壹、投訴書，是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。
二、投訴書主要內容
（壹）投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯系電話號碼等。
（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚
商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。
（四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。
三、投訴書的格式
投訴書沒有固定格式，下面列舉壹個實例請作參考。
格式如下：
投訴書
X
X
X
消費者協會：
我叫趙
X
X
，女，家住
X
X
市
X
X
巷
X
X
號，工作單位
X
X
X
X，聯系電話
X
X
X
X
X
X，郵政編碼
X
X
X
X
X
X。我到
X
X
市
X
X
商場購買
X
X
牌電腦時，其合法權益受到侵害。
X
X
商場在
X
X
街
X
X
號，商場負責人：
X
X
X
。售貨員：X
X
X，電話號碼：X
X
X
X
X
X。
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求
X
X
商場賠償損失
X
X
X
X
元。
投訴人：趙
X
X
X
X
X
X
年X
X
月
X
X
日