壹、投訴書,是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後,消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。
二、投訴書主要內容
(壹)投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯系電話號碼等。
(二)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名(或單位名稱)、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
(三)消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚
商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細,以供消費者協會在調查處理時參考。
(四)投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。
三、投訴書的格式
投訴書沒有固定格式,下面列舉壹個實例請作參考。
格式如下:
投訴書
X
X
X
消費者協會:
我叫趙
X
X
,女,家住
X
X
市
X
X
巷
X
X
號,工作單位
X
X
X
X,聯系電話
X
X
X
X
X
X,郵政編碼
X
X
X
X
X
X。我到
X
X
市
X
X
商場購買
X
X
牌電腦時,其合法權益受到侵害。
X
X
商場在
X
X
街
X
X
號,商場負責人:
X
X
X
。售貨員:X
X
X,電話號碼:X
X
X
X
X
X。
事情的經過是這樣的:(略)
我請求消費者協會依法維護我的合法權益,並要求
X
X
商場賠償損失
X
X
X
X
元。
投訴人:趙
X
X
X
X
X
X
年X
X
月
X
X
日