是免費的。
“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請。
維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。
12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
擴展資料
發展目標：
1、完善 “12348”法律服務平臺的網絡化體系和信息化建設，加強協調與溝通，做到信息互通、工作互動，更好地實現“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執法的銜接，確保工作實效。
2、 加大宣傳力度，創新宣傳形式，提高“12348”法律服務專線的社會知曉率，提高區市“12348”接話量，為營造和諧穩定的社會氛圍創造了良好的條件。
3、進壹步改進服務態度，提高專線的服務質量。由於專線涉及面廣泛，咨詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業務素質提出了更高的要求。因此，需進壹步強化自身素質，規範服務用語，提高服務水平，使“12348”專線成為人民群眾滿意的民生法律服務專線。
百度百科：12348