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上海自動化儀表四廠發展戰略

●電子商務發展戰略

上海自動化儀表四廠電子商務的戰略目標是:以全球客戶需求變化為出發點,以全球整合營銷體系為業務平臺,以儀表生產、成套業務、網站銷售、現場安裝、在線服務重組為管理平臺,以客戶滿意為文化理念平臺,構建基於互聯網、服務方式靈活、運輸方式全面多樣、與環境協調發展的智能在線運輸和綜合物流系統。

●動力平臺——滿足全球客戶不斷變化的需求。

隨著電子商務的發展,客戶的需求正在從實物交易向虛擬交易轉變。客戶最終關心的是線上與現實之間以消費者為導向的“供應鏈”、“供應鏈管理”、“供應鏈整合”的完美結合。因此,上海自動化儀表股份有限公司四廠發展電子商務的根本出發點和唯壹動力,就是圍繞全球客戶需求的變化,為企業創造最佳效益。

●業務平臺——全球整合營銷系統

目前,包括上海自動化儀表股份有限公司第四工廠在內的國際儀器儀表企業內部資源配置模式,正從航空公司資源配置模式向全球承運人資源配置模式轉變,全方位、立體化地協調和整合全球範圍內的人員、設備、信息、知識、網絡等資源,形成全球整合營銷體系。上海自動化儀表股份有限公司四廠電子商務是其全球營銷體系的在線體現,上海自動化儀表股份有限公司全球營銷體系是上海自動化儀表股份有限公司全球電子商務的基礎平臺。

●管理平臺——物流、信息流和業務流程的重組。

上海自動化儀表股份有限公司第四工廠的電子商務管理平臺,就是要實現物流、生產產品、商流的統壹,從而在生產和消費之間建立更加科學、合理、經濟的連接。在構成上,這個管理系統不是簡單的硬件和軟件技術,而是從市場上收集各種物流商提供的信息,包括服務內容、模式、成本、時間等。另壹方面提供包括服務水平、質量、成本等信息。以客戶需求為基礎,並對這兩方面的信息進行集中、加工、整理、分析和整合,從而在供需關系中實現互動交易。

●服務平臺——“壹站式服務”和“綠色服務”

上海自動化儀表股份有限公司第四工廠獨特的“壹站式服務”,現在是其全球營銷網絡中的每壹個服務窗口都接受客戶原來必須在公司其他幾個部門或窗口完成的所有寄售操作程序。客戶只需要找壹個業務員,進壹個門,辦壹次手續,就能把極其復雜的購買、售後服務、技術支持、現場安裝融為壹體。今後,上海自動化儀表股份有限公司第四工廠的網上“壹站式服務”將使客戶操作更加方便,所有手續只需輕點鼠標即可完成。上海自動化儀表股份有限公司第四工廠推出的綠色服務,是業務人員和技術人員進駐客戶單位,進行現場調試、安裝、技術培訓和後期運行中出現問題的現場解決。未來,“綠色服務”的功能將直接嵌入客戶的內部網絡,參與客戶的電子商務過程,為客戶提供更好的服務平臺。

●找準切入點。

如果說以前企業建設網絡、做信息系統是為了提高辦公效率的話,現在從事電子商務有著更重要的關乎企業生存發展的使命感。企業做電子商務,第壹件事就是搭建平臺建網站,但這只是第壹步。如何走電商之路,取決於企業想用這個平臺做什麽。

產品制造企業可能希望建立壹個在線市場,通過它他們可以更好地銷售東西;服務型企業可能更喜歡通過網站來增強和擴展其服務內容和手段,以使自己更具競爭力。但這只是壹個籠統的說法。要讓電子商務真正成為促進企業發展的有效手段,最重要的是從核心業務入手,切入企業的關鍵需求。

以上海自動化儀表股份有限公司四廠網站為例,其核心業務為網站銷售、成套銷售、現場調試、安裝、在線技術支持,涉及單位多,涉及行業分類量大。為用戶提供服務最需要解決的是方便用戶的工作流程,進行高效、準確、安全的全套服務。

每個企業都有自己獨特的業務需求。找到自己的應用點,信息技術貫穿其中,所以電子商務的發展是明確的,有針對性的。看到別人做得好,自己簡單模仿,容易吃力不討好。

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