綜合利用有線數字網絡提高城市公共數字信息生活質量。公司的發展願景
憑借創新的數字有線網絡綜合運營商的優勢，我們將為先進城市的公眾提供壹流的數字信息生活方式，並最終成為該領域的領導者。
公司的核心價值觀
用優質的服務讓客戶滿意，用優美的環境讓員工滿意，用良好的業績讓股東滿意，用優秀的工作回報社會！盡職盡責，為客戶提供準確高效的服務。
理解客戶，幫助客戶，努力為客戶排憂解難。
真誠、謙虛、有求必應、服務周到。
態度端莊，微笑服務，語言規範。
積極跟進客戶投訴並妥善處理。
對客戶提供的信息嚴格保密。
服務承諾
壹、多元化服務渠道
呼叫中心:7×24小時不間斷熱線服務，人工電話接通率不低於95%，提供業務咨詢、費用查詢、故障申報、業務辦理等服務。
營業廳:365天全天候人工服務，“壹櫃了然”辦理數字電視和有線寬帶業務的所有業務。
自助服務:網上營業廳和電視營業廳24小時自助服務，提供數字電視和有線寬帶服務。
二、安裝和故障排除時限
客戶申請成功後3天內上門安裝(安裝地址的數字電視網絡必須滿足安裝條件)。客戶報錯後，24小時內上門處理，預約後再上門。
三、客戶投訴由專人處理
專人負責處理每壹個客戶投訴，100%的客戶投訴得到回復，回復時限不超過72小時。
第四，多渠道費用查詢服務
提供營業廳、客服電話、網上營業廳、電視營業廳等多種渠道，方便客戶隨時查詢費用信息。
定期向客戶發送報表、發票或電子郵件，並提供每月費用清單。
動詞 （verb的縮寫）多渠道支付方式
客戶可通過銀行賬戶歸集、營業廳人工繳費、網上自助繳費(天威網上營業廳、網上銀行)、銀行EPS繳費終端支付數字電視和有線寬帶費用。深圳有線電視數字整體轉換正式通過國家廣電總局驗收，深圳順利完成整體轉換任務。
“深圳有線互動數字電視系統”通過了國家廣電總局專家組的技術鑒定，標誌著我市有線數字電視綜合信息網的多業務融合程度接近世界先進水平。
公司客服部在第八屆精神文明建設先進集體和先進個人評選中被授予“市文明示範窗口”稱號。
截至2006年4月底，深圳有線數字電視用戶超過72萬戶，用戶終端超過85萬臺。
“全國有線電視數字化推進工作現場會”在深圳召開，主要內容是介紹和推廣天威公司整體改造和有線網絡產業化發展經驗。天威寬帶網絡安裝了第654.38百萬個以上的電纜調制解調器。
成立整體轉換規劃小組和宣傳推廣小組，啟動數字電視整體轉換工作。
策劃公司十周年慶典。深圳廣播電影電視集團在深圳電視中心正式成立。
經華夏認證中心審核，公司通過了ISO 9001: 2000認證。
“移動地鐵車廂內傳輸實時電視信號”測量成功，地鐵正式啟用深圳移動數字電視信號。
數字電視服務平臺建設成果經市科技局組織專家鑒定，其“總體技術水平達到國內領先、國際先進水平”。
獲得ISP/ICP/呼叫中心執照；公司國際互聯網出口物理帶寬升級擴容，公司進入中國十大寬帶接入運營商行列。以“有線新視界”和“有線寬帶”命名的有線數字電視和有線寬帶業務已全面推向市場。
深圳德威特數字視頻技術有限公司成立，發展數字電視增值服務。
高清數字電視節目(HDTV)在深圳電視臺試播成功。
與駐港部隊簽訂有線電視合約，將有線電視業務擴展至香港特別行政區。原深圳電視臺與深圳有線廣播電視臺合並，組建新的深圳電視臺和深圳天威視訊有限公司..
數字電視試點廣播。深圳有線數字電視項目獲國家計委批準。
“有線新視界”多媒體數據廣播服務正式推出。“深圳有線電視網絡地理信息管理系統”已通過國家部級鑒定。
天威公司二期基建工程奠基施工。該市的有線廣播電視網絡已經聯網。
天威數據網成功開通了深圳至香港、美國的國際出口鏈路。境外電視節目加密傳輸試點通過了國家廣電總局主持的驗收。
天威數據網與吉通深圳分公司成功互聯。深圳市天威投資發展有限公司成立，主要經營電視購物。
深圳天威數據網絡有限公司成立並推出數據傳輸服務。
深圳通信和有線電視綜合業務網實驗小區通過國家科委主持的驗收。
深圳有線廣播電視科技大樓落成。深圳有線廣播電視綜合信息網通過廣電部主持的驗收。
深圳天威視訊股份有限公司召開第壹次股東會，宣布公司成立。