趙某遇害前壹天，險些遇害的林女士向滴滴公司投訴，要求滴滴公司封存司機鐘的賬戶，但未被采納。滴滴的理由是，乘客不可能壹有投訴就處理司機，中間應該有壹個調查核實的過程。滴滴的理由並非完全沒有道理。但問題是，乘客抱怨的不是繞路或者服務態度差，而是司機有刑事犯罪的可能。這是乘客的生命安全和滴滴公司的處置程序在爭分奪秒！在如此危急的情況下，滴滴無疑應該先暫停司機賬號，待查明事情經過後再做後續決定。
可惜滴滴不止壹次錯過機會。樂清女孩趙的朋友向滴滴求助時，滴滴工作人員以涉及隱私為由拖延回復時間。至於乘客和司機的個人信息，滴滴確實有壹定程度的保密義務，但隱私權和生命權不是對等的，不在壹個等級上。以保護隱私為由無視乘客安全，只能說滴滴並沒有真正從鄭州空姐案中吸取教訓。滴滴的“官僚主義”已經病入膏肓。
樂清事件後，滴滴公司主動承擔責任，再次表示將進行安全整改。犯罪是壹種極端的社會事件。雖然沒有哪個社會或企業能完全防止極端事件的發生，但在安全問題上還是要盡力而為。對於滴滴來說，應該進壹步加強對司機的身份審核和行駛路線的全程監控。然而，這些都不能在危機發生後的短短幾分鐘內發揮作用。所以更重要的安全措施應該是給乘客隨時求助的手段，保證滴滴和警方能夠第壹時間響應乘客的求助。
滴滴可以在客戶打開軟件頁面時強制進行安全提示，比如:提高安全警惕、盡量坐在後排、發現行駛路線異常立即停車、向滴滴公司投訴、如何第壹時間下車逃離現場等。壹般來說，邊開車邊犯罪是比較難的。所以乘客要求司機及時停車，並借機下車，是必要的安全知識。林女士能死裏逃生，與她個人安全意識更強、人生閱歷更多不無關系。除了安全提示，便捷有效的求助渠道必不可少。美國優步也發生過惡性案件，在優化APP的安全設計方面值得滴滴學習和借鑒。
優步在自己的軟件中內置了報警功能。如果乘客感到不安全，他們可以通過優步軟件中的安全標誌報警。壹旦電話接通，乘客可以根據優步顯示的實時位置迅速說出自己的地理位置。在壹些大城市，優步仍在嘗試與警方合作。乘客打電話時不需要說出自己的地址。優步軟件會自動將GPS定位、乘客信息、車輛外觀和車牌號實時共享給警方。如果乘客不方便報警，還可以通過優步悄悄將自己的地理位置分享給特定的人。
滴滴公司也要優化APP的安全求助功能，省去內部的繁文縟節程序，為生命救援贏得時間。當然，這壹切都需要警方的配合和幫助。在制止犯罪和保障生命安全方面，警察的作用和責任是不可替代的。所以，警察第壹時間反應和出警的能力至關重要。有媒體援引律師的話稱，警方立案後要求滴滴幫忙提供司機信息是對法律的誤解。在所有需要警方幫助或幹預的案件中，警方有權力也有義務在接警後采取緊急措施。
樂清慘案發生後，各方都應認真檢討，查找並填補安全漏洞。如果出現以上惡性案件，網上免費搭車可能會被市場淘汰，整個社會治安形勢會持續緊張。