“12348”是市、縣區司法局及法律援助中心面對廣大群眾消費者的法律咨詢服務專用型電話，它接納解釋人民群眾的法律咨詢服務，相互配合調解民俗糾紛案件。
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立即體現人民群眾的法律法規要求信息內容，具體指導和接納法律援助中心申請辦理，維護保養貧弱被告方的合法權利、維護保養公正司法、維護保養社會穩定。
12348法律咨詢熱線的服務範圍：解釋法律咨詢服務，宣傳策劃法律法規；融洽法律援助組織，達到人民群眾法律法規要求；搜集把握相關信息內容，立即反饋社情民意調查。
12348法律援助專用型電話，是司法部門行政機關使用相應的電話專線運輸和電信網，統壹機構刑事辯護律師、公證人員、底層法律援助工作人員和城鎮司法局工作員，面對人民群眾和社會團體，給予方便快捷、高效率的法律咨詢服務和法律援助的壹種方式。
12348被給予了新的重任，變成壹個綜合型公***性法律法規綜合服務平臺。包括熱線電話、網址、互聯網媒體以內，多方位，多種渠道為老百姓給予法律援助。