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深圳證券交易所投資者服務

深交所依托現代信息技術,主動創新投資者服務機制,不斷完善市場基礎平臺,搭建道路和橋梁,逐步建成並不斷完善包括“互動”、“投票”、“投知”、“分析”、“召喚”在內的五位壹體投資者服務平臺,彌補中小投資者信息、分析、投票、研究的不足。在“五易”中,以“互動易”暢通投資者與上市的互動溝通渠道,以“投票易”暢通投資者參與公司治理的渠道,以“分析易”實現投資者教育由說教式向體驗式轉變,以“召喚易”推進不同層次、不同類別投資者的教育。

交互性

壹是搭建投資者與上市公司的在線互動交流網站——“互動易”,有效補充法定信息披露,這是交易所在全球範圍內搭建的首個此類平臺。截止2014年4月底,互動擁有超過15萬註冊用戶,有效提問近50萬,日均訪問量超過30萬,成為投資者獲取上市公司信息的又壹權威渠道。此外,“互動易”還通過“投資者關系”欄目調查上市公司信息,促進公平信息披露;引入“公司聲音”功能,上市公司可以主動披露不符合法定信息披露要求的其他相關信息。

投票容易

二是打造國內首家提供股東大會投票“壹站式”服務的網絡平臺——“投票易”,拓展中小投資者參與公司治理的渠道。通過搭建股東大會視頻直播平臺,與網絡投票系統無縫鏈接,讓30多萬中小投資者在家門口就能觀看股東大會,行使投票權。近期,“投票易”正在完善功能,將實現網絡投票和現場投票的全流程自動化,為股東大會全面實施網絡投票做技術準備。

易於分析

三是打造國內首家免費為投資者提供理性投資分析工具的網站平臺——“分析易”,促進市場理性投資文化的形成。該平臺綜合應用XBRL、互聯網信息技術和可視化技術,旨在幫助投資者以直觀、通俗、有趣的方式掌握上市公司的財務和經營狀況,直觀揭示投資風險,充當中小投資者理性投資的“導航燈塔”。

頭之翼

四是打造國內首個在線投資者教育遊戲平臺——“投知易”平臺,利用互聯網引導投資者樹立理性投資理念,拓寬投資者教育覆蓋面。平臺以深交所20多年的真實歷史交易數據為基礎,匯集了“模擬投資”、“心理測試”、“妳對股市了解多少”等多個投資遊戲。自上線半年多以來,《投之翼》總訪問人數已達654.38+0.8萬,遊戲用戶超過7萬,受到投資人的廣泛好評。

輕松通話

五是完善深交所投資者電子化、標準化呼叫中心“來電易”平臺,推動形成投資者訴求快速反饋機制。目前,該系統每年受理投資者投訴2萬余起,實現了與證監會熱線業務的對接,為各項政策改革和業務創新起到了橋梁作用。

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