第壹,申請報備。成立社區法律咨詢服務站先要向上級主管部門,如鎮司法所或者區司法局進行申請報備,將成立理由、工作職能、人員安排等事項交代清楚,通過審批後方可建立。
第二,人員隊伍。法律咨詢服務站站長由社區治保主任擔任,成員主要以法律相關的誌願者隊伍組成,比如說律師、公證員、鎮司法所工作人員、法院或檢察院工作人員、高校從事法學教育、法學研究的人員、法制新聞工作者等。
第三,經費保障。成立機構所需經費可以向所在區縣司法局、法律協會進行申請,同時居委會也可以擔負壹定比例經費,如果資金缺口較大,也可以號召轄區內企業、居民進行募捐。
第四,辦公場所和辦公設施。和居委會領導溝通協調,整合居委會閑置用房作為咨詢服務站辦公場地,購置必備的辦公設施和辦公用品,比如說公開欄、電話、電腦、桌椅等。
法律咨詢服務站的維護工作主要分為兩個方面。
壹是制度方面。服務站直接面對群眾、服務群眾,面臨著矛盾多、壓力大的復雜局面,因此壹定要做到制度管人,嚴格按照規章制度開展工作。嚴格限定服務站的工作職責範圍,職責範圍內的做到不拖延、不扯皮,職責範圍外或無權幹預的壹定不能越位亂作為。建立服務對象隱私保護制度,遵守工作操守,不泄露他人隱私、機密。遵守坐班、值班制度,禁止遲到、早退、無人接待的情況發生。建立重大情況報告制度,對涉及到刑事案件、重大犯罪等件壹定要向上級部門主動報告。建立考評機制,在社區內設立投訴電話、舉報信箱,對服務站工作人員進行考評,獎勤罰懶,提升服務水平。最重要的是嚴格財務制度,對於徇私枉法、貪汙索賄的行為,壹經查出堅決清理出服務站隊伍之外。
二是宣傳方面。服務站是新生事物,壹定要做好宣傳,通過橫幅、海報、展板、宣傳欄、威信推送等方式提升居民群眾知曉率,真正發揮服務站的積極效用。同時也要註意收集和聽取居民意見和建議,不斷優化、改進自身工作方法,提升專業水準和服務水平。還要通過不斷宣傳,號召更多具有法律相關知識的人士主動參加到服務站隊伍中來,不斷壯大誌願者隊伍,向居民提供更多優質、貼心的法律資源。