職場的說話要註意的基本禮儀

　職場的說話要註意的基本禮儀，在職場上工作，壹些基本的說話禮儀是很重要的，良好的禮儀是素質的體現，會讓他人對我們產生壹定的好感。接下來就由我帶大家壹起詳細了解下職場的說話要註意的基本禮儀。

職場的說話要註意的基本禮儀1

　 話術三原則

　1、簡潔。辦公室不是聊天室，工作環境中說話要簡潔。沒有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把壹句話變成壹段話，把壹段話變成壹篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。

　2、清楚。用簡短的語言表達完整的意思，這是辦公室話術的最基本要求。話雖少，但事情要說清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說明白。

　3、得體。對上級、對同級和對下級，說話的態度肯定有所區別，安排工作、贊賞或批評時說話的語氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛奉承，也不能撒嬌使媚;對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴。

　 日常寒暄分寸是關鍵

　每天上班下班，會與很多同事碰面，打個招呼是常規的禮貌動作，也是日常重復最多、使用最頻繁的話術。“早”“妳好”――適用於上班或走路時與同事擦肩而過或在跨進電梯時與同事打招呼。“妳今天真漂亮”“妳的衣服很好看”――這類贊賞式的寒暄適用於辦公室與同事相遇並短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當然這裏指的是女同事。贊賞但不要誇張，“哇，妳今天真漂亮! ”這種壹驚壹乍的寒暄與職場氛圍是不相容的。“很帥”“很有風度”――適用於女同事對男同事的寒暄，同樣不能用誇張的口吻，尤其對上司，更要註意把握好分寸，以免引起誤解。

　和同事打招呼不是搞推銷，所以，沒有必要用很多贊美的語言。否則，別人會認為妳工於心計、另有意圖。

　至於寒暄的話題，有幾個常規的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節目、普遍關註的社會新聞等。需要註意的是，如果是壹般同事關系，不應該涉及私人話題，如果與上級同行，在對方不主動談及的情況下不要涉及工作內容。

　與上司談工作效率是關鍵

　“好的，我馬上就辦。”――當上司交辦工作任務時，用這種簡明扼要的答復來表明妳有圓滿完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解為妳的執行力還有欠缺。“我考慮壹下，下午答復您可以嗎? ”――顯然妳對上司的某個安排還沒有想好是服從還是拒絕。這並不重要，重要的是妳要讓上司知道兩點：壹、妳還不能決定;二、妳會按約定時間給他答復。所以，妳壹定要給出壹個時間，而不能只是說“讓我考慮考慮”。“出了個問題，我們想這樣解決。

　”――工作中出了問題，要帶著問題和解決問題的方案找上司，而不要只帶著問題去向領導討方案。哪怕妳可以斷定妳的、方案會被上司否定，也不可以空手去問“出了問題，您看怎麽解決? ”“把這個事情交給他，壹定會比我做得更好! ”――當遇到上司交辦的工作不太適合妳或者妳不太願意接手時，不要直接回絕，可以用這樣的語言建設性回絕。“他”也可能是“她”，總之是妳推薦的更合適的人眩

　 與下屬談工作軟硬兼施是關鍵

　作為上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語言上也要得到體現。“這件工作非常適合妳，妳看看什麽時候能完成? ”――向下屬安排工作，交待完具體事項後，結束語先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認完成的時間。如果他確實有能力，也可以說“妳是最有能力做好這項工作的”，這會讓他感受到上司的信任與壹定的壓力，更有利於完成工作。“方案做得不錯，如果能再全面壹些就更好了。

　”――“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標準句式。“妳最近遇到什麽麻煩了嗎? ”――當下屬工作狀態不佳拖了團隊後腿時，用這樣的問話開頭和他交談，而不是劈頭就斥責“妳最近怎麽回事? ”“怎麽就妳老出錯! ”

　想說什麽就說什麽，確實是壹件很暢快的事情，當事人還會認為自己直腸子，真性情，但是聽者未必是這麽認為，有時候壹些小過節就是在言談中產生的，工作上的言行更要謹慎，不要留下讓人詬病的事情。

　 職場禮儀：稱呼的禮儀

　選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，做到入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，其特點是莊重、正式、規範。

　1、職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是壹種最常見的稱呼。

　有3種情況：稱職務、在職務前加上姓氏或在職務前加上姓名(適用於極其正式的場合)。如科長、張科長、李總等。

　2、職稱性稱呼：對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用於十分正式的場合)。如教授、王教授等。

　3、行業性稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。對於從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。如張醫生、王律師等。

　4、性別性稱呼：對於從事商界、服務性行業的人，壹般約定俗成地按性別的不同分別稱呼女士或先生。

　5、姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，壹般限於同事、熟人之間。有3種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴，如老張、小李等;只稱其名，不呼其姓，通常限於同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰裏之間也可使用這種稱呼。

　 職場上妳不能不知道的禮儀

　 初相識

　 1、初次與人見面，起立握手，相互介紹。

　不管是認識新同事還是新客戶，在別人介紹新面孔時，再忙都請壹定起立，與人誠懇地握手，並面帶微笑地相互介紹。當別人在做介紹時，切記不要四處看，否則會給人留下不被尊重的感覺。

　初次見面要給人留下誠懇真誠的好印象。

　 2、記住名字

　在聽完別人的介紹後，想辦法記住別人的名字。卡耐基曾經說過：壹種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。

　名字是人類社會中獨特的現象。每個人都會把自己的名字看得很重要。如果妳記住了，相當於是很聰明地贊美了對方。有研究表明，記住別人的名字，會給妳的社交大加分。

　妳可能會說每天見的人太多，沒辦法記住。相信我，如果那個人對妳而言是重要的，而妳又想獲/她的尊重，妳壹定會做得到。比如，問問對方名字分別是哪個字。再比如，在談話過程中多回想幾次對方的.名字。

　記住別人的名字，會幫助妳獲得好感。

　與同事相處

　 3、未經許可，切勿動他人的物品

　每個人的辦公桌都有自己的私人物品或公司的辦公用品。未經許可，不管多急，都不要輕易動他人的物品。如果實在萬不得已，用完也請及時放回原處，事後再跟同事解釋原因。

　我們從很小開始，就會區分“妳的東西”和“我的東西”。這種對“物品所有權”的敏感，是人類的壹種本能。辦公桌就相當於個人在公司裏的“私人領地”，沒事不要去亂翻亂動為妙。

　不輕易侵犯他人的“領地”是基本的禮貌。

　 4、保持桌面幹凈

　保持辦公桌幹凈整齊，會給人留下有條理的好印象。每天臨下班前花2～3分鐘，稍微整理壹下桌面的物品，養成這個好習慣壹點困難度都沒有。

　有些人，尤其是女孩子，特別喜歡坐在辦公桌上吃各種零食。這其實是不太得體的。除了吃東西時，零食的碎屑很容易掉在電腦鍵盤的縫隙外，還有些人吃完不洗手，然後就用油乎乎的手接著去用電腦。此外，零食的殘渣如果不及時處理，還會有衛生隱患。

　不管再忙，都還是可以勻出5分鐘，走到公***區域或者餐食區解決吃東西的問題的。邊啃薯片邊用電腦，既不衛生、也不專業。

　愛吃沒錯，但因為吃影響了辦公環境就是妳的錯了。

　 5、別人未請求幫助時，不要太過主動去幫忙。對他人的幫助，要表示感謝

　不是每個人在任何時候都希望有人幫忙的。每個人在工作中，都希望表現出獨立能幹的壹面，而不是事事都要求人的樣子。如果實在忙不過來需要幫忙，同事自然會發出求助的信號。如果沒看清形勢，妳總擺出壹副要隨時幫忙的樣子，會讓人覺得不舒服。

　而當妳向人請求幫助，別人也確實伸出援手後，千萬不要忘了表示感謝。沒有人有幫妳的義務和責任。

　在幫與不幫之間，拿捏好分寸很重要。

　 6、不在背後說他人壞話

　切記壞事傳千裏，壞話也是。妳可能就只是在同事吐槽他人時，無意識地附和了幾句。這幾句無關緊要的附和，很容易被添油加醋地加工，變成妳說別人的壞話。對人有看法，可以當面理智地攤開說清楚。相信我，背後說人壞話留下的爛攤子，妳根本不想去面對和收拾。

　在別人背後，多說好話，不說壞話。如果沒有好話可說，可以選擇沈默。

　 7、答應的事情要做到

　妳答應辦的事，說好的時間，任務的截止日期等，都需要妳信守諾言，說到做到。如果壹開始已經知道未必能完成，就不要輕易答應。而壹旦答應了，哪怕加班加點也要把諾言實現。

　君子壹諾千鈞，在職場尤甚。

　開會時

　 8、開會手機靜音，不要忙著回復電郵、看信息等

　沒有任何壹個國家的員工，會跟中國員工壹樣，對手機的信息那麽敏感，那麽容易因手機而分神。有時中國代表和外國客戶開戶時，壹坐下來，就先把手機擺在桌面，在開會過程中會不斷地關註手機動態。更誇張的是，有些人還壹擺就擺出2～3個手機，排成壹排，感覺比國家主席還忙，就好像這個世界離開他就會停止轉動壹樣。

　事實上，開會就要著這議題好好討論、以盡快完成議程。如果因為妳要回復電郵、看信息，甚至開始漫不經心地玩手機，會給人留下非常不專業的印象。

　記住：這世界離開妳照樣轉，等開完會再回復手機死不了。

　 9、開會時不要接電話

　除非是特殊情況，不要輕易在會議中接電話。如果真的遇到萬分火急的事情，比如同事急匆匆拿著電話進來，說：“老板找妳，有急事!”那妳可以說聲對不起，然後起身到會議室外邊去接聽。

　電話盡量不接。若實在非接不可，起身離席到外面去說。

　關於著裝

　 10、著裝得體

　很多公司，尤其是需要對外的金融和銷售方面的工作，對著裝都有壹定的要求。如果公司沒有特別要求，工作場合的著裝還是需要做到大方得體的。切忌過於鮮艷、過於隨意、過於暴露、過於透視，或者過於緊身等。

　在夏天時，女員工特別要註意避免太露、太短、或者太透，否則會給人留下太隨便的印象。此外，抹香水的女性，也要註意選擇淡雅的香水，免得讓靠近的人有在夜店的誤會。

職場的說話要註意的基本禮儀2

　 職場打招呼禮儀的註意事項

　 1、說話時註視對方

　不論妳用的言詞多麽禮貌，講話時如果不註視對方，往往會令對方感到不安。

　 2、保持微笑

　當同事比自己年輕時，很多人習慣以年長自居，把“哥哥我如何……”這樣的話掛在嘴邊。其實，這種做法雖然親切，無形中卻忽略了職場角色的定位，不僅缺乏嚴肅性，還會讓人覺得“倚老賣老”。因此，工作場所最好還是憑業務說話。

　不同時段的著裝規則對女士尤其重要。男士有壹套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業性;晚上出席雞尾酒會就須多加壹些修飾，如換壹雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍壹條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。

　笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。

　 3、專註地聆聽

　對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨腳戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。

　 4、偶而變化話題和說話方式。

　求職禮儀就是人們在尋求職位時禮節儀表。下面是有整理的關於職場新人的求職面試禮儀技巧大全，歡迎閱讀!

　很多電話禮儀只註重了通話方面的註重事項，卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候壹般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利於聲音自然、流暢和動聽。

　 五大職場禮儀禁忌

　 1、上班時間頻頻出外抽煙

　上班時間，如果妳頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會影響妳的生產力，結果造成其他同事來承擔妳的工作。而且，每次抽煙後回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會影響到不抽煙的同事。

　 2、說人是非

　所謂己所不欲，勿施於人，在辦公室談論別人的是非，是非常要不得的，也是很不專業的行為。況且，妳也不希望自己改天成為別人說是非的話題。

　 3、負面態度

　同事之間，如果可以和睦相處，會讓職場氣氛更加融洽。相反的，如果妳碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對長輩也是壹種不尊重。

　 4、早退

　如果下班時間還沒有到來，妳已經緊緊張張收拾包包走人，那是職場禮儀的避忌之壹。

　 5、不禮貌的電話與電子郵件禮儀

　有些行為屬於不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如，邊講電話邊吃東西;接聽電話時只說了壹聲“Hello”;發電子郵件時沒有尊稱對方或全用大寫的英文字母。

　上班時，應該避免打私人的電話。在公司講私人電話已經很不應該了，要是還肆無忌憚地高談闊論，會影響同事工作，這會令人反感。