混淆結果和原因;

5-記錄再報價的輸出、過程和結論,TDL應被記錄、存檔和享受;

寫在最後,學習的目的是帶來行為的改變,工具和方法就更完美了。倒帶的邏輯適合很多場景,希望能給每壹個看完的人帶來實際的幫助。

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