涉嫌刑事犯罪，被刑事拘留，不能見家人，未經允許不能電話聯系。
我只能在這裏委托律師幫妳發消息和慰問。刑事案件被刑事拘留。我建議妳盡快委托律師介入，幫助妳會見和了解客觀案情，申請取保候審，為他辯護，根據案情做無罪或有罪的辯護。
以免耽誤了最佳時機。
所以電話打不通很正常。
如果對煙草局的處理結果不滿意。
妳可以在當地法院起訴，解釋妳的要求，並尋求為妳的朋友辯護。