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二、12348法律咨詢熱線值班律師選拔標準
1.已取得律師執業資格證，並有2年及以上的執業年限；2.無任何刑事、行政及業內處罰（處分）記錄；3.誌願從事法律援助工作，熱心公益服務事業，並接受法律援助中心管理；4.流利、標準的普通話，表達能力強；5.能聽懂並使用本地方言與用戶溝通；6.電腦技能：打字速度20字/分以上，並能熟練操作電腦及office軟件；7.能適應運營平臺排班時間（含通宵夜班），預約班次後不得無故缺勤；8、按照規定的權限和程序認真履行職責，完善來訪群眾法律事件信息記錄等；9.遵守紀律，恪守職業道德，模範遵守社會公德。12348法律咨詢熱線話務流程。
12348熱線對於人才的選拔要求也是很嚴格的，首先要有律師執業資格證，而且沒有刑事和行政的處罰記錄，還要有較強的表達能力。