1、固定電話：可直接撥打客戶服務中心號碼16835888，進入客戶服務中心,聽語音提示按“5”鍵後，即按順序輸入17位數碼便，知真偽。如遇網絡忙，可撥打010-58601374，然後撥5888進入客戶服務中心號碼查詢。
2、手機短信查詢：將17位密碼發短信至9588355888，稍後即有回復短信告知真偽。
3、互聯網查詢：進入 輸入17位密碼，立即會告知真偽。
查詢結果分三種：
1、正確:“此產品系波司登股份有限公司生產的正牌產品，請放心使用”。
2、重復:“妳所查詢的防偽碼已被查詢過X次，第壹次查詢時間為X年X月X日，第壹次查詢電話為XXXXXXX，請慎重購買。”
3、錯誤:妳所查詢的防偽碼有誤，謹防假冒，現在重讀，請確認。