在景老師的主持下，“清華大學CEO領導力再造高級研修班(上海班)”的學員們結合剛剛結束的《市場營銷原理》課程，對“西南航空公司營銷戰略分析”案例進行了分析和討論。
上海葉開集團有限公司董事長海印先生首先發表了對企業戰略和人性化管理的看法:“從西南航空的營銷策略來看，公司對市場進行了合理定位，完全圍繞低成本、低價、高頻、多班次、準點、安全等市場策略，既節約了企業成本，又提高了服務質量。由於公司對航空市場進行了細分，明確了客戶類別，西南航空在客戶滿意度方面取得了巨大的成功，擁有大量的忠實客戶，這對企業來說是巨大的財富和資源。其次，西南航空以“愛”和“職場樂趣”為企業文化理念，調動員工的“家庭”觀念和工作激情，在保證內部高效工作的前提下，提升外部管理和服務質量。這也充分體現了工商管理過程中以人為本的基本理念。企業戰略的確定和實施必須以提高員工的能力和素質為支撐。"
廣州惠州移動公司人力資源部副經理張介賓從營銷的4PS戰略中指出:“西南航空公司營銷戰略的特點可以從三個方面來解釋。第壹，推廣策略的準確定位。西南航空只選擇了國內航班航線，采取了低價策略，避免了與大公司碰撞可能帶來的競爭危險。競爭的方式應該在於經營優勢和規避風險。第二，考慮到市場時機，公司采取了低價定價策略。西南航空將機票分為旺季和淡季，通過降低淡季票價來提高航班客座率。就像景老師說的，企業的營銷只有淡季的想法，淡季沒有市場。只有淡季不淡，才能最大限度降低企業成本。第三，精準的產品策略。在市場選擇上，西南航空選擇單壹產品，集中企業優勢力量提供產品服務，提高了企業服務質量，與客戶保持了密切聯系。同時，西南航空只選擇波音飛機作為機型，既能使公司員工集中精力熟悉壹款機型，又能為公司采購降低成本。”張介賓認為，“營銷戰略的實施不應該是個人或某個部門的行為，而應該是整個企業自上而下、由內而外的系統。實現團隊與企業文化內涵的融合，適時適度地運用員工激勵機制，不僅可以激發員工的創造力和積極性，更重要的是可以降低企業成本，實現優質服務。”
最後，景先生對案例討論進行了總結:“正如大家分析的，西南航空憑借產品的穩定性和安全性獲得了核心競爭力。營銷策略要強調獨特性，不按規則出牌往往能產生意想不到的效果。做蛋糕師，不要搶蛋糕。其次，營銷應該是壹個系統，通過建立統壹的思維模式，整合企業內部文化，達到提高客戶滿意度和忠誠度的目的。第三，以人為本是營銷的本質。這裏的人不僅僅指客戶，還包括公司的員工。良好的企業氛圍和人文關懷對企業的市場延伸和發展起著重要的推動作用。”
在案例討論的最後，“清華大學校長高級領導力研討班(上海班)”的同學們並沒有離開教室，仍然在互相討論和分享。
營銷競爭戰略實際上討論的是差異化問題，即企業要選擇壹套不同於競爭對手的經營活動，從而為顧客提供獨特的價值。所以案例分析的目的是不同的人有不同的看法，更重要的是從這個案例中學習營銷理念的創新思維，成為壹個自己做蛋糕的人。