為訴訟當事人、律師和社會公眾提供訴訟咨詢、聯系法官、案件查詢、投訴舉報、意見建議征集等訴訟服務，搭建了群眾與法院的溝通橋梁，成為法院對外服務群眾訴訟的重要渠道。
12368的功能
1.聯系法官
當事人撥打12368選擇“保定市清苑區人民法院”後，接線員會將電話轉接到法官手機上。如果因為開庭法官打不通，請不要著急！法官會在48小時內回復。法官在聯系當事人時也會使用12368，雙方在總召回中實現雲存儲。所以，歡迎隨時接聽12368的電話！
2.審判執行信息查詢
通過提供案號、姓名、身份證號等案件信息，當事人可以及時查詢立案、開庭、主持法官等信息。
3.電子交付
為了讓人們足不出戶就能查看服務材料，提高司法服務的效率和質量，保定市兩級法院利用司法服務平臺，向當事人送達案件受理通知書、答辯狀副本、傳票和執行通知書等文書。當事人會接到12368的電話，詢問是否給他，是否接受電子收據。確認後，文件會短信推送給當事人。所以，請及時收到12368的消息！