最近，
王先生反映，
兩年前我自己處理的。
壹個中國電信的手機號碼，
話費到期後，發現無法更改。
如果要轉網，還需要繳納20年的違約金。
這是怎麽回事？
“我之前申請手機號的時候，電信工作人員說兩年後可以換套餐。我申請這個手機號只是因為相信中國電信這麽大的企業。沒想到現在會發生這種事！”王先生氣憤地說。
到底是怎麽回事？記者進行了采訪。
消費者:
手機月最低消費199元。
兩年後發現是“終身制”。
2018 10，王先生在城陽區中國電信楊明路營業廳花3000元辦了壹個尾號為666的電信靚號。使用該號碼的月最低消費為199元，因此他獲得了199元的不限流量套餐。
他說他咨詢過工作人員，問兩年後能不能換套餐。對方說兩年合同到期後可以隨意換套餐。
王先生花了3000元辦理了電信靚號。
今年10年底，套餐已到期兩年。
王先生覺得每月199元的價格有點高。
想到合同到期了，
我就是想把套餐降下來。
先是打電話給中國電信，說現在的套餐價格有點高，想換個價格更低的套餐，把號碼轉給別人。結果他才知道自己買的號是長期協議，每月最低消費199元，不能更改。
王先生說，電信方面表示，考慮到個人情況，如果要轉號給他人，可以免預存款，但是套餐不能改。王先生說，其實這個號可以賣也可以不賣，主要是199元的月套餐價格太高，用不上。
為了換這個套餐，王先生聯系了中國電信膠州廣州南路營業廳，也打了中國電信官方客服，因為楊明路營業廳的電話壹直打不通，而為自己辦理這個號碼的工作人員也早就不在那裏工作了。他致電官方客服反映此事，官方客服表示楊明路營業廳會聯系王先生，但王先生壹直沒有接到營業廳的任何電話。
王先生說，當時找不到合同，工作人員告訴自己兩年後可以換套餐。他非常相信這麽大公司的員工應該是非常專業的，所以他看都沒看就簽了。“我覺得我作為消費者的合法權益受到了侵犯。如果我當時知道這個號碼是‘終身’的，我絕對不會買，因為對方說兩年後可以換。現在我覺得他在忽悠我。到現在為止，電信壹直推來推去，沒有解決。”
王先生在得知套餐不能改後，想著把號碼轉到另壹家運營商，但打電話給電信客服後得到的答復是可以轉網，但要交20年的違約金。
現在
王先生沒有別的想法，
我想取消這個“終身”協議，
妳可以自由選擇合適的套餐。
中國電信:
可以辦理降低套餐資費的業務。
如果有調動，就不能辦理。
165438+10月65438+下午00
記者致電中國電信客服說明王先生的問題，並表示想問壹下“終身”套餐的情況。客服將電話轉給了當天的值班經理。該經理了解整個事情後，要求記者提供王先生的號碼，並表示電信公司對此事非常重視，會立即處理，並表示會在24小時內回復記者的問題。
165438+10月11下午
由於尚未收到中國電信的回復，記者再次致電中國電信客服。在提供了王先生的手機號碼後，工作人員表示正在處理。記者表示，希望對方在處理此事的同時，能盡快回電回答相關問題。
165438+10月12 am
中國電信工作人員回電記者稱，王先生所說的“終身制”，其實是20年的約定。現在已經提交申請，先生辦理減套餐費、轉網等業務，但僅限於王先生本人。如果有調動，就不能辦理。
律師說:
如有可疑格式條款
消費者可以維權。
針對王先生遇到的問題，記者咨詢了山東有容律師事務所律師李冰。他說在簽合同之前，妳必須仔細閱讀。不清楚就要問清楚。壹旦簽了，就默認知道並認可合同。
但這裏所說的合同是甲乙雙方協商後簽訂的，很多企業的合同實際上屬於“格式合同”，即商家擬定好格式的固定合同，消費者無權修改，實際上是降低了消費者的權利，強調了消費者的義務。在這種情況下，消費者可以依據無效的格式條款進行維權。
換句話說，是否終身保障底層消費，不取決於運營商單方面的政策，而取決於運營商和客戶之間是否有明確的約定。所以消費者在簽訂合同時，首先要看是否有相關規定。如果沒有相關規定，電信出臺政策限制用戶權益就是違反合同。“如果用戶簽字同意，電信運營商就有了收費的依據；如果用戶已經簽字，可以通過提出撤銷或者確認格式條款無效等法律途徑解決。”李冰律師最後說。
來源:半島都市報。