上海市人民調解協會成立上海市人民調解協會法律服務誌願者群12348，為社會公眾提供在線咨詢服務。服務範圍:婚姻家庭鄰裏糾紛、醫患糾紛、土地承包、婚姻家庭糾紛、財產糾紛、消費糾紛、知識產權糾紛、勞動糾紛、涉校糾紛、拆遷糾紛等。
12348是政府法律援助中心的咨詢熱線。司法局指派律師輪班工作，值班律師可以免費提供法律咨詢。除了咨詢，司法局還提供訴訟法律援助。但由於訴訟代理耗時較長，律師資源有限，申請法律援助的門檻較高。離婚需要男女雙方親自辦理離婚手續，婚姻登記處沒有統壹的離婚電話。
法律援助
男女雙方自願離婚的，雙方必須到丈夫或妻子居住地的婚姻登記機關申請離婚。男女壹方要求離婚的，可以向被告住所地人民法院提起離婚訴訟。訴訟離婚有壹個法定要件，就是“關系確實已經破裂，調解無效。”
人民法院在審理案件時也必須落實法律規定的條件，並在此基礎上判決是否準許當事人離婚。在訴訟活動中，人民法院在糾紛解決中起著主導作用。應當審查當事人提出的離婚請求和理由。是否準予離婚，由人民法院依法裁量。它可以依法決定準予離婚或駁回當事人的請求。