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中拓CRM是基於網絡、通信、計算機等信息技術的在線軟件系統。用於替代電話、傳真等傳統信息傳遞方式，實現公司內部不同職能部門的無縫對接，幫助管理者更好、更有效地完成客戶關系管理，具有客戶管理、聯系人管理、信用管理、逾期管理等八大功能。