售後服務協議1甲方:xxx設備(上海)有限公司
乙方:
甲方堅持與乙方互惠互利的原則..自本合同簽訂之日起,甲方將以下列方式向乙方提供服務。包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。
壹、巡回售後服務內容:
1,遊覽次數:壹年兩次,第壹次3-4月,第二次9月-10。
2.校準超出標準誤差的設備。
3.公司所有設備的維護。
4.免費軟件升級。
二、日常服務:
1.日常損壞零件和電路板的備用勞動力成本。
2.免費修理所有損壞的電路板。客戶將要維修的板材郵寄到上海,甲方根據情況維修後郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔,並收取實際更換材料費。
3.僅對維修過程中實際損壞的材料收費,價目表已在甲方網站公布。
4.甲方應提供替代板,維修後應回收替代板。往返郵費由乙方承擔..
5.甲方應提供維修報告。
6.如需上門服務,乙方需支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼65438元/天/人;和修理設備成本。
7.免費校準ab-1000。
三、收費標準:
1,壹般客戶1-25套100元/套/月。
2.普通vip客戶90元/臺/月不到26-50臺。
3.51 -100白銀vip客戶80元/站/月。
4、黃金vip客戶101 70元/臺/月。
四。收取服務費的時間:
壹年兩次,壹次在三月,壹次在九月。
動詞 (verb的縮寫)乙方應向甲方提供公司設備的所有序列號,並按時支付服務費。
售後服務協議第二部分甲方:乙方:
本著“服務用戶,對用戶負責”的經營理念,為做好甲方產品的售後服務工作,經充分協商,就甲方產品在乙方的售後服務達成如下協議:
第壹條甲方的責任和權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作,執行相關規定。
2.向乙方提供及時準確的新產品維修和非標維修配件的技術信息。
3.甲方售後服務應定期和不定期檢查乙方的服務質量和協議執行情況。
第二條乙方的責任和權利
1.甲方的售後服務機構必須設置,配備足夠數量的合格維修人員、設備和服務場所。確定維修負責人和專職維修人員,如有變動,及時通知甲方。
4.不得擅自改變產品的原設計和技術參數。如因擅自改裝造成產品故障和事故,由此造成的壹切後果由乙方承擔..
5.接受甲方的維修指令,保質保量按時完成任務。發生重大產品故障和事故時,應立即通知甲方,並協助進行調查和技術鑒定。
6.每月維修舊件和維修返工單應在30天前送回或傳真給甲方售後服務部門。
第三條保修範圍
1.嚴格執行甲方產品的售後服務手冊。自售出之日起,免費保修期為三個月或6000公裏內。如果需要延長保修期,必須得到甲方的批準..
2.對於保修期內因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方應按甲方規定的收費標準收取生產費..
第四條服務要求
1.乙方收到甲方用戶需要維修的產品時,應告知甲方服務中心發動機號和車輛識別碼,並在維修前確認產品。
2.乙方必須在申請維修後24小時內進行維修,疑難問題不超過36小時。
乙方為用戶提供維修服務時,必須統壹填寫維修單,維修完成後由用戶簽字。第五條維護費用標準及結算
1.甲方所有產品按雙方約定的維修定額工時和維修配件價格結算。
2.緊急救援3元/公裏,差旅費按乙方制度執行。
3.核心部件月度保養、維修返工單和發票交付給甲方後,應在15天內與乙方結算。本合同壹式兩份,雙方各執壹份,經雙方簽字蓋章後生效,兩份具有同等法律效力。
甲方:乙方:
代理人:
電話:電話:
傳真:傳真:
地址:地址:
售後服務協議第三條甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _有限責任公司
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
本著_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的經營理念
第壹條甲方的責任和權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作,履行當地職責。
2.負責培訓乙方的維修技術人員..
3.向乙方提供及時準確的新產品維修技術信息。
4.甲方售後服務中心定期和不定期檢查乙方的服務質量和協議執行情況。
第二條乙方的責任和權利
1.必須建立_ _ _ _ _ _ _ _ _產品售後服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備和服務場所。
2.明確維修責任人和專職維修人員,如有變動及時通知甲方。
3.乙方必須為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _提供售前、售中及售後服務
4.不要擅自改變產品的原始設計和_ _ _ _ _ _ _ _ _。如有擅自改造造成的產品故障和事故,壹切後果自行承擔。
5.發生重大產品故障和事故時,應立即通知甲方,並協助進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導和監督,並將月度維修質量信息反饋表於_ _ _ _ _ _前反饋或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令,保質保量按時完成任務。
8.乙方維修點應積極開展用戶回訪,回訪次數不低於當月維修量的_ _%。
第三條保修範圍
1.所有的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _都是如此
2.對於保修期內因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方應按甲方規定的收費標準收取生產費..
3.保修期外,乙方必須嚴格按照甲方規定的相關收費標準進行收費..
4.其他事項按照當地服務的有關規定辦理。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供現場服務,以便提供現場維修_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _服務
2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統壹填寫維修單,維修後由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度..
第五條維護費用標準
1.所有_ _ _ _ _ _ _ _ _產品按每年售出的_ _ _ _ _ _ _ _ _產品實際結算金額的_ _%返還維修費用。
2._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在每件產品(包括電熱水器)的保修期內,無論大、中、小,都是以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
第6條產品維護零件的鋪設和分配
1.廚房配件必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.熱水器和油煙機的維修配件按經銷商月銷售額的_ _ _ _%鋪貼,需要的配件全部換新。舊件不予退還,乙方應按成本價購買。
3._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4._ _ _ _ _ _ _ _ _元以下配件免費提供。
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _有限責任公司。
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
售後服務協議第四條甲方:xxx照明有限公司
乙方:
為了進壹步完善xxx產品的售後服務,解除經銷商在經營過程中的後顧之憂, 甲方同意授權乙方為甲方在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _的特約維修點
1.乙方作為甲方在上述市場(地區)的特約維修點,全面負責甲方產品在該地區的售後服務,具體為:負責xxx產品在該市場所有銷售點的退換貨、維修和技術咨詢;
2.甲方根據《售後服務標準》和《配件配送標準》向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷售過程中服務客戶和下線客戶時使用(附配件清單和售後服務標準)。
3.甲方為乙方提供每月_ _ _ _ _ _元的維修費用,乙方按照甲方的售後服務標準對客戶的xxx產品進行維修。因違反服務標準引起客戶投訴的,按50元的例子處罰。
4.乙方為客戶或客戶更換配件後,應妥善保管損壞的配件,並定期以新換舊。甲方將根據乙方返還的舊配件的品種和數量進行壹對壹的等價更換..
5.乙方更換的零部件應滿足甲方的更換要求。如果零件的更換超出了甲方的“更換標準”,零件的費用應由乙方承擔..
6.在每個銷售年度結束時或雙方合作協議中止時,乙方應將甲方提供的所有周轉件免費返還給甲方。如有短缺,乙方將按照甲方出廠價補足..
7.在下壹個銷售年度開始時,甲方將根據乙方的銷售需求重新擺放配件。
8.本協議壹式兩份,經雙方簽字蓋章後生效。該協議有效期至。
9.未盡事宜由雙方協商解決。
甲方:xxx照明有限公司乙方:
代表:代表:
日期:日期:
售後服務協議第五條甲方:巨諾半導體設備(上海)有限公司
乙方:
甲方堅持與乙方互惠互利的原則..自本合同簽訂之日起,甲方將以下列方式向乙方提供服務。包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。
壹、巡回售後服務內容:
遊覽次數:壹年兩次,第壹次3-4月,第二次9月-10。
校準檢測到超過標準誤差的設備。
維護我們公司的所有設備。
軟件免費升級。
第二,日常服務的日常損壞部分和董事會免費的人力成本。
免費修理所有損壞的電路板。客戶將需要維修的板材郵寄到上海,甲方根據情況維修後郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔,並收取實際更換材料費。
僅對維修過程中實際損壞的材料收費,價目表已在甲方網站公布。
甲方應提供替代板,維修後應回收替代板。往返郵費由乙方承擔..
甲方應提供維修報告。
如需上門服務,乙方需支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;和修理設備成本。
對AB-1000進行免費校準。
三、收費標準:
壹般客戶1-25臺100元/臺/月。
普通vip客戶在90元/臺/月26-50臺以內。
白銀vip客戶:51套—100套內80元/套/月。
黃金vip客戶101 70元/臺/月。
4.收取服務費的時間:壹年兩次,三月壹次,九月壹次。
動詞 (verb的縮寫)乙方應向甲方提供公司設備的所有序列號,並按時支付服務費。
售後服務協議第六條甲方:廈門市公房管理中心
乙方:
甲方委托乙方管理3789個文安發包區,建築面積160869。8㎡直管公房(含代管房、托管房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下合同。
乙方提供的服務內容
1,受理房屋修繕申請,制定修繕方案。接受報修後,及時派人實施。
現場技術調查。按照規定和租賃合同由甲方負責維修的,乙方應負責制定維修方案或聘請有資質的單位及時設計實施維修方案,並報甲方備案。如果實在無法解決屋頂修繕,必須進行修繕,因不可預見的不可抗力因素造成損壞。如果修理費用不在包幹範圍內,需要單獨結算,應報甲方批準。
2、房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成壹次全面的房屋安全調查,並向甲方報告..建立健全房屋安全管理信息,按甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時維修並向甲方報告。特別是檐口和外墻塗料層要及時處理和修補。保證房屋安全使用,達到不倒、不塌、不傷人的目的。
3.組織擬定大、中修工程的修理計劃。負責編制修繕方案或聘請有資質的設計單位承擔修繕方案的設計,編制工程清單和預算,並及時提交甲方備案。屋頂損壞真的很嚴重,不是修漏就能解決的。必須進行改造。如因不可預見的不可抗力因素造成損壞,工程費用應單獨結算,並及時提交甲方認可。
4.協調處理本合同生效前遺留的管理問題。
5、開展房屋裝修工程文明施工和安全施工的日常檢查管理,檢查監督房屋使用的日常檢查工作,並做好日常登記。如發現房屋有違章建築、結構損壞、使用不當等情況,應及時書面通知相關職能部門予以制止或糾正,並將情況及時報告甲方。全面掌握自用、空置、轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,並及時反饋給甲方。
6、負責項目實施過程中的各種協調和聯系工作。提前通知相關租戶,對需要臨時搬遷的租戶進行動員,並及時通知甲方動員搬遷情況。及時調解承租人在房屋使用和修繕中的矛盾糾紛。負責與租戶的聯系,負責與社區居委會和物業小區的聯系。接受甲方指派的所有與公房管理相關的調查任務..
甲方(制造商)售後服務協議第七條:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
地址:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
電話號碼:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
證書類型和代碼:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方(經銷商):
地址:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
電話號碼:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
證書類型和代碼:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
壹、甲方的責任
1.甲方負責向乙方提供符合甲方企業標準的優質合格產品..
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,並不定期舉辦產品技術培訓課程。
3.甲方對產品保修壹年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件保修。由於甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成的CPU損壞屬於有償保修範圍。
4.甲方負責為損壞的產品提供配件,或在產品從甲方運輸到乙方的過程中發生丟失時提供產品更換..
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後,應立即協助處理乙方無法處理的事件。如不能及時處理,應在_ _ _ _ _ _ _內給乙方壹個明確的解決方案。
6.對於乙方維修過的產品,甲方應在收到貨物後_ _ _ _ _天內進行維修(按新產品標準)並返還給乙方。
7.乙方銷售的產品如出現批次質量問題,甲方負責更換和維修。
8.除批量產品質量問題或運輸外,甲方只提供產品維修、零配件配送、電話咨詢等售後服務,不提供產品更換或退貨。
二、乙方的責任
1.乙方負責產品在當地銷售後的所有售後服務。
2.乙方應至少有壹名了解該產品的技術人員。經過學習和培訓,乙方應能掌握數碼期貨產品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策和當地市場情況制定產品服務計劃,並認真執行詳細的客戶服務內容或規定,不得出現終端客戶經常因服務問題向甲方投訴的情況。
4.乙方收到客戶投訴後,應首先盡力自行盡快為客戶解決。如確實無法自行解決,應及時向甲方反饋產品信息,以便甲方進行相應處理。
5.乙方如有無法自行維修的產品,需要退回甲方維修,必須提前與甲方專職售後負責人溝通,經甲方同意後方可將貨物發送給甲方。收貨人要寫售後服務部負責人的名字,否則甲方不能辦理。
三。售後服務相關費用的確認
1.待更換備件的成本
(1)在保修期內,由於甲方自身產品的質量問題,甲方將向乙方提供更換備件。
②在保修期內,如因非產品質量問題(人為損壞或其他原因)需要更換備件,費用按甲方備件價格表收取。
(3)保修期外,因產品質量問題或非產品質量問題引起的備件更換,按甲方備件價格表收費。
2.返還甲方維修產品的運輸費用。
在保修期內或保修期外,運輸費用由乙方承擔。
3.退回給甲方的產品的維修服務費
①保修期內,不收取服務費。
(2)保修期外,因產品質量以外的原因,甲方根據產品的具體情況向乙方收取壹定的維修服務費。
四。本協議由甲方銷售部門簽署,售後服務部門執行,銷售部門監督。
5.本協議壹式三份,甲乙雙方各執壹份,甲方售後服務部門留存壹份。本協議自甲乙雙方簽署經銷商協議之日起生效。
不及物動詞爭端的解決
1.本協議的制定和解釋以及因執行本協議而產生的或與本協議有關的爭議的解決應受中華人民共和國(中國)現行法律的管轄。
2.因履行本合同發生的爭議,由雙方協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第種方式解決(只能選擇壹種):
(1)提交_ _ _ _ _ _ _ _ _ _仲裁委員會仲裁;
(2)依法向_ _ _ _ _ _ _ _人民法院起訴。
7.甲方售後服務熱線:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
代表:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _