法律援助熱線12348是壹個為公眾提供免費法律咨詢的重要渠道。這個熱線由各級政府的司法行政部門，如司法廳或司法局負責，旨在為需要法律支持的公民提供幫助。大部分咨詢者是執業律師，但也有壹部分是法律援助律師，他們為委托人提供服務時，不得收取案件代理費，費用主要由政府補貼，確保了服務的公益性質。
根據《法律援助條例》的規定，所有符合資格的公民可以享受免費的法律咨詢、代理和刑事辯護等服務。法律援助被視為政府的職責，各級政府有義務通過積極措施支持法律援助工作，並確保經費的專用性和透明度。國務院司法行政部門負責全國法律援助的監督和管理，而地方司法行政部門則在各自行政區域內部署法律援助服務。律師協會則協助實施法律援助，體現了法律援助熱線12348的核心價值——為所有人提供平等的法律援助服務，無需擔心費用問題。