不知道妳是哪裏的，白牌什麽洗衣機過了保修期。如果沒有du有保修期，就打智牌的售後電話。如果過了保修期，維修是收費的，或者查114問地方的維修電話。
某知名家電品牌官網了解到，目前無論什麽樣的家電，各大品牌都明確規定了相關的“上門費”收取標準。不過，各大品牌對這項費用的叫法不壹，比如“上門運輸費”、“長途運輸費”、“上門服務費”。而且收費標準也不盡相同，從十幾元到幾十元不等。
近日，淮陰區的胡女士反映，維修人員上門維修自家空調時，索要30元起的上門費。山東省家用電器行業協會表示，上門費屬於廠家定價，相當於維修人員的往返路費。律師認為，維修人員上門服務產生了人力、時間、交通等成本，收取上門費是合理的。
據胡女士介紹，今年4月份在濟南蘇寧電器購買了壹臺奧克斯空調。“最近這臺空調有異響，空調溫度調節有問題，經常停。”胡女士聯系售後，維修人員上門簡單調試後說是空調長期不用導致的癥狀，沒有機械故障。
空調沒壞是好事，但當上門維修師傅索要30元上門服務費時，胡女士有點不好意思。"壹張簡單的支票妳收30元嗎？"
維修師傅告訴胡女士，雖然空調在三包期內，但空調本身並沒有壞，消費者只能自掏腰包支付上門費。“這是他們在路上來回的路費和辛苦。如果空調出現質量問題，這個上門費包含在空調保修期內的免費維修費用中，我們不用支付。”胡女士說。
無獨有偶，家住歷下區的陳女士也曾被索要過上門費。陳女士在家洗衣服時，洗衣機剛啟動，突然不工作了。反復重啟無濟於事。無奈之下，她撥打了該品牌洗衣機的售後服務電話。修理工上門後，重啟洗衣機，恢復正常。
然後維修人員讓陳女士交50元的上門費。“洗衣機沒壞，為什麽要我付錢？”陳女士拒交上門費，維修人員卻說這是公司規定。雙方僵持了壹段時間後，陳女士被迫支付上門費。
某知名家電品牌官網了解到，目前無論什麽樣的家電，各大品牌都明確規定了相關的“上門費”收取標準。不過，各大品牌對這項費用的叫法不壹，比如“上門運輸費”、“長途運輸費”、“上門服務費”。而且收費標準也不盡相同，從十幾元到幾十元不等。
以洗衣機為例，但可以歸納為三類:
第壹類，廠家規定固定公裏值(壹般為15或16公裏)，在此公裏值範圍內，廠家不收取消費者上門費；除此之外，還要收取固定金額的上門費。比如海爾的規定，離(消費者)維修網點15km以內沒有上門運輸費，15km以外收取30元的上門費。
第二類，廠家規定固定公裏數，在此公裏內收取固定金額的上門費；超出範圍，按照每公裏收取1-2元的原則收取上門費。比如西門子洗衣機，市區上門費40元/次，郊區(縣)60元/次，遠郊60元+1元/公裏(公裏數為實際公裏數減去50公裏)。
第三類，廠家不嚴格規定上門服務費，只列出大概的收費標準，維修人員與消費者協商。比如TCL洗衣機上門運輸費的標準是，“維修人員與用戶協商，酌情收取。”
海信、西門子等售後客戶紛紛表示，大部分上門費是針對三包期以外的消費者，但“在保修期內，不是質量問題而是人為的，仍然收取上門費”。
關於上門費的由來，國美壹位洗衣機銷售人員表示，維修人員上門維修需要花費時間和精力，由此產生壹定的“油錢”。如果上門維修後電器沒有問題，零配件不需要更換，那麽廠家就沒有這項維修的收入，維修人員就“白跑壹趟”了。為了防止這種情況發生，廠家制定了“修不修都要交上門費”的規定。據悉，“門到門費”壹詞早在2000年就已經興起。隨著壹些打著正規賣場旗號的家電維修收費黑網點，山東省家電行業協會在2010制定了《山東省家電維修收費標準》。在該標準中，家電維修費用分為維修檢測費、上門服務費、寄售費、部件費四項。上門服務費明碼標價，規定“上門服務費10公裏以內15元，10公裏以外1.5元/公裏。”
不過，對於這份文件，山東省家用電器行業協會咨詢服務科的工作人員表示，文件中的收費標準是行業指導性文件，並非強制性文件。所以“山東省沒有統壹的上門費收費標準，具體收費還是廠家說了算。”
“上門費和維修費沒關系。”該工作人員表示，上門費某種程度上可以算是維修人員的交通補貼，正規廠家對上門費有明確規定。“如果消費者覺得被索要過多的上門費，可以向這些廠家售後投訴。”
家電維修上門費合理嗎？濟南市工商局“12315”消費者投訴舉報中心工作人員表示:上門收費沒有統壹規定，壹般由廠家自行決定。“不僅是上門費，就連家電售後服務的收費標準，目前也沒有相關的政策規定。”
濟南物價局工作人員表示，家電售後服務收取的“上門費”屬於市場調節價，不是政府幹預指導定價。"壹般來說，服務公司自己定價."工作人員表示，“上門費”由商家和顧客協商確定。消費者可以提前咨詢“上門費”的具體標準。"如果妳不滿意，妳可以選擇其他廠家的服務."
山東順啟律師事務所律師李有珍表示，家電維修人員收取上門費是合理的。他認為，維修人員上門服務，從維修點到客戶家，人力、時間、交通都有成本。“這是市場調節行為，收取上門費是合理的。”
李有珍表示，家電的購買並不是壹勞永逸的，消費者在享受便利的同時也會付出相應的“成本”。在他看來，消費者不應該壹味抱怨廠家的不合理，消費者的選擇是多樣的。如果消費者對廠家上門收費有異議，可以選擇“更便宜”的廠家，或者將家電運送到維修點。
海爾洗衣機:市區以外，距離服務網點15km以上的用戶收取30元。
小天鵝洗衣機:16公裏以上(含16公裏)單程按每公裏1元結算；15km以內不收上門費。
海信洗衣機:15km內，服務商上門驗貨後，用戶不維修，服務商可向用戶收取30元交通補貼費用；如果用戶同意維修，不收運輸費，只收維修費和材料費。15km以上交通費按1.5元/km收取。
松下洗衣機:市區30元/次；超過30公裏的地區，按單程實際裏程×1元/公裏收取。
LG洗衣機:30公裏內30元，31-60公裏內60元；1-100公裏為100元；101-150公裏為150元；諸如此類。
西門子洗衣機:市區40元/次；郊區(縣城)60元/次；遠郊60元+1元/公裏(實際公裏-50公裏)。
三洋洗衣機:市區(城區)及服務網點20公裏範圍內，免收交通費；市區(城區)以外，距離服務網點20公裏以上的，按1元/公裏的成本繳納。
TCL洗衣機:運輸費將在與用戶協商後酌情收取。