1.面對催收案件，催收人員首先要自己對案件進行梳理和分類，熟悉案件的整體情況和催收人員的基本信息，做到心中有數。采集開始，壹般的通話順序是線路單位電話，然後是家裏電話，最後是我的手機；當這些聯系不上時，他們會打電話給聯系人(或親戚/單位)落實情況，通過聯系人告知債務人還款。
2.如果通過上述方法都找不到債務人，則通過案件數據庫中的信息在網站(或114)搜索或通過手機、固定電話查詢。
3.如果通過上述方式無法找到債務人，公司將派境外人員上門，帶回所需資料進行催收；此外，外國遊客在收藏過程中起著很大的作用，因此可以說收藏的成敗在於外國遊客。
4.了解債務人信息，依次向其家人和工作單位發送催收函和律師函，告知其欠款情況。
5.在催收過程中，外勤人員會負責發函，上門催收，現場落實債務人信息，主要是給債務人施加壓力。
6.不要以銀行的身份向持卡人收錢，在交涉過程中不要有人身攻擊。避免隨意降低債務人的和解金額，絕不收錢。
催款技巧和經典話語
催款技巧直奔主題，即興發揮，鎖定核心人物，不輕易撕破臉。
1，說重點
首先要擺正自己的位置和姿勢。在催錢這件事上，不要讓對方和客戶對著幹。最有效的方法就是坦率地說話，不要覺得尷尬。——拐彎抹角只會適得其反。
2、隨機應變
在采取催款行動之前，要知己知彼，先搞清楚對方違約的原因是什麽，然後根據不同情況采取不同的催收策略，逐壹擊破。
3.鎖定關鍵數字
從最初與客戶合作開始，就要鎖定核心對接人，形成固定的溝通模式。不要讓其他人員互相推諉，被牽著鼻子走。
4.不要輕易撕破臉
催款時難免反復看人臉色生氣，這樣個人會因為壓抑憤怒而做出過激行為。不知道壹旦撕破臉皮，對方可能會破罐子破摔，收錢會越來越難。
古典修辭學
1，開場白:您好XX先生/女士，請問您知道您的招商銀行信用卡目前欠費嗎？妳什麽時候處理？我姓×，負責處理妳們這件事。有什麽事請聯系我。電話號碼是XXX。(我稍後聯系客戶，也就是我是X先生/女士，正在辦理您的XX銀行信用卡。)
2.當持卡人對我們的身份產生懷疑時:XX先生/女士，您於XX年XX月XX日開始使用這張信用卡，您的最後付款日期是XX，您的身份證號是XXXX，您的賬單地址是XXX(使用銀行提供的持卡人信息來打消持卡人的疑慮)。
3.當卡員問我們是哪個部門的時候:我是賬務處理組/法務部。當辦卡員問我們是什麽公司或者銀行的時候，我們是XX銀行的外包處，和XX銀行有非常密切的聯系，幫助XX銀行辦理賬戶欠款的催款和通知。
如何催收信用卡欠款？這些方法是最常見的。
現實生活中，經常有這樣壹群人，他們以為自己的卡可以透支不還款，卻不知道逾期不還款，就會被銀行催收。而銀行催收手段層出不窮，讓人防不勝防，最後嚴重影響日常生活和工作。下面告訴妳銀行是如何催收信用卡欠款的。
常見的收集方式有哪些？
針對不同的情況，銀行會有不同的催收方案。讓我們壹起來看看它們。
第壹階段的
這裏指的是從上壹個還款日到下壹個賬單日的這段時間，也就是逾期壹個月，銀行會通過短信或者電話提醒，讓妳趕緊還款，在此期間，除了欠的本金，還有違約金和利息。
第二階段
這裏指的是逾期後的第二個月，也就是說，如果逾期後有兩張賬單已經支付，銀行將正式開始催收，妳會接到催收人員的電話。這個階段要支付的欠款金額是本金+違約金+逾期後產生的復利。
第三階段
在這個階段，銀行會在三張賬單逾期後加大催收力度，不僅是對自己，還會打電話給妳的緊急聯系人提醒妳還款。除了來自銀行的壓力，妳還要面對親朋好友有色的眼光。
第四階段
說明妳逾期三個月，銀行已經給妳做了兩次電話、短信等有效催收，但是妳還沒有還款，銀行工作人員可能會來妳家催收，和妳面談。如果聯系不上，銀行會去妳的戶籍所在地，讓親朋好友告訴妳，間接給妳壓力。
第五階段
如果上述催收手段失敗，銀行會向派出所報案，或者直接向逾期持卡人報案，公安機關立案後介入調查。如果發現妳惡意透支，構成信用卡犯罪，那麽妳將被追究刑事責任，妳可能會被逮捕和處罰，甚至處罰後還需要還款。
信用卡催款技巧和信用卡催款技巧介紹到此結束。不知道妳有沒有找到妳需要的資料？