12348”是市、區縣司法局和法律援助中心面向廣大市民的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民事糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
短號中的“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，調解民事糾紛，請找司法行政機關。
12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
12348法律咨詢熱線服務範圍:
1，解答法律咨詢，宣傳法律知識；
2.轉法律服務機構，滿足群眾法律需求；
3.收集相關信息，及時反映社情民意。
法律援助中心是政府法律援助機構的正式名稱，直轄市、設區的市、縣級人民政府司法行政部門根據需要確定本行政區域內的法律援助機構。是國家設立的專門為需要法律服務但沒有法律援助中心聘請律師的弱勢群體、法律規定需要提供法律幫助但本人沒有聘請律師的特定人員(如刑事案件中可能被判處無期徒刑、死刑的人員、未成年犯等)提供免費法律服務的法律服務機構。).
數據擴展
12348職責:
壹是全面加強黨的建設。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織的政治功能，使每壹個公證員都以全心全意為人民服務為信仰，內化於心、外化於形。
二是改革公證制度。優化事業單位公證機構體制機制，推進北京合作公證機構試點工作。
三是拓展公證服務。我們將提供延伸的便利服務，如圖書代理、郵件遞送等。，完善老年綜合公證、家事公證等創新公證服務，提供多元化糾紛解決服務。
四是規範辦證流程。以給企業和群眾“辦好”為標準，梳理公證申請、受理、核查、審批全流程，規範見證模板，以標準化提升服務質量。
五是加強質量檢查。加大公益公證的考核權重，突出公證的公益屬性。加強事中和事後監管，編織嚴密的質量監控網絡，實現辦證數量和質量的“雙提升”。
第六，完善公證設施。為遠郊公證處提供壹些先進的公證設備。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況提供便利。
第七，優化窗口服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化“簡政放權、加強監管、改善服務”工作的“十條禁令”和北京市司法行政系統窗口人員服務管理“十項規範”。實行首問責任制和壹次性通報。公示公證員情況、收費標準、辦證程序等服務事項。