壹、侵權,外觀,商標,專利,關鍵詞侵權等
眾所周知,歐美國家對知識產權的保護相當嚴格,所以,做國外市場時,在保護自己的知識產權之外,還必須做到不侵權他人的知識產權。在亞馬遜平臺上也壹樣,如果賣家被投訴侵權,輕則下架產品,重則直接封賬戶、關店鋪。
二、產品質量導致封號
很多導致封號的原因都跟產品質量有關。亞馬遜要求賣家出售高質量的產品,不能因為價格和數量忽視質量。
三、銷售禁售/限制產品
亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平臺上,限制產品則需要獲得亞馬遜的批準才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如出售醫療設備、玩具等,需要獲得相關機構批準的文件。 所以賣家必須遵守相關規定,避免遇到麻煩。
四、產品與描述的問題導致的店鋪被封
這裏說的是產品實物與listing描述的相差過大。當消費者收到的產品跟他們訂購的不壹致時,買家很可能發起投訴,次數多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。
五、賬號關聯導致賬戶被封
為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗,亞馬遜規定同壹個身份在同壹個站點不允許擁有多個賬號。而判定賬戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判定多個店鋪賬號屬於同壹個賣家。
六、亞馬遜績效指標差導致的封店
績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則,亞馬遜用績效指標來區分賣家的優良中差。而在這些指標當中,訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率,是導致賬號被封的主要原因,退貨率和客戶服務不滿意率現在並不是衡量賣家賬號的硬性指標。