深圳歲寶百貨從壹開始就提出“不是賣什麽，而是顧客需要賣什麽”。這幾年來，歲寶不斷豐富商品品種，尤其是率先設立了品種齊全的縫紉紐扣專櫃，家居生活必備的五金櫃，各種生活用品的配件櫃，包括各類縫紉機針、剪衣服的牙剪、各種鍋的手柄和鍋蓋、男士背心、北京健步鞋等。從這些小事可以看出歲寶百貨對顧客的用心良苦。2013年，歲寶的產品比當初開業時擴大了2萬多個品種，不僅贏得了大眾消費的信賴，也保證了其他商品品牌業績的全面增長。
在狠抓服務質量的過程中，歲寶還推出了壹系列針對深圳消費者的煽情舉措，用自己的努力贏得了深圳市民的信任。早在1996，歲寶就率先開通了數款歲寶購物車免費接送客戶，在深圳社會引起了極大的轟動。深圳各媒體以熱情的文字高度贊揚這壹為消費者著想的舉措。曾經被我們遺忘的“為人民服務”五個鮮明的大字，被歲寶重新樹立起來。在管理專家的參與下，歲寶推出了壹系列公益活動，讓深圳市民享受到了歲寶的親情。
在售後服務方面，歲寶多年來壹直堅持不懈地為客戶送貨。誰見過年產值過億的企業為了壹袋米壹桶油給客戶送貨？穗寶做到了這壹點。然而，歲寶並不滿足於此。為進壹步提升服務質量，歲寶將微笑服務提升到知識服務的高度，圍繞服務主題、開放式技術培訓、各類公益活動等各項技術培訓取得實質性進展。