法律分析:1，四類商品不適用無理由退貨:消費者定制的商品；新鮮易腐貨物；消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙和期刊；2.三類商品不適合七天無理由退貨:1。開箱後容易影響人身安全或者生命健康的貨物，或者開箱後容易改變貨物質量的貨物；二、壹旦被激活或試用，商品的價值即被貶損；三、出售接近保質期的商品和殘次品；3.“商品完好”標準:商品能夠保持原有的質量和功能，商品本身、配件、商標齊全，視為商品完好；4.退貨運費誰來承擔:退貨產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，從其約定；如果消費者參加符合壹定條件的免運費活動，但退貨後無法達到免運費活動的要求，網絡商品銷售者可以在退款時扣除運費。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
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